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三、建议
信息时代中的企业，要想成功，很大程度上要依靠网络公关。上海华普汽车虽然顺利度过了此次危机，但其中不免有偶然因素，因此在网络公关和危机处理方面还需要进一步完善。 1、建立完善的预警系统
网络是把双刃剑，由于网络的介入，使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严惩后果。因此，之前有一个预警系统是必不可少的。在这个系统中，我们可以设想一下企业可能会发生什么样的危机，并在其中做好什么预防准备。有了这个系统，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略；使组织迅速摆脱危机。 2、进行有技巧的网络推广
网络时代的高速发展，大多数企业开始注重网络推广，但由于缺乏专业的网络营销技巧，使得许多企业的网络营销在投放很多资金后，效果都不怎么明显。这主要是企业缺乏对网络营销的认识。术业有专攻，想要做好网络推广，企业需找专业的网络营销队伍，量身打造营销方案，提高企业品牌知名度。例如：
（1）定期发布推广内容。比如定期发布新闻、帖子、微博信息、视频信息等，全面占领互联网入口。占领消费者心理。 （2）注重搜索引擎作用。写作和发布信息时，要注重关键词的应用，要注重社会热点问题，争取让发布的内容尽快让搜索引起加以收录。
（3）注重与消费者互动。尤其是社会化媒体的发展，更多消费者注重口碑和别人体验，此时，企业要关注消费者评论，加强与消费者的互动。 3、建立销售服务信息库
在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。通过网络，组织可以及时向内部和外部发布各方面的运作情况，并广泛征求员工和公众的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大增强员工和公众的主人翁责任感和组织的凝聚力。建立的自己的销售服务信息库，利用计算机对售后服务进行一对一管理，顾客如有什么问题，只需留言、打个电话或发一封电子邮件，就会立刻得到厂商的帮助。企业还可以通过网络聊天、网络发表、链接等方式嵌入公众的网站，增加企业与公众之间的交流。 8
4、发布问答平台信息 问答平台信息发布，是目前对于潜在受众群体提供比较好的一种宣传方式。通过在百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问、天涯问答、腾讯问问等问答平台发布相关的信息，将产品以及产品的知名度做一个精准营销，并在搜索引擎上面取得一个非常好的排名，有利于“产品”的品牌提升。 四、综述
网络是一个开放式的平台，能够收集来自社会各方最直接的建议和意见，为此，对企业来说，网络不仅是个营销的平台，更是实施公关的平台，网络平台的交互性和平等性，能够最大程度地体现企业公关中所谋求的真诚、沟通和互惠原则。 于企业而言，大公关的意义正在于剧中而谋。企业在网络上抛出一个问题吸引各个方面的参与和关注，开放式交互式的环境，能够满足各方言语的喜恶，展示各方不同的观点，于企业，正好展示了企业的开放胸襟和与公众共生存、同发展的态度。 但是一个良好有序的网络环境同样必不可少。网络公关的成功自有一套，但是如何避免一些诈骗非法公关的滥竽充数造成的对整个行业环境的污染，还得政府和整个行业的共同努力。