如何建立高效的管理体系
一 、 什 么 是 管 理 体 系
1 、
管 理 体 系 的 组 成 ： 如 图
管 理 流 程 ： 是 一 种 以 规 范 化 的 构 造 端 到 端 的 业 务 流 程 为 中 心 ， 以 持 续 的 提 高 组 织 业 务 绩 效 为 目 的 的 系 统 化 方 法 。
管 理 标 准 ： 对 标 准 化 领 域 中 需 要 协 调 统 一 的 管 理 事 项 所 制 定 的 标 准 。 管 理 制 度 ： 是 指 管 理 系 统 的 结 构 及 其 运 行 机 理 。
管 理 工 具 ： 是 影 响 企 业 竞 争 力 的 核 心 要 素 。 管 理 工 具 （ 各 种 表 格 、 图 表 、 规 章 制 度 、 目 标 管 理 、 绩 效 考 核 、 I S O9 00 0 质 量 管 理 标 准 体 系 等 ） 对 实 现 组 织 运 行 的 稳 定 性 、 规 范 性 并 获 得 较 高 的 效 率 起 到 了 明 显 的 推 动 作 用
管 理 评 估 ： 是 对 管 理 企 业 或 事 项 等 进 行 一 定 的 评 定 并 给 予 相 应 的 看 法 意 见 等 。
二 、 管 理 体 系 的 内 涵 ：
管 理 是 一 门 科 学 ， 是 节 流 、 是 连 企 业 功 、 是 解 决 效 率 ；
三 、 管 理 体 系 的 目 的
以 合 理 整 合 人 、 财 、 物 ， 以 最 小 的 投 入 ， 获 取 最 大 的 产 出 ！ 2 、 管 理 也 许 不 一 定 让 你 胜 利 ， 但 它 可 以 让 你 立 于 不 败 之 地 ！
四 、 管 理 五 项 职 能 ： 计 划 、 实 施 、 指 挥 、 控 制 、 协 调
五 、 、 P DC A 运 行 P 计 划 D 执 行 C 检 查 A 修 正 （ 工 具 ）
六 、 两 个 三 层
1 、 横 向 ： 2 、 垂 直 ： 决策层 战略层 执 行 层 基 础 层 基 础 层 保 障 层 word文档 可自由复制编辑
四 、 构 建 管 理 体 系 的 步 骤 ：
1 、 评 估 企 业 的 生 命 周 期
企 业 生 命 周 期 的 不 同 阶 段 会 有 不 同 的 挑 战 。 所 以 首 先 要 明 确 企 业 现 在 处 在 生 命 周 期 的 哪 个 阶 段 ， 然 后 来 采 取 相 应 的 措 施 。
婴 儿 期 ： 最 重 要 的 就 是 赶 快 资 本 积 累 （ 赚 钱 ） ； 学 步 期 ： 那 么 只 需 要 把 公 司 的 核 心 模 块 架 构 起 来 就 好
青 春 期 ： 就 需 要 全 方 位 地 架 构 管 理 体 系 。 但 是 在 企 业 还 没 有 赚 钱 之 前 ， 要
先 把 业 务 打 出 来 ， 把 业 绩 拉 上 去 。 除 非 要 进 行 的 是 一 个 大 规 模 的 投 资 ， 母 公 司 资 金 又 很 希 望 你 一 步 到 位 ， 在 这 种 情 况 下 ， 可 以 先 构 建 管 理 体 系 。
一 般 来 讲 ， 企 业 开 始 建 立 管 理 体 系 的 时 间 都 是 在 学 步 期 后 期 至 青 春 期 前 期 这
两 个 阶 段 之 间 。
2 、 选 择 影 响 公 司 的 重 点
1 .选 择 重 点
① 与 核 心 竞 争 力 有 关 的 ， 要 作 为 优 先 挑 选 项 目 。 ② 重 复 性 特 别 高 的 ， 要 作 为 优 先 挑 选 项 目 。 ③ 会 造 成 严 重 投 诉 的 ， 必 须 要 尽 快 标 准 化 。 ④ 容 易 过 度 消 耗 内 存 的 ， 要 优 先 来 做 。
2 .以 重 点 为 准 ， 多 层 推 进
根 据 以 上 四 个 选 择 标 准 确 定 好 了 重 点 项 目 之 后 ， 就 从 上 层 开 始 逐 层 运 作 。 必 须 要 先 找 出 公
司 的 核 心 ， 然 后 把 第 二 层 的 部 门 跟 公 司 串 起 来 。 从 公 司 到 部 门 必 须 要 定 好 日 程 ， 具 体 要 实 施 的 各 个 项 目 也 要 确 定 ， 要 保 证 最 终 形 成 PDC A 的 循 环 。
3 确 定 管 理 体 系 的 八 项 模 块 ：
（ 1 ） 管 理 的 战 略
管 理 的 战 略 是 指 企 业 理 念 、 企 业 发 展 战 略 方 向 、 阶 段 、 目 标 、 重 点 、 措 施 、 结 构 等 总 体 战 略 。 管 理 的 战 略 必 须 具 有 前 瞻 性 、 系 统 性 、 可 操 作 性 。 （ 2 ） 管 理 的 方 针
企 业 根 据 管 理 目 标 、 战 略 所 采 取 的 方 针 政 策 。 管 理 方 针 的 制 定 必 须 紧 跟 管 理 战 略 ， 是 实 现 管 理 目 标 的 制 定 的 路 线 ， 应 具 备 可 持 续 发 展 性 。 （ 3 ） 管 理 的 模 式
管 理 模 式 是 由 众 多 管 理 知 识 集 合 而 成 的 系 统 ， 不 同 的 管 理 模 式 有 着 不 同 的 功 能 。 管 理 模 式 是 管 理 理 念 、 管 理 方 针 、 管 理 工 具 的 集 合 ， 是 为 管 理 者 实 现 管 理 目 标 服 务 的 。
管 理 模 式 应 该 是 反 复 运 用 并 固 化 的 ， 它 表 达 的 是 一 种 标 准 、 一 种 规 范 、 一 个 系 统 。
每 个 企 业 都 会 因 它 管 理 的 重 点 或 特 点 的 不 同 而 各 有 各 的 管 理 模 式 。
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管 理 模 式 的 演 进 ： 管 理 — 监 督 — 监 控
（ 4 ） 管 理 的 流 程
流 程 是 企 业 运 行 的 神 经 系 统 ， 是 指 导 企 业 运 作 活 动 遵 循 的 路 线 ， 与 制 度 和 标 准 这 三 个 要 素 构 成 了 企 业 管 理 控 制 体 系 的 一 个 完 整 的 有 机 体 ， 属 于 建 立 管 理 体 系 的 基 础 层 。
通 过 合 理 的 流 程 可 以 大 大 提 高 工 作 效 率 ， 降 低 错 误 率 ， 同 时 也 是 实 现 管 理 目 标 的 保 障 。 它 具 有 很 好 的 主 动 性 、 协 调 性 和 计 划 性 的 特 征 ， 是 落 实 企 业 战 略 的 最 好 的 工 具 之 一 。 所 谓 胜 在 流 程 。
管 理 的 流 程 ： 认 识 流 程 — 建 立 流 程 — 运 作 流 程 — E化 流 程
（ 5 ） 管 理 的 标 准
标 准 必 须 要 设 立 出 一 个 清 楚 、 明 确 的 数 字 化 的 指 标 。
管 理 的 标 准 就 是 在 整 个 管 理 体 系 中 ， 针 对 经 营 管 理 的 每 一 个 环 节 、 每 一 个 部 门 、 每 一 个 岗 位 ， 制 定 明 确 的 、 细 致 的 、 科 学 的 、 量 化 的 标 准 。 并 将 其 贯 穿 在 环 环 相 扣 的 流 程 中 。
管 理 的 标 准 细 化 至 每 一 个 成 败 的 细 节 ， 它 的 目 的 是 让 每 个 决 定 成 败 的 细 节 标 准 化 、 规 范 化 、 程 式 化 。
（ 6 ） 管 理 的 制 度
在 企 业 生 命 周 期 中 ， 企 业 历 经 由 小 到 大 、 由 弱 到 强 的 发 展 历 程 ， 当 企 业 成 长 到 一 定 阶 段 ， 需 要 通 过 完 善 的 制 度 来 管 理 企 业 ， 就 到 了 管 理 体 系 的 基 础 层 ， 建 立 起 一 套 务 实 的 、 合 理 的 、 可 操 作 性 强 的 制 度 。
制 度 是 实 现 企 业 目 标 的 一 种 工 具 ， 必 须 适 合 现 阶 段 企 业 的 发 展 需 要 ， 且 必 须 具 备 很 强 的 可 执 行 性 。
（ 7 ） 管 理 的 工 具
是 影 响 企 业 竞 争 力 的 核 心 要 素 ， 是 实 现 管 理 标 准 ， 在 过 程 中 控 制 使 用 的 手 段 。 对 实 现 组 织 运 行 的 稳 定 性 、 规 范 性 并 获 得 较 高 的 效 率 起 到 了 明 显 的 推 动 作 用 。 是 管 理 体 系 中 的 保 障 层 ， 保 障 基 础 层 的 有 效 运 营 。
管 理 工 具 ： 各 种 表 格 、 图 表 、 规 章 制 度 、 目 标 管 理 、 绩 效 考 核 、 I S O9 000 质 量 管 理 标 准 体 系 等 。
（ 8 ） 管 理 的 评 估 ； ： 是 对 管 理 企 业 或 事 项 等 进 行 一 定 的 评 定 并 给 予 相 应 的 看 法 意 见 等 。
是 对 管 理 结 果 的 测 评 与 总 结 ， 为 管 理 体 系 的 改 善 提 高 依 据 ， 保 障 基 础 层 能 够 持 续 改 善 、 有 效 的 运 营 。
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管 理 评 估 的 常 规 方 法 主 要 有 两 种 ： 标 杆 法 、 规 范 判 断 法 。
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管 理 也 许 不 一 定 让 你 胜 利 ， 但 它 可 以 让 你 立 于 不 败 之 地 。
4 、 建 立 管 理 体 系 的 2 个 3 层 模 块
1 、 如 图 ： 横 向
战 略 层
基 础 层
保 障 层
2 、 第 一 层 的 是 基 础 层 ， 包 括 管 理 各 种 规 章 制 度 、 标 准 、 流 程 等 ， 它 是 公 司 赖 以 正 常 运 营 的 基 础 ； 制 度 建 设 方 面 ： 企 业 在 由 小 到 大 、 由 弱 到 强 的 发 展 历 程 中 ， 其 管 理 模 式 是 有 所 不 同 的 。
第 二 层 是 保 障 层 ， 是 为 了 确 保 这 些 制 度 、 流 程 得 以 有 效 执 行 的 控 制 手 段 与 方 法 ， 管 理 工 具 、 管 理 评 估 。 包 括 责 任 制 约 机 制 、 激 励 机 制 如 问 责 制 、 绩 效 管 理 、 薪 酬 杠 杆 等 几 大 常 规 模 块 ； 理 顺 各 级 责 任 ， 科 学 合 理 的 确 定 责 任 指 标 ， 完 善 激 励 机 制 ， 严 格 落 实 绩 效 考 核 。
第 三 层 ， 也 是 最 高 层 ， 则 是 战 略 层 — — 战 略 管 理 ， 要 求 管 理 者 能 够 真 正 从 战 略 的 角 度 出 发 ， 构 建 管 理 的 战 略 方 针 、 模 式 ， 成 为 公 司 发 展 的 指 挥 棒 ！
综 上 所 叙 ， 实 现 向 现 代 企 业 ， 建 立 自 己 的 管 理 体 系 和 管 理 模 式 ， 在 完 成 集 团 格 局 的 重 新 调 整 之 后 ， 要 务 实 地 从 基 础 工 作 抓 起 ， 健 全 制 度 ， 理 顺 流 程 ， 强 化 员 工 责 任 ， 强 调 执 行 ， 同 时 建 设 提 炼 先 进 的 企 业 文 化 ， 确 立 更 明 确 的 战 略 发 展 思 路 ！ 这 是 一 个 系 统 的 工 程 ， 需 要 全 体 员 工 的 共 同 参 与 和 努 力 ， 需 要 各 部 门 通 力 合 作 和 公 司 高 层 的 正 确 领 导 ！
2 、
垂 直 模 块
决策层
执 行 层
基 础 层
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发 展 就 是 硬 道 理 ！
附 ： 山 西 大 昌 汽 车 中 专 职 业 学 校 质 量 管 理 体 系 的 构 建
— — IS 09000 族 质 量 标 准 在 职 校 管 理 中 的 应 用
教 育 被 定 位 于 现 代 服 务 业 已 是 不 争 的 事 实 。 职 业 教 育 如 何 赢 得 更 大 的 社 会 知 名 度 和 美 誉 度 ？ 随 着 教 育 国 际 化 的 进 程 ， 发 展 中 的 山 西 大 昌 职 业 学 校 如 何 立 于 不 败 之 ， 突 破 中 等 职 业 教 育 瓶 颈 ， 发 展 为 高 职 汽 车 职 业 学 院 ， 走 向 职 业 大 学 ？ 建 立 科 学 、 规 范 的 质 量 管 理 体 系 是 大 昌 做 大 做 强 的 必 由 之 路 。
质 量 是 学 校 办 学 的 生 命 线 。 以 “ 招 生 是 龙 头 ， 就 业 是 导 向 ， 后 勤 是 保 障 ， 教
学 是 根 本 ” 为 永 恒 的 主 题 ， 抓 住 了 质 量 ， 才 能 抓 住 学 校 的 未 来 。 建 构 IS O9000 质
量 管 理 体 系 ， 提 高 职 业 学 校 管 理 水 平 ， 确 保 职 业 学 校 的 办 学 质 量 ， 是 职 业 学 校 以 质 量 求 生 存 求 发 展 的 关 键 。
教 育 教 学 质 量 管 理 系 统 图 ：
2 、 应 用 IS O9000 族 标 准 建 立 职 校 质 量 管 理 体 系
职 校 质 量 管 理 体 系 是 指 实 施 中 等 职 业 教 育 管 理 所 需 的 组 织 结 构 、 程 序 、 过 程 和 资 源 ， 包 括 办 学 方 针 、 管 理 目 标 、 职 责 、 组 织 机 构 和 过 程 程 序 ， 以 及 完 成 管 理 目 标 所 需 要 的 资 源 。
（ 1 ） 办 学 方 针 、 管 理 目 标 与 教 学 质 量 目 标 （ 2 ） 文 件 系 统 （ 3 ） 管 理 评 审 制 度 （ 4 ） 纠 正 和 预 防 措 施
。 。 。 。 。 。 。 。
我 们 应 该 清 晰 地 认 识 到 ， 集 团 （ 学 校 ） 还 需 再 腾 飞 向 前 ， 向 更 高 的 现 代 化 规 范 管 理 企 业 迈 进 ， 任 重 而 道 远 ！
发 展 就 是 硬 道 理 ！
七 、 管 理 的 核 心 — — 管 控
企 业 管 控 四 要 素
1 . 战 略 是 方 向
2 . 措 施 是 制 度
3 . 检 查 是 流 程
4 . 奖 惩 是 激 励
八 、 管 理 的 机 制
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