三、社会工作行政体制的影响因素 第二节 社会工作行政体制的类型 一、英国的社会工作行政体制 二、美国的社会工作行政体制 三、欧洲大陆的社会工作行政体制 四、瑞典的社会工作行政体制 五、东亚的社会工作行政体制 六、各国社会工作行政体制的比较 第三节 中国的社会工作行政体制
一、计划经济体制下中国的社会工作行政体制 二、体制改革中的中国社会工作行政体制
第四章 社会服务机构
教学时数 3学时 教学要求
社会服务机构是以提供社会服务为职能的社会组织，在大多数情况下，社会服务是以组织为背景或以组织的方式提供的。了解社会服务机构的组织特征，分析其类型，认识其功能对于了解社会工作行政是十分重要的。本章教学重点是社会服务机构的类型划分。本章内容总体难度不大。 教学内容
第一节 社会服务机构的性质 一、作为组织的社会服务机构 二、作为非营利组织的社会服务机构 三、社会服务机构的定义和性质 四、社会服务机构的特征 第二节 社会服务机构的类型 一、社会服务机构的分类标准 二、以院舍服务为主的社会服务机构 三、以服务项目为主的社会服务机构 第三节 社会服务机构的功能
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一、社会服务机构的一般功能 二、不同体制下的社会服务机构
第五章 社会服务的计划
教学时数 6学时 教学要求
计划是一个组织如何达到目标的逻辑过程。如今无论是在机构管理、政府公共管理还是在社会工作管理中，都需要对所要达到的工作目标、工作程序、方法进行论证，并做出决策，制定科学、周密、合理的工作计划，以确保工作目标的实现。本章教学重点是社会服务计划的制定，难点是社会服务机构决策程序的有效运用。 教学内容
第一节社会服务机构的目标与整体规划 一、社会服务规划的含义及意义 二、社会服务机构的目标分析 三、社会服务计划的类型 第二节社会服务机构中的决策 一、社会服务计划是一个决策过程 二、社会服务机构决策的一般程序 三、社会服务机构决策的类型与方法 第三节社会服务计划的制定 一、社会服务计划的程序 二、社会服务机构计划的方法 三、社每服务计划的影响因素 四、社会服务计划的文本架构
第六章 社会服务机构的组织与运行
教学时数 6学时 教学要求
社会服务机构功能的发挥有赖于机构把各种资源有效地组合起来，并运用于服务
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活动。在这一过程中首要的是要把各种要素组织起来，并协调它们去达到目标。本章将介绍社会服务机构的组织过程，分析机构中的领导、协调和控制等重要活动。教学重点是社会服务机构的组织、领导、沟通和控制。难点是领导模式的掌握。 教学内容
第一节 社会服务机构的组织 一、社会服务机构的组织过程 二、社会服务机构的组织结构 第二节 社会服务机构中的领导 一、领导者的职责与条件 二、领导模式
三、社会服务机构中的权威
第三节 社会服务机构中的沟通与协调 一、沟通与协调的含义 二、社会工作行政中的沟通 三、社会工作行政中的协调 第四节 社会工作行政中的控制 一、社会工作行政中控制的含义 二、社会工作行政中的控制类型 三、社会服务机构中的冲突与控制
第七章 社会服务机构的人力资源管理
教学时数 6学时 教学要求
社会服务机构所从事的社会服务工作，需要依赖员工的能力和专业知识为服务对象提供优质的服务，人力资源自然成为机构开拓专业服务空间、提升服务质量的重要资源。人力资源管理对机构的生存与发展具有重要意义。员工的绩效考核既是本章教学的重点，也是教学的难点。 教学内容
第一节 人力资源管理的意义 一、人力资源管理的含义
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二、人力资源管理与人事管理
三、社会服务机构中人力资源管理的重要性 第二节 员工的聘用与培训 一、机构的人员聘用计划 二、员工的聘用 三、员工的培训 第三节 员工的激励 一、员工的激励模式 二、员工的绩效考核 三、员工的薪酬管理 第四节 员工的督导 一、督导的含义及功能 二、督导的形式与方法 三、督导的实施与评估
第八章 社会服务机构的财务管理
教学时数 3学时 教学要求
社会服务机构为了实现机构的使命和具体的服务目标，需要有足够的资金支持，资金的获得和有效使用需要有升学的财务管理。与社会服务机构的使命相对应，社会服务机构的财务管理目标可以描述为：获取并有效使用资金以最大限度地实现机构的且标。社会服务机构财务管理的主要内容涉及财务的规划、资源开发、资金募集、预算的编制、成本控制、会计和审核、实施及监督等。本章教学重点是社会服务机构的资金管理，难点是社会服务机构的财务审计。 教学内容
第一节 社会服务机构的经费来源与资金募集 一、社会服务机构的经费来源 二、社会服务的资金募集 第二节 社会服务机构的资金管理 一、资金运用的原则
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二、财务预算及报账制度 三、财务管理 四、资金的运营
第三节 社会服务机构的财务审计 一、审计的概念及作用 二、审计的一般原则与方法
第九章 社会服务项目的管理
教学时数 3学时 教学要求
在现代社会服务领域，许多服务是以项目的方式进行的，这就要求社会工作行政人员了解服务项目的管理。本章将介绍项目管理的方法、项目监测的内容以及个案管理方面的知识。本章教学重点是社会服务项目的管理和监测，难点是社会服务的个案管理。 教学内容
第一节 项目管理对社会服务的意义 一、项目及项目管理的含义 二、项目管理的基本内容 三、项目管理在社会服务中的地位 第二节 项目管理的方法 一、项目的立项与设计 二、社会服务项目的启动与控制 第三节 项目监测
一、项目监测的意义与类型 二、服务项目监测的实施 三、社会项目的监督 第四节 社会服务的个案管理 一、个案管理的含义特征 二、个案管理的过程与模式
三、个案管理与社会工作行政的关系
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