物业管理方案
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电子文档：GLFA001
物业管理方案
目录
GLFA001.目录 GLFA002.前言
GLFA003.物业管理要点:
(1)一种模式; (2)(3)三个重点; (4)GLFA004.拟采用的管理模式:
(1)物业管理架构; (2)GLFA005.员工招聘:
(1)高层物业管理人员; (2)(3)工程管理部; (4)(5)财务管理部; GLFA006.物业管理人员培训:
(1)新员工上岗培训; (2)GLFA007.物业管理所需物质条件:
(1)办公及员工住宿用房计划; (2)GLFA008.物业管理工作岗位职责:
(1)物业经理岗位职责; (2)(3)物业管理部经理岗位职责; (4)(5)物业管理员岗位职责; (6)(7)物业清洁员岗位职责; (8)(9)工程技术员岗位职责; (10)(11)弱电技工岗位职责; (12)
二项承诺; 四项措施 物业管理岗位编制 物业管理部; 安全管理部; 在岗员工循环培训; 物业管理工具与装备价格参照表; 物业经理助理岗位职责; 物业管理文员岗位职责; 物业商务管理员岗位职责; 工程管理部经理岗位职责; 强电技工岗位职责; 暖通技工岗位职责;
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(13)维修工岗位职责; (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责; (15)安全经理岗位职责; (16)安全管理员岗位职责; (17)财务经理岗位职责; (18)财务会计岗位职责; (19)财务出纳岗位职责; (20)财务收费员岗位职责; GLFA009.物业管理预算:
(1)物业管理开支分类预算表; (2)物业管理处开支预算明细表; GLFA010.物业管理规章制度和档案的建立与管理:
(1)管理规章制度; (2)物业档案建立与管理; GLFA011.各项专业管理工作方案:
(1)公共设施设备管理; (2)安全管理; (3)装修管理; (4)消防管理; (5)车辆管理; (6)清洁管理;
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前言
一、物业简介
（略） 二、服务宗旨
以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。 三、追求目标
以公司经营为主导，为业主推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。
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物业管理要点
运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。
结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。
为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。 一、一种模式
针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。
建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。 追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 二、二项承诺
1.在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。 2.在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。 三、三个重点
1.完善服务、诚信待人
物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住(工作)环境。
2.环境管理责任到人
大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住(工作