32, 某客户端调用某表单流程，签章区域都显示红叉 故障现象: 某客户端调用某表单流程，签章区域都显示红叉
故障原因: 客户IE禁用了金格控件的加载项。
解决方法：打开IE---工具---管理加载项中，启用下图加载项“iWebRevision”问题解决
33, 有客户端上传附件报错“上传失败”，同时system账户下分区管理读取不到分区路径，报http500错误 故障现象: 有客户端上传附件报错“上传失败”，同时system账户下分区管理读取不到分区路径，报http500错误 故障原因:断电或其它不正确操作服务器
解决方法：停止oa服务，然后将ApacheJetspeed/work下的文件夹删除后，再重启oa服务后正常上传附件。
34, A8-m_v3.50SP1_修改表单签章控件黑色边框颜色的方法 故障现象: A8-m_v3.50SP1_修改表单签章控件黑色边框颜色的方法 故障原因:
解决方法：目前表单签章控件黑色的边框，修改其他颜色，研发提供附件文档说明
35, 公文点击修改正文，不做任何操作，再点击花脸提示“是否保存当前修改”保存的是哪的修改？ 故障现象: 公文点击修改正文，不做任何操作，再点击花脸提示“是否保存当前修改”保存的是哪的修改？ 故障原因:
解决方法：设计如此，金格控件暂无法判断用户到底修改了什么内容，不可能做一一比对。 36, A8-m_v3.5SP1_小地球启动OA与批处理启动有什么不同 故障现象: A8-m_v3.5SP1_小地球启动OA与批处理启动有什么不同 故障原因:
解决方法：1、批处理启动是直接双击运行\\ApacheJetspeed\\bin文件夹下的startup.bat，成功启动之后，在“任务管理器——进程”中查看显示的是进程java.exe；如果通过小地球成功过启动A8后，在进程中会出现win服务进程。
2、这两种启动用的代码都是A8的，只是加载的A8Config中配置的参数来源不同。 批处理启动用的是ApacheJetspeed\\bin下的catalina、catalina_custom、startup中的参数； 小地球启动用的是注册表、base\\conf\\startup.properties文件中的参数；3、如果采用小地球启动，office转换服务同时也会被自动启动。如果采用批处理启动，在启动完A8服务以后，需要单独启动office转换服务，启动方法是双击运行\\OfficeTrans下的startup.bat。
37, A8-m_v3.50SP1_正在填写表单，但是表单管理员将该模板被停用了，那么填写完表单还能发出去吗？ 故障现象: A8-m_v3.50SP1_正在填写表单，但是表单管理员将该模板被停用了，那么填写完表单还能发出去吗？ 故障原因:
解决方法：不能，发送时会提示模板已经被删除或者您已经没有该模板的使用权限。
38, A8-m_v3.50SP1_在“流程表单制作”中，“应用绑定”页签中设置流程，并设置某节点的“节点属性——处理期限”，设置处理期限为1个月，但是过了一个月，查看此流程，单击此节点，“节点时间——是否超期”显示未超期
故障现象: A8-m_v3.50SP1_在“流程表单制作”中，“应用绑定”页签中设置流程，并设置某节点的“节点属性——处理期限”，设置处理期限为1个月，但是过了一个月，查看此流程，单击此节点，“节点时间——是否超期”显示未超期 故障原因:
解决方法：节点的处理期限都是按早工作日来计算的，如果处理期限设置为1个月，就是30个工作日，半个月是15个工作日，1周是7个工作日。客户理解错误，以为这个处理期限是按照自然日来计算的，所以在此例中显示未超期是正常的。登录单位管理员账号，在“工作管理——工作时间设置”模块中进行工作日的设置
39, 设置某公司某人员在其他公司做兼职，如果进行GKE同步，人员的兼职设置能否同步成功？ 故障现象: 设置某公司某人员在其他公司做兼职，如果进行GKE同步，人员的兼职设置能否同步成功？ 故障原因:
解决方法：gke本身没有兼职设置，所以即使设置了人员兼职，通过GKE同步后，也不会将兼职信息同步到GKE中。例如人员甲原来在公司A单位，并在B单位做兼职，经过GKE同步后，在GKE中查看此人员只是在A单位中，不会在B单位中看到此人
40, A8-m_v3.50SP1_登录单位管理员账号，在“存储空间管理”模块中每个人的“文档空间”大小都包含哪些内容 故障现象: A8-m_v3.50SP1_登录单位管理员账号，在“存储空间管理”模块中每个人的“文档空间”大小都包含哪些内容 故障原因:
解决方法：个人账号，在“知识管理——文档中心”模块中上传的文档会占用此空间，如果是在处理带有附件的协同时，对协同进行了归档，是不会占用此空间的。
41, M1_v2.3_E人E本支持修改正文和修改附件吗？ 故障现象: M1_v2.3_E人E本支持修改正文和修改附件吗？ 故障原因:
解决方法：只支持在公文流程中修改正文，并以附件形式另存出来，原公文正文不变。修改附件目前不支持。
42, A8-m_v3.50sp1_想实现在表单任意位置盖章，需要怎么做 故障现象: 故障原因:
解决方法：只需要购买插件“电子签章网络版”，就可以实现在表单的任意位置盖章，并在申购流程中附上说明：支持html格式就可以了。在表单中的任意位置盖章只能是用这个专业签章盖，不能用子签章和系统印章盖。
43, A8-m_v3.50sp1_可以在图片文件上盖电子签章吗？ 故障现象: A8-m_v3.50sp1_可以在图片文件上盖电子签章吗？ 故障原因:
解决方法：不能，oa系统没有集成电子签章在图片格式上盖章的功能。OA中的电子签章不支持盖章在图片介质中，但是可以盖在OFFICE文档、HTML和PDF文档介质中。
44, A8-m_v3.5sp1_表单上盖章后，在某一个客户端上打印预览某表单，表单中的个别系统印章看不到，office控件版本已经为46.10版本
故障现象: A8-m_v3.5sp1_表单上盖章后，在某一个客户端上打印预览某表单，表单中的个别系统印章看不到，office控件版本已经为46.10版本正常查看时如下图所示：
在打印预览中看到的情况如下图所示
故障原因:
解决方法：客户的这个客户端的office控件没有安装，在OA登陆页，在“辅助程序安装”中安装“office控件”后此问题解决正常
45, A8-m_v3.50SP1_公文某处理节点包含了了“正文打印”的操作，可是在查看公文正文的时候，没有看到打印按钮，不能对公文正文进行打印
故障现象: A8-m_v3.50SP1_公文某处理节点包含了了“正文打印”的操作，可是在查看公文正文的时候，没有看到打印按钮，不能对公文正文进行打印 故障原因:
解决方法：因为公文的正文格式是标准正文，所以即使节点权限中包含了“正文打印”的操作权限，也是不能对标准正文内容进行打印的，产品设计如此。如果公文正文格式是word或者excel，只要处理节点包含“正文打印”操作，就可以对公文正文进行打印。
46, A8-m_v3.50sp1_某台客户端使用ie9，通过外网登录A8，输入完用户名和密码登录就提示被迫下线，但是此人在该电脑上登陆另一套OA系统就没有出现此问题。修复ie，重新进行辅助程序安装，清空ie缓存文件以后均不能解决。
故障现象: A8-m_v3.50sp1_某台客户端使用ie9，通过外网登录A8，输入完用户名和密码登录就提示被迫下线，但是此人在该电脑上登陆另一套OA系统就没有出现此问题。修复ie，重新进行辅助程序安装，清空ie缓存文件以后均不能解决。 故障原因:
解决方法：将ie9换成ie8后问题解决
47, A8-m_v3.50sp1_有几台机器在所有的表单查询模板中查看表单内容时提示：windows 已经阻止此软件因为无法验证发行者；名称ocget.dll。
故障现象: A8-m_v3.50sp1_有几台机器在所有的表单查询模板中查看表单内容时提示：windows 已经阻止此软件因为无法验证发行者；名称ocget.dll。
故障原因:
解决方法：注册表键值不对，在“开始”——“运行”中输入regedit，然后按照如下方法修改注册表的值即可。 HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Internet Settings\\CodeBaseSearchPath里把“CODEBASE;;”修改成“CODEBASE”后正常
48, A8-m_v3.50sp1_某台客户端用搜狗浏览器登录某个账号，这个账号是表单管理员，但是在页面顶部菜单栏中“表单应用”菜单栏下只显示了部分菜单“表单查询”和“表单统计”，不能完整显示整个菜单栏的内容。如果换用IE则没有此问题。 故障现象: 故障原因:
解决方法：打开搜狗浏览器，在“搜狗高级浏览器设置”的“高级”选项卡设置中，“浏览模式选择策略”选择“默认使用兼容模式”。然后重新打开搜狗浏览器重新登陆A8显示正常
49, A8-m_v3.50SP1_收文单中要自定义一个显示下拉列表框的公文元素，用以显示本单位领导的姓名，如何设置？ 故障现象: A8-m_v3.50SP1_收文单中要自定义一个显示下拉列表框的公文元素，用以显示本单位领导的姓名，如何设置？ 故障原因:
解决方法：1、登陆单位管理员账号，在“基础应用设置——枚举管理”模块中，新增单位枚举，将领导的姓名作为单位枚举的枚举值；2、登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——公文应用设置——公文元素”模块中启用一个数据类型是“下拉列表”的公文元素，在“下拉列表定义”中选择刚刚建立的单位枚举就可以了3、然后在inforpath中制作公文单中，包含第二步骤启用的下拉列表的公文元素就可以了。