绩效提升途径1：管理时间 绩效提升途径2：关键掌控 绩效提升途径3：优先排序 绩效提升途径4：日清日高 高绩效人士的五大时空工作法
职业素质词典：计划与绩效管理能力分级描述 第六讲 情绪管理技能 情绪的心理过程 情绪的类型与三种状态 不良情绪的杀伤力 情绪调节的五个技巧 ABC情绪自我管理法
职业素质词典：情绪管理分级描述 第七讲 人际关系技能 关系顺利工作顺利
与上司相处的技巧1：了解你的上司 与上司相处的技巧2：尊重欣赏上司 与上司相处的技巧3：帮助上司成功 与上司相处的技巧4：补短不比长 与上司相处的技巧5：不要功高盖主 与同事相处的技巧1：发现同事优点
与同事相处的技巧2：把同事当成“内部顾客” 与同事相处的技巧3：自我表现适可而止 与同事相处的技巧4：建立自我，追求无我 职业素质词典：人际关系能力分级描述 第八讲 解决问题技能 什么是问题 培养问题意识
问题解决的路径1：界定问题 问题解决的路径2：搜集信息
问题解决的路径3：确定关键要素 问题解决的路径4：制定可选择的方案 问题解决的路径5：确定优选方案 问题解决的路径6：执行
问题解决的路径7：评估与标准化 职业素质词典：问题解决能力分级描述 课程总结：隐形的翅膀让你飞得更高
本单元课程计划表
课程单元与要点 第五讲 绩效管理技能 ☆个人绩效管理流程 ☆高绩效的途径与方法 第六讲 情绪管理技能 ☆情绪及其表现状态 ☆不良情绪的杀伤力 ☆情绪管理与调节方法 第七讲 人际关系技能 ☆关系顺利工作顺利 ☆与上司相处的技巧 ☆与同事相处的技巧 第八讲 解决问题技能 ☆问题意识与发现问题 ☆问题解决的路径与方法 1课时 ■讲授60% ■互动40% 1.5课时 ■讲授60% ■互动40% 时间分配 1.5课时 ■讲授60% ■互动40% 1.5课时 ■讲授60% ■互动40% 教学法运用 ■讲授法 ■研讨法 ■视频教学法 ■讲授法 ■研讨法 ■视频教学法 ■测试法 ■讲授法 ■研讨法 ■视频教学法 ■测试法 ■讲授法 ■研讨法 ■模拟演练法 ■讲授法 ■研讨法 案例与工具 ■案例解析 ■互动思考 ■视频欣赏 ■案例解析 ■互动思考 ■视频欣赏 ■测试思考 ■案例解析 ■互动思考 ■视频欣赏 ■测试思考 ■案例解析 ■互动思考 ■模拟练习 ■学员分享 ■点评与总结 ■答疑解惑 课程总结：隐形的翅膀让你飞得0.5课时 更高 备注 ■讲授20% ■互动80% 总课时6课时（1天），包含适当的课间休息时间。
第三单元 职业成长篇
单元要义简述
本单元的重点是员工的成就导向与职业成长。在通用职业素质词典中，成就导向一般是排在第一位的素质要项。通过成就导向的引导，激发员工追求卓越、迎接挑战的成就动机；帮助员工思考人生的意义与目标，明确职业人生的方向路径，掌握职业生涯规划的方法，并通过持续的学习实现职业成长与职业长青。
第九讲 强烈的成就欲望 梦想改变人生 成就导向与职业成功 心想事成法则 橡树一样活着 警惕自我挫败 提升自我效能
职业素质词典：有关成就导向的分级描述 第十讲 明确的人生方向 人生的四个问题
人生目标系统1：个人发展 人生目标系统2：事业经济 人生目标系统3：兴趣爱好 人生目标系统4：和谐关系 制定目标的SMART原则 财务自由与心灵自由
过一个体面、富足、有尊严的人生 第十一讲 清晰的职业规划 职业生涯规划的一般问题 五种职业锚
职业生涯发展的五个阶段 职业生涯规划步骤1：确立志向 职业生涯规划步骤2：自我评估 职业生涯规划步骤3：环境分析 职业生涯规划步骤4：职业选择 职业生涯规划步骤5：路线选择 职业生涯规划步骤6：确立目标 职业生涯规划步骤7：制定计划 职业生涯规划步骤8：采取行动 职业生涯规划步骤9：评估调整 想到+做到=得到
第十二讲 持续的学习进步 学习力就是竞争力 空杯心态 制定学习计划
职业学习的关键1：驱除浮躁 职业学习的关键2：专业专注 职业学习的方法1：问题学习法 职业学习的方法2：成功失败学习法 职业学习的方法3：标杆赶超学习法 职业学习的方法4：读书走路学习法 职业素质词典：有关学习进步的分级描述 课程总结：写给十年后的自己
本单元课程计划表
课程单元与要点 第九讲 强烈的成就欲望 ☆成就导向与职业成功 ☆激发成就动机 时间分配 1.5课时 ■讲授60% ■互动40% 教学法运用 ■讲授法 ■研讨法 ■视频教学法 案例与工具 ■案例解析 ■测试思考 ■视频欣赏 ☆提高自我效能 第十讲 明确的人生方向 ☆现实我与理想我 ☆人生目标的四个系统 第十一讲 清晰的职业规划 ☆职业锚与霍兰德职业性向 ☆职业生涯规划的步骤 ☆让现在的行动具有未来意义 第十二讲 持续的学习进步 ☆空杯心态 ☆职业学习的方法 课程总结：写给十年后的自己 1课时 ■讲授60% ■互动40% 0.5课时 ■讲授20% ■互动80% 备注
1.5课时 ■讲授60% ■互动40% 1.5课时 ■讲授60% ■互动40% ■测试法 ■讲授法 ■研讨法 ■互动体验法 ■讲授法 ■研讨法 ■测试法 ■案例解析 ■测试思考 ■互动体验 ■案例解析 ■测试思考 ■课堂练习 ■讲授法 ■研讨法 ■测试法 ■讲授法 ■研讨法 ■案例解析 ■测试思考 ■学员分享 ■点评与总结 ■答疑解惑 总课时6课时（1天），包含适当的课间休息时间。