16, A8-m_v3.50SP1_处理某公文签报流程时，无法勾选“处理后归档”，“处理后归档”显示为灰色 故障现象: A8-m_v3.50SP1_处理某公文签报流程时，无法勾选“处理后归档”，“处理后归档”显示为灰色 故障原因:
解决方法：登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——公文应用设置——模板管理”中，由于此签报模板在“预归档到”设置了预归档文件夹，因此调用此签报模板，在流程处理节点处理时，“处理后归档”复选框显示为灰色，即只要是签报模板设置了预归档文件夹，“处理后归档”的操作就不能进行设置了。
17, A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存时会提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允许创建跨日事件，请重新设置！” 故障现象: A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存时会提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允许创建跨日事件，请重新设置！”
故障原因: 如果做周期性事件，事件的开始时间和结束时间不能跨天，否则会提示。 解决方法：将事件的开始时间和结束时间都设置为希望首次得到提醒的日期。 举例：2013年全年，每个星期一9：00都要开部门例会，需要在会议前5分钟提醒。 设置方法：
1、由于2013年的第一个星期一是1月7日，那么新建事件时，开始时间填写为2013-01-07 09：00，结束时间填写为2013-01-07 16：30，提前提醒设置5分钟；
2、在[高级设置]中，周期性事件里选择“按周提醒”，并勾选周“一”复选框；
由于需要2013全年都获得提醒，“开始日期”和“结束日期”分别选择2013年年初和年末日期。
18, A8-m_v3.50SP1_Win Server 2008 x64系统，运行64位产品安装包中的UpdateDog.exe报错Error“The JVM at {0} is damaged. Please reinstall or define EXE4J_JAVA_HOME to point to an installed 32-bit JDK or JRE.”
故障现象: A8-m_v3.50SP1_Win Server 2008 x64系统，运行64位产品安装包中的UpdateDog.exe报错Error“The JVM at {0} is damaged. Please reinstall or define EXE4J_JAVA_HOME to point to an installed 32-bit JDK or JRE.”
故障原因: 此例中的根本原因在这个错误提示上：.”“the JVM could not be started.the main method may have thrown an exception”A8的安装程序本身是带有32位的jdk的，只不过在这台服务器上又安装了64位jdk，所以默认运行java程序时用的就是他们后安装的这个64位的jdk，所以才出现了如此的报错。
解决方法：1、A8安装安装包的所在位置最好不要出现中文或者空格2、右键“我的电脑”，点击“属性——高级——环境变量”，编辑“系统变量”中的“Paht”的值，将A8的jdk路径添加到此变量中，例如，在此例中，A8是存储在D:\\A8\\350SP1x32下，那么添加的内容就是：D:\\A8\\350SP1x32\\jdk\\bin;
如图
备注：如果只报Error“The JVM at {0} is damaged. Please reinstall or define EXE4J_JAVA_HOME to point to an installed 32-bit JDK or JRE.”“这个错误，有可能是安装程序根目录的jdk损坏，或者没有执行权限。
19, A8-m_v3.50SP1_微软的surface支持登陆A8吗？ 故障现象: A8-m_v3.50SP1_微软的surface支持登陆A8吗？ 故障原因:
解决方法：surface的操作系统是Windows RT，安装的是IE10。在surface中无法登陆使用M1，正常使用IE可以登录A8，但是目前A8对于此操作系统的兼容性还不好，office控件等插件还无法应用
20, A8-m_v3.50SP1_某IE8客户端，点击精灵最小化按钮时显示“关于A8“界面 故障现象: A8-m_v3.50SP1_某IE8客户端，点击精灵最小化按钮时显示“关于A8“界面 故障原因:
解决方法：在”开始——运行”中，手动注册UFIDA_IE_Addin.dll一般可以解决。
例如：精灵安装在默认路径下，在安装好的精灵的程序中找到以上这个文件（默认路径是C:\\Program Files\\A8-m\\wizard），手动注册脚本如下：regsvr32 \经过手动注册后一般可以解决。如果执行后注册失败需要重装操作系统
21, A8-m_v3.50SP1_表单中包含重复表项表，在“表单应用——流程表单制作——触发设置”中支持在触发时将重复项数据拷贝到被触发表单上吗？
故障现象: A8-m_v3.50SP1_表单中包含重复表项表，在“表单应用——流程表单制作——触发设置”中支持在触发时将重复项数据拷贝到被触发表单上吗？ 故障原因:
解决方法：支持，重复表数据可以通过触发拷贝到被触发表单中。
22, A8-m_v3.50SP1_office控件手动安装包如何下载 故障现象: A8-m_v3.50SP1_office控件手动安装包如何下载 故障原因:
解决方法：在A8的应用服务器的相应路径：ApacheJetspeed\\webapps\\seeyon\\common\\office\\HandWrite.cab拷贝出来，然后直接粘贴到客户端，解压以后就可以进行office控件的手动安装了
23, A8-m_v3.50sp1_将含有重复项表格的表单导入到OA中，重复项表下方都会显示“插入项”，如何取消此字样的显示？ 故障现象: A8-m_v3.50sp1_将含有重复项表格的表单导入到OA中，重复项表下方都会显示“插入项”，如何取消此字样的显示？
故障原因:
解决方法：1、在inforpath中修改表单，选中重复项表，右键选择““重复表”属性”，然后将“显示插入按钮和提示文本”
的勾选取消2、重新将表单上传至A8中，就不显示“插入项”了
24, 为什么在进行公文“部门归档”的时候不能将公文归档到“公文档案”中呢？ 故障现象: 为什么在进行公文“部门归档”的时候不能将公文归档到“公文档案”中呢？ 故障原因:
解决方法：产品设计如此，在公文管理中，在“已办”中，将公文流程进行归档，共包含两种：单位归档和部门归档。只有“单位归档”能将公文流程归档到“公文档案”文件夹中
25, A8-m_v3.50SP1_windows2008操作系统，安装报错Error：could not find java SE Runtime Environment 故障现象: A8-m_v3.50SP1_windows2008操作系统，安装报错Error：could not find java SE Runtime Environment 故障原因:
解决方法：产品安装目录是中文，系统不识别。解决方法是：在“控制面板——区域和语言——区域选项”，将操作系统语言先改成“中文（新加坡）”，然后再改成“中文（简体）”，然后重启操作系统后再次进行OA的安装问题解决。 26, A8-m_v3.50SP1_新建表单，保存表单设置时报错“存储事物实例失败” 故障现象: A8-m_v3.50SP1_新建表单，保存表单设置时报错“存储事物实例失败”
故障原因: 查看\\ApacheJetspeed\\webapps\\seeyon\\logs\\V3X日志报错: 2013-01-18 13:50:52 [http-80-Processor7] ERROR ThibernateSessionProc:54 - 保存表单数据库存储出错 java.sql.BatchUpdateException: Row size too large. The maximum row size for the used table type, not counting BLOBs, is 65535. You have to change some columns to TEXT or BLOBs 解决方法：客户表单包含115个字段控件，长度总和为29000，超过了mysql字段总和限度21800，告知客户修改字段长度就可以了
27, A8-m_v3.50SP1_督办员在协同工作——督办事项——督办摘要中看到的督办主题和督办描述有什么作用？ 故障现象: A8-m_v3.50SP1_督办员在协同工作——督办事项——督办摘要中看到的督办主题和督办描述有什么作用？ 故障原因:
解决方法：督办主题是由表单管理员在设置督办员时定义的，主要用于记录指派督办员督办的原因，内容是可以随意写的。督办描述只能由督办人个人填写和查看，用于记录督办事项的具体督办情况，相当于一个督办员随手记录的记事本。
28, A8-m_v3.50SP1_督办人将表单流程中的待办节点替换成其它人员后，流程中的各节点都会收到怎样的消息提醒？ 故障现象: A8-m_v3.50SP1_督办人将表单流程中的待办节点替换成其它人员后，流程中的各节点都会收到怎样的消息提醒？ 故障原因:
解决方法：假设原流程是A——B——C，督办人是D，现A发起流程后，B未处理的情况下，督办人将流程中B节点替换成E节点，流程变成A——E——C.此时：
A收到了消息提醒：D修改了协同流程《***》； B收到了消息提醒：D删除了协同流程《***》； E收到了消息提醒：A发起了协同《***》；
由于流程还未到C的待办事项，所以C不会收到消息。
流程中的所有节点都可以通过流程日志查看到督办人替换节点的操作记录。
29, M1_使用某iphone4s登陆M1，用safari浏览器登录M1.seeyon.com下载客户端，点“下载安装”没反应。 故障现象: M1_使用某iphone4s登陆M1，用safari浏览器登录M1.seeyon.com下载客户端，点“下载安装”没反应。 故障原因:
解决方法：在手机的“设置——safari”设置页面，将“javascript”和“阻止弹出式窗口”两项都开启后，问题解决。
30, A8-m_v3.50SP1_单位空间横幅中的“显示内容”最多允许多少字？ 故障现象: A8-m_v3.50SP1_单位空间横幅中的“显示内容”最多允许多少字？
故障原因:
解决方法：最多允许输入600字。
31, 什么在ipad上登陆M1，有的在协同的处理界面不能点击“快速处理”处理协同？ 故障现象: 什么在ipad上登陆M1，有的在协同的处理界面不能点击“快速处理”处理协同？ 故障原因:
解决方法：只要符合以下三种条件中的任意一个条件，就不能快速处理协同1、此待办节点后面的节点是岗位节点，需要选择人员2、登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——协同应用设置——节点权限设置”中，如果待办节点的权限设置了“处理时必须填写意见”3、登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——协同应用设置——节点权限设置”中，如果待办节点的权限设置了“不显示态度”