王 惠：新闻媒体沟通与应对
发布时间：2011-06-21 08:54
媒体已经进入我们工作的每个角落，我们随时都要和媒体打交道，尤其是有了互联网以后，几乎每一个干部、每一项政府工作都成了住在玻璃房子里的人，人们可以通过各种方向看到我们。跟媒体打交道已经不是自己想不想的问题，而是必须的问题，因为媒体已经成为我们工作的一个重要组成部分。
媒体带来的机遇和挑战
一、媒体带来的机遇
媒体对我们来说有重要的机会，他可以帮我们做四件事。
一是媒体可以帮我们把信息传播出去。我们需要让世界知道我们做了什么，靠我们自己去说没有用，那么靠谁？媒体，媒体就是帮我们做这个工作的。
二是媒体可以帮助我们塑造良好形象。我们每一个省、市、区都需要一个好的形象，如果没有一个好的形象，你在发展过程中就给自己限制住了。
三是媒体可以帮助我们让老百姓支持、配合我们的工作。我们政府出台的所有政策、工作都是为了民众，当然需要民众的配合、帮助和支持。如果媒体给我们说坏话，老百姓就迷惑了，不但不支持政府的工作，而且会抗拒我们，给我们的工作带来重重困难；如果媒体给我们说好话，我们工作一切顺利。
四是媒体可以帮助我们消除谣言和不利影响。一旦有人造谣或者给我们设置了很多障碍，谁来帮我们消除呢？还是媒体。
所以，媒体对于我们今天真的很重要，我们一定要建立一个跟媒体打好交道的意识。奥运会的时候，北京最大范围、最大限度、最大成功地向世界推荐了我们这个城市，靠的就是媒体。我那时候的工作就是跟媒体打交道，每天要面对3万多记者，正因为有了他们的报道，47亿人可以看到北京奥运会。如果没有媒体，北京奥运会根本不可能有这么大范围的传播！
奥运会以后我们得出两个理念：一是我们的工作成功与否不取决于自己，而取决于媒体。你做得再好，媒体没说，你等于没做；你做得不好，媒体如果给你
炒作得很厉害，你就非常糟糕。如果你能主动引导媒体，那就不太糟糕。所以媒体说你好你才好，媒体说你不好，你就不好。二是我们要想让媒体说我们好，就必须先服务媒体。拿什么服务？不是吃喝，不是给钱，而是“信息”两个字，我们不太懂得怎么给媒体留下信息。
二、媒体带来的挑战
我们现在面对很大的挑战，就是媒体记者东钻西钻到处在挖我们的信息，为什么?
一是国内媒体市场化，追求收视率、发行量。一些媒体费尽心思找一些独家报导，甚至不惜夸张歪曲，其目的就是为了吸引受众看他的报纸、看他的电视、听他的广播，好增加他的发行率、收视率、收听率，然后提高他的广告收入和经济收入。所以，现在的媒体不像过去了，过去宣传部打个电话就可以了，现在打电话有用吗？我天天跟媒体打交道，很多记者都跟我关系很好，但是一旦他挖到一个非常重大的消息，你怎么跟他说都没用，他吃了你的喝了你的，同样还给你报导。大家想想，他的收视率高、发行量大重要还是小吃、小喝重要？得罪你一个人重要还是得罪这么多的受众重要？他当然要他的发行量了。所以当媒体遇到这种情况的时候，他肯定说我要发消息因为我是记者要尊重事实，实际上要的还是他的利益，根本不要朋友。今年“两会”的时候一个省长在人民大会堂遭到了阻
截，一个记者把话筒指向他，问他一个问题，这个问题恰好是省长不愿意回答的问题，省长生气了怒斥了记者，夺了人家的录音笔，结果这个省长被骂得狗血淋头，全国记协的记者抗议他，网民骂他，然后媒体一直炒作，这个省长再也抬不起头来了。过去像这种事情我们也经常听说，发生这样的事一般是外国记者或者是香港媒体，但这一次是我们《人民日报》的记者，国内媒体也不是那么好管的。因此，当记者出现在你们面前的时候，你们要想清楚怎么对待他们，一会儿我会告诉大家怎么对待。
二是国际媒体一贯妖魔化、丑化中国。你想让国际媒体说点好话难死他了，坏话他就随随便便可以编造。大家可能认为这事跟我没关系，实际不对。住在中国的外国记者一共有880人，其中住在北京的就有680人。这些人就在北京周围，昌平交通路线这么方便，而且离北京又这么近，你们又在高速发展中，高速发展自然会有一些问题出现，民生、人权、环境、安全、腐败等所有问题都是媒体非常关注的，他们来了，你们就要小心。
三是高发的头条事件。我们现在处在突发事件高发期，几乎每个星期都会听到房倒、地裂、车毁人亡、食品安全等突发事件。突发事件有天灾和人祸两种，天灾还好办一点，人祸就麻烦了，人祸怎么跟媒体说呢？在突发事件发生以后，最大的问题就是我们没法定性，如果我们定不了性我们就没法跟外面说话，说话太迟就导致话语权被别人拿走，谣言就出来了。西藏问题就是因为我们定性太困
难，迟迟定不了性所以我们说话迟了，一迟了全世界都是误解，都说中国政府在西藏杀人。
突发事件发生后，死者家属跟我要人，上级跟我要原因，老百姓跟我要说法，相关的人跟我要结果，我们领导已经觉得焦头烂额、无法应对。这时候媒体根本不管你的压力，记者们不由分说地把话筒指向你，提出的都是尖锐问题，这时候我们怎么办呢？我看到多数领导干部这个时候都是赶快把嘴闭上、把门锁上，不让媒体知道这件事，可是在今天这个信息发达的时代捂是捂不住的。我过去在管网的时候，很多人跟我说，“王主任，我们单位有一条消息给新浪网给刊登了，这对我们不太好，您能帮我删了吗？”五分钟以后我跟他说“我帮你删了，但是44家网站已经转了。”那他会说王主任这44家网站您能帮我删了吗？能，好吧，我再帮你删，一个半小时以后，我跟他说44家好不容易都给你删了，但是我告诉你440家又转了。你能删得光吗？在这种情况下，你想捂住老百姓的耳朵和眼睛那是不可能的。
如果发生了突发事件，我们领导不出来说话，媒体记者就会走街串巷去找那些所谓的知情者、目击者、消息人士。这些人都是说话不负责任的，轻则夸张、重则造谣。这些谣言一旦登出来，你想说不是这样的，谁信你啊？没人信，你第一时间为什么不说话呢？媒体从来是不拒绝谣言的，因为没有谣言他不会有现在的消息。出了谣言媒体至少有两条消息，一条造谣的一条辟谣的。你说出了突发