答：（1）引起需要（2）收集信息（3）评价方案（4）决定购买（5）购后行为 41.理想的市场补缺基点的特征有哪些? 答：（1）有足够的市场潜量和购买力 （2）利润有增长的潜力 （3）对主要竞争者不具有吸引力
（4）企业具备占有此补缺基点做必须的能力 （5）企业既有的信誉足以对抗竞争者 42.简述选择目标市场战略需要考虑的因素。 答：（1）企业资源 （2）产品同质性 （3）市场同质性 （4）产品生命周期阶段 （5）竞争对手的战略 43.简述网络营销有哪些特点?
答：（1）网络营销最大的优势在于及时、正确地获取顾客的需求信息 （2）网络营销真正的体现了目标市场营销的个性化需求 （3）网络营销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化 （4）网络营销使企业与顾客的地位发生了变化 （5）网络营销使顾客以较低的价格获取商品 （6）网络营销使顾客购物更理智
（7）网络营销需要用先进的信息技术做后盾
五、案例题(本题16分) 44.案例资料：
卡尔公司于2010年7月向市场推出新产品——卡尔I型自动净水器，由于采取了新的净水技术且产品自动化水平更高，其产品定价比市场同类产品高出30％。为促进销售，企业花费了大量资金进行市场宣传，但是市场认可度不高，产品销售持续不见起色，月销量维持在1000台左右。
2010年底，国内发生了一起水源污染事件，众多媒体开始对家庭健康用水进行广泛的讨论，越来越多的消费者也开始关注家庭用水质量，在此刺激下，自2011年1月开始，家庭净水器市场开始呈现快速增长趋势，卡尔I型自动净水器的市场销量也大幅度提升，由原来的月销量1000台迅速提升到2011年6月月
销售10000台左右。为确保公司产品的竞争力，卡尔公司一方面对卡尔I型自动净水器进行了改进，另一方面又推出了更加小巧的卡尔II型自动净水器，进一步提升了市场销量，至2011年底达到月销量25000台。
2012年初，由于竞争对手的加入，卡尔公司在家庭净水器市场的增长速度放缓。卡尔公司及时对卡尔I、II型自动净水器产品价格进行调整，分别降价15％和10％，并同时推出卡尔III、Ⅳ型自动净水器，这些新的策略使卡尔公司月销售量于2012年初开始至今一直维持在26000台左右。 问题：
(1)解释产品生命周期的含义。(4分)
(2)指出卡尔公司净水器产品所经历的产品生命周期阶段。(6分) (3)分析卡尔公司在产品生命周期各阶段所采取的策略。(6分)
答：（1）产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程，。 （2）2010年7月—12月，引入期 2011年1月—12月，成长期 2012年1月—至今，成熟期
（3）引入期采用高价格、搞促销费用的快速撇脂策略
成长期采用改善产品品质，增加新产品的策略 成熟期采用推出新产品、降价促销的策略
全国2014年10月高等教育自学考试市场营销学试题
课程代码：00058
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.企业在哪种市场需求下，市场营销管理任务是反市场营销，并采取措施消灭该种需求？（D） A、无需求 B、不规则需求 C、下降需求 D、有害需求
2.企业只看到自己产品质量好，看不到市场需求在变化，总是坚持酒香不怕巷子深的观念，这属于下列营销观念中的（B） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、社会营销观念
3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的客户群，该公司选择目标市场的策略称为（A） A、市场集中化 B、选择专业化 C、产品专业化 D、市场专业化
4.具有高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是（B） A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类
5.企业进行某种活动，目的是为了宣传介绍其产品的优点，说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传和人员推销等，这种活动称为（C） A、产品 B、定价 C、促销 D、分销
6.岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会。从市场反应来看该公司属于（B） A、从容不迫型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶猛型竞争者 D、随机型竞争者
7.在市场营销数据分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度进行测定、加工的。如果所使用的数值大小与研究对象的特定顺序相对应，则这种测定尺度称为（C） A、名义尺度 B、比例尺度 C、顺序尺度 D、间距尺度
8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将（A） A、越来越小 B、保持不变 C、越来越大 D、趋近于无穷大
9.企业按照“环境威胁”和“市场机会”将业务分为四种，其中高机会和低威胁的业务是（A） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务
10.为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场，称为（D） A、生产者市场 B、中间商市场 C、消费者市场 D、政府市场
11.马斯洛将人的需求按其重要程度分为5个层次，最低层次需要是指（A） A、生理需要 B、社会需要
C、自尊需要 D、安全需要
12.体育明星和电影明星是其崇拜者的（D） A、首要群体 B、次要群体 C、厌恶群体 D、向往群体
13.消费者对于有些品牌差异明显的价廉产品不愿花很长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为 （B） A、习惯型购买行为 B、变换型购买行为 C、协调型购买行为 D、复杂型购买行为
14.在产业购买决策的参与者中，有权决定买与不买、产品规格、购买数量和供应商的人员称为（C） A、使用者 B、影响者 C、决定者 D、采购者
15.在市场营销信息系统中，以收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息为主要任务的子系统是（B） A、内部报告系统 B、市场营销调研系统 C、市场营销情报系统 D、市场营销分析系统
16.某品牌足球鞋的市场营销活动面向全国，按照地理区域设置其市场营销机构，这种组织类型是（D） A、职能型组织 B、产品型组织 C、市场型组织 D、地理型组织
17.莎莎美发店根据美发行业的平均现行价格水平来制定自己的服务价格，这种竞争导向定价法称为 （A） A、随行就市定价法 B、投标定价法 C、反向定价法 D、认知价值定价法
18.包装属于产品整体概念五层次中的 （B） A、核心产品 B、形式产品 C、延伸产品 D、潜在产品
19.从消费者的购买习惯来看，墓碑属于（B） A、便利品 B、非渴求品 C、特殊品 D、选购品
20、某家用电器公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，该公司产品组合宽度为 （A） A、3 B、14 C、5 D、6
21.某零售商借助CRM，发现其现有顾客有多种需求，为满足顾客需求，该零售商销售多种相关服务或产品，这种新兴营销方式是 （A） A、交叉销售 B、整合营销 C、网络营销 D、绿色营销
22.“奔驰”会让人想到一位严谨的老板或一头猛狮，这体现了品牌整体含义中的（D） A、属性 B、价值 C、利益 D、个性
23.某电器公司将所有产品都统一使用“GL”这个品牌名称，该公司使用的品牌统分策略是（C） A、个别品牌 B、分类品牌
C、统一品牌 D、企业名称加个别品牌
24.某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品的声誉，在包装设计上为不同产品采用不同的风格、色调和材料，该公司选择的包装策略是 （B） A、相似包装策略 B、差异包装策略 C、相关包装策略 D、复用包装策略
25.某制造商的打印机定价相对较低，但对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是 （B） A、副产品定价策略 B、补充产品定价策略 C、产品系列定价策略 D、产品线定价策略
26.通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念是 （A） A、整合营销 B、整合营销传播 C、销售促进 D、宣传
27.某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98，使该杯子的销量获得了大幅度的增长。这种心理定价策略属于 （C） A、声望定价 B、撇脂定价 C、尾数定价 D、招徕定价
28.某房地产公司在销售商品房的时候，给那些一次性付清全款的顾客一定程度的价格优惠，这属于折扣与折让定价策略中的 （A） A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣
29.某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者。该公司采用的是（A）