√
1 0 网络目录盈利模式，又称销售增值盈利模式。 √
第四单元单选题
1 下面不属于地理细分的是（ ）
A. 国家 B. 财富 C. 人口 D. 区域
2 超市场细分包括（
）
A. 顾客行为
B. 顾客关系密切程度
C. 客户的争取、转变与维系 D. A、B和C
3 下列顾客生命周期划分顺序正确的是（ ）
A. 了解、知晓、熟悉、承诺、分离 B. 知晓、熟悉、了解、承诺、分离 C. 知晓、了解、承诺、熟悉、分离 D. 知晓、了解、熟悉、承诺、分离 4 网络营销工具包括（
）
A. 网络广告 B. E-mail营销
C. 客户行为分析技术和搜索引擎技术 D. A，B和C
5 访问者向一个网站请求访问某个页面的过程就称为一次（ ）
A. 访问 B. 印象 C. 点击 D. 浏览
6 “网络营销是以互联网为媒体，已新的方式、方法和理念实施营销活动”。根据上面社句话，以下说法中不正确的是（A. 网络营销针对的是网上虚拟市场，要及时了解并把握其中消费者的特征和消费行为模式的变化 B. 网络营销通过在网上开展营销活动来实现企业目标 C. 网络营销沿用传统的营销手段和方式
D. 作为在Internet上开展的营销活动，网络营销必将面临许多传统营销活动无法碰到的新问题 7 以下网络促销形式中主要的也是企业首选的促销形式是（ ）
A. 销售促进 B. 网络广告 C. 站点推广 D. 关系营销
8 下面最能反映网络营销特点的是（
）
A. 网络营销是在互联网推销商品
B. 网络营销与传统营销方式优越性在于其方便实用 C. 网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 D. 网络营销是建立在互联网环境中的营销方式 9 建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是（
）
）
A. 1、市场细分 2、识别具有相同特征的顾客群体 3、划分潜在的顾客群 4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略 B. 1、市场细分 2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略 4、划分潜在的顾客群 C. 1、识别具有相同特征的顾客群体 2、市场细分3、划分潜在的顾客群 4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略 D. 1、划分潜在的顾客群 2、识别具有相同特征的顾客群体 3、市场细分 4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略 1 0 下列不属于以客户为中心的营销战略的4Cs的是（ A. 顾客Consumer B. 成本Cost C. 指挥conduct D. 便利Convenience
）
第四单元判断题
1 网络营销中的市场细分包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。 √
2 超市场细分包括顾客行为、顾客关系密切程度和客户的争取、转变与维系。 √
3 网络营销工具包括网络广告、E-mail营销、客户行为分析技术和搜索引擎技术。 √
4 有些页面上的横幅广告会在访问者为改变浏览器中的页面期间反复下载和刷新，广告每次下载称作一个点击。 ×
5 访问者向一个网站请求访问某个页面的过程就称为一次访问。 √
6 许可营销Opt-in e-mail是向那些询问过某个专题或特定产品信息的人发送的电子邮件 √
7 网络营销是通过网络进行的产品或服务的营销活动。 √
8 网络营销战略包括以产品为中心的营销战略和以顾客为中心的营销战略。 √
9 以产品为中心的营销战略的4Ps指的是产品Product、价格Price、渠道Place和促销Promotion。 √
1 0 以客户为中心的营销战略的4Cs指的是顾客Consumer、成本Cost 、指挥conduct 、便利Convenience 。 ×
第五单元单选题
1 物流活动不包括（ A. 收获 B. 仓储 C. 设计 D. 库存控制
2 业务流程外包属于B2B电子商务业务流程哪一项活动（ A. 购买活动 B. 辅助活动 C. 采购活动 D. 物流活动
）
）
3 在线（离线）的应用服务提供商包括（ A. 人力资源管理 B. 文档存储服务 C. 工资处理系统 D. A、B和C
）
4 根据EDI工作原理将平面文件转换为EDI标准格式文件的软件是（ A. 翻译软件(Translator) B. EDI转换软件(Mapping) C. 通讯软件(communication) D. 通信信封(Envelope)
5 根据EDI工作原理EDI转换软件(Mapping)将原始单据格式转换为（ A. EDI标准格式文件。 B. 平面文件(Flat File) C. Java格式文件 D. Html格式文件 6 EDI的优势是（ A. 节省成本 B. 节省时间 C. 减少差错 D. A、B和C
7 绘制业务流程图时事实描述用下列哪一项表示（ A. 椭圆形 B. 矩形 C. 菱形 D. 正方形
8 下列不属于B2B电子商务业务流程的活动是（ A. 购买和采购活动 B. 物流活动 C. 维修活动 D. 其它辅助活动
9 EDI增值网络（VAN）需要收取的费用不包括（ A. 维护费 B. 注册费 C. 月租费 D. 交易费
1 0 EDI增值网络（VAN）的优点是（
）
） ）
）
）
）
）
A. 用户只要支持VAN的一种通信协议
B. VAN在运行记录中记下了信息传输活动 C. VAN可自动进行标准检查 D. A、B和C
第五单元判断题
1 电子数据交换（EDI）指的是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。 √
2 通讯软件(communication)将EDI标准格式的文件外层加上通信信封(Envelope),再送到EDI系统交换中心的邮箱(Mailbox)。 √
3 EDI的优势包括节省成本、节省时间和减少差错。 √
4 使用不同通信协议的贸易伙伴很难实现拨号连接和专线连接属于间接EDI的缺点。 ×
5 B2B是Business To Business的缩写。 √
6 业务流程图主要是描述业务走向，描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般有数据的概念。 ×
7 B2B电子商务业务流程包括购买和采购活动、物流活动以及其它辅助活动。 √
8 绘制流程图时用矩形表示行动方案。 √
9 物流活动简而言之就是在正确的时间将正确数量的正确货物送达正确的地点。 √
1 0 业务流程外包属于B2B电子商务业务流程的物流活动。 ×
第六单元单选题
1 eBay拍卖定价的发展历程是（ ）
A. C2C----B2B----B2C B. B2C----C2C----B2B C. C2C----B2C----B2B D. B2B----B2C----C2C
2 在Amazon的渗透定价模式下当价格为30美元，销售量为1000单位，平均可变成本为10美元，平均固定成本为25美元时其经济利润是（A. 0美元
B. 20000美元 C. 5000美元 D. -5000美元
3 下列属于服务成本定价法所包括的内容的是（ ）
A. 固定成本 B. 可变成本
C. 企业对单位产品的期望利润 D. A、B和C
4 下列不属于服务价值定价策略的是（ ）
A. 服务价值的分版本策略 B. 服务价值的三重定价策略 C. 服务价值的交叉定价策略 D. 服务价值的拍卖策略
5 在Priceline.com整个竞拍过程中客户可以选择的内容不包括（ ）
A. 飞行路线 B. 出发地 C. 旅游日期 D. 目的地
）
6 下列不属于Amazon特点的是（ A. 最低价
B. 良好的客户服务 C. 可靠的配送
D. 便捷的站内导航
7 下列不属于在线拍卖方式的是（ A. B2G Auctions B. B2C Auctions C. C2C Auctions D. B2B Auctions 8 定价的一般方法包括（ A. 服务成本定价法 B. 服务价值定价法 C. 标准产量定价法 D. A、B和C
）
）
）
9 一般来说网络音乐或电影下载采用的服务价值定价策略是（ A. 分版本策略 B. 二重定价策略 C. 交叉定价策略 D. 拍卖策略
1 0 系统转换的方式包括（ A. 直接转换方式 B. 试运行方式 C. 逐步转换方式 D. A,B和C
）
）
第六单元判断题
1 在服务成本定价法中包含了固定成本、可变成本和企业对单位产品的期望利润。 √
2 服务价值定价本质上是价格歧视的一种形式。 √
3 不同客户群对产品的弹性是一样的。 ×
4 拍卖是最适合于网络交易的服务价值定价策略。 √
5 服务价值的分版本策略指的是把同一产品开发出多种层次不同的产品，这些产品构成不同，价格也有差异。这些不同版本的产品定位于不同的细分市场。 √
6 系统实施阶段的目标就是把系统设计阶段完成的新系统物理模型按实施方案形成一个可实际运行的信息系统，交付使用。 √
7 采用服务价值的二重定价策略时只要向客户收取门槛费。 ×
8 逆向拍卖定价机制（reverse auction pricing process）将主动权交给了买方而不是卖方。 √