5.工作设计
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 1.简述工作分析实施过程中与有关人员进行沟通的主要目的。77 2.简述工作分析的作用。6
3.简述利用工作日志法采集工作分析信息的基本程序及其优缺点。105 4.简述工作专业化的特点。287 5.简述制定工作评价标准的要求。247
五、综合题（本大题共2小题，第1题15分，第2题10分，共25分） 1.试论述工作要素法（JEM）的实施步骤及其优缺点。131 134 2.试论述工作评价的原则及其基本功能。232 234
浙江省2011年10月自学考试工作分析试题
课程代码：06092
一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.工作分析的主体分为三个层次：___工作分析小组______、___工作分析对象的直接领导______、工作任职者。
2.信息来源的渠道非常多，在选取信息来源的时候，其原则是信息的_________和_________。 3.MPDQ问卷实现从三种有关管理职位的因子出发对工作进行分析，即____管理工作因子_____、_管理绩效因子________和工作评价因子。
4.为工作再设计而进行工作调查的方法是多种多样的，其中最主要的方法有__工作满意度调查_______、____工作丰富化调查_____。
5.在众多的标准化问卷中，专家们认为__PAQ_______的信度最高，___JEM______的信度最低。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括
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号内。错选、多选或未选均无分。
1.随着工作条件的不断变化，工作分析发展为多层次、多种类、多方法的管理科学和技术，反映了工作分析的（ ） A.团队化 C.人际关系的加强
2.下列说法不正确的是（ ）
A.工作分析的结果更好地实现人力资源管理的职能才是工作分析的最终目的。 B.小组成员可以包括专业工作分析人员、任职人员以及该工作的主管。
C.经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容方面的访谈，然后由这批专业人员填写PAQ问卷。
D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，必须严格遵守它的步骤。 3.在职能工作分析中，最基本的分析单元是（ ） A.任务 C.组织目标
4.工作分析人员中最关键的是（ ） A.工作分析专家 C.任职者
B.主管 D.组织客户 B.工作本身 D.行为动作 B.适应性拓展 D.性质的改变
5.关于工作名称确定时，需要注意的几点说法错误的是（ ） A.工作名称应该较准确地反映其主要工作职责。 B.工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置。
C.工作名称会影响任职者的心理状态，因此，工作名称的美化不仅会增加工作的社会声望，而且可以提高员工对工作的满意度。 D.工作名称的美化有欺骗员工的色彩。
6.1936年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础，通过系统的工作分析收集了大量样本资料，最终完成了著名的______的编辑。（ ） A.《职业辞典》 C.《职业大辞典》
B.《职务辞典》 D.《职务大辞典》
7.研究者通过对工作分析资料以及有关特质的资料进行因素分析，得出了三大类特质维度，下列选项中不正确的是（ ） A.身体技能
B.认知能力
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C.个性或动机因素 D.兴趣和喜好
8.______是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。（ ） A.管理人员职务描述问卷 C.管理人员任务描述问卷
B.管理人员职位描述问卷 D.管理人员职责描述问卷
9.一份完整的工作说明书内容的第一部分应该是（ ） A.工作描述 C.工作综述
B.工作标识 D.工作关系
10.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位是（ ） A.职级 C.职位簇
B.职等 D.职务
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.关键事件法107 2.工作识别项目 3.工作要素法130 4.工作的转换特征 6 5.工作分析系统的效度 考过
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.在工作分析的实施阶段，如何取得相关人员的理解？77 2.问卷法的缺点有哪些？93
3.管理人员职务分析问卷的设计原则有哪些？ 4.常见的工作再设计的形式有哪些？285
5.在JEM的实施过程中的四个评估指标是什么？132 五、综合题(本大题共2小题，共25分)
1.工作分析与人力资源管理的员工选聘、培训、绩效考核等职能的关系如何？(15分) 2.结合自己的工作或学习实践，编写一份对工作绩效或学习效果影响重大的关键事件。(10分)
浙江省2011年1月高等教育自学考试
工作分析试题
课程代码：06092
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一、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.通过工作分析，关键要弄清包括以下五个问题：工作的输出特征、工作的输入特征、___转换______、_____关联性____、_____动态____。
2.工作分析系统可以分为两大类，即___工作倾向性______工作分析系统和___人员倾向性______工作分析系统。
3.工作分析的过程主要包括___准备______、实施阶段、__分析描述阶段_______和应用阶段。 4.工作日志法的优点主要在于这种信息收集的方法对___高水平______和__高复杂性_______工作进行分析显得比较经济和有效。
5.职能工作分析(FJA)的框架认为，完整意义上的工作者完成工作职能必须具备3种技能：通用技能、__特定工作技能_______和__适应环境能力_______。
6.工作说明书的编写没有规定的格式，但常用的格式有____一栏式_____和_____两栏式____两种。
7.观察法的具体形式可以分为____直接观察法_____、阶段观察法和__工作表演法_______三种。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.企业中的成员为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合是( ) A.工作职责 A.赫兹伯格
B.工作流程 B.穆斯特伯格
C.工作权限 C.马斯洛
D.工作关系 D.威廉·冯特
2._________是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。( )
3.下列工作分析信息采集方法中，不适应于脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作的是_________。( ) A.观察法
B.问卷法
C.工作日志法
D.面谈法
4.专家们认为_________的信度最高。( ) A.TTAS
B.PAQ
C.JEM
D.MPDQ
5._________是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。( ) A.管理人员职务描述问卷 C.管理人员任务描述问卷
B.管理人员职位描述问卷 D.管理人员职责描述问卷
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6.FJA的核心是_________。( ) A.工作描述语言的控制 C.分析工作者的职能
B.工作职能等级的划分 D.工作系统的分析
7.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）优缺点的说法，正确的是_________。( ) A.成本低，投入小 C.具有较强的针对性
B.易于深入分析所有类型的管理工作 D.无法为管理工作的分类提供依据
8.反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是_________。( ) A.再测信度
B.评分者一致性信度 D.表面一致性信度
C.内部一致性信度
9.效标关联效度反映的是_________。( ) A.测量在多大范围内包含了概念的含义
B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度 C.测评结果与某种标准结果的一致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性
10.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是_________。( ) A.工作标识
B.工作综述
C.工作条件
D.工作关系
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.职位簇
2.工作丰富化 289 3.绩效管理 47
4.工作分析系统的实用性 5.工作评价指标 考过
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1.目前对工作分析的“只见树木，不见森林”认识误区的表现。10 2.工作分析对于员工培训的作用表现在哪些方面？44 3.工作要素法（JEM）实施的基本步骤。考过
4.工作满意度调查与工作丰富化调查的内容分别涉及哪些方面？274 277 5.工作评价应遵循哪些基本原则？考过
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