第11条. 影响最小化行为守则 生态旅游产品对自然、社会、文化和环境的影响达到最小化，并且依照制定的行为守则进行经营。 生态旅游产品加入绿色环球21有ABC三种形式: A: 绿色环球21加盟阶段，帮助生态旅游经营者理解达标评估和认证的过程，做好准备工作，帮助已加盟的经营者理解生态旅游以及生态可持续性的原则。 绿色环球21加盟徽标： B: 生态旅游经营者可以不寻求认证，而只是单独进行达标评估。成功通过达标评估的经营者可以使用绿色环球21达标徽标（不打勾），来宣传其在环境和社会方面所取得的成就。 绿色环球21达标徽标： C: 生态旅游经营者如果满足《绿色环球21国际生态旅游标准》的各项要求，并顺利通过绿色环球21授权的第三方评审员的现场认证评估，就可以使用打勾的绿色环球21认证合格徽标。 绿色环球21认证合格徽标：
下面分别阐述《绿色环球21国际生态旅游标准》的11条基本原则的要求。所有原则均逐条陈述，并对任一原则的“不适用判断”给出充分的理由。 第 1 条: 生态旅游政策、实施和工作框架
1.1 生态旅游产品应制定生态旅游政策，该政策应符合以下要求： a. 政策应与生态旅游产品提供的活动和服务的大小、地点、性质和规模相符合 b. 承诺遵守相关的环境法律法规 c. 承诺进行员工培训 d. 承诺依据生态旅游的原则制定相关目标，对环境和社会表现进行规划和监测 e. 承诺重视健康和安全问题，拥有针对突发事件的计划，建立风险管理体系和应急方案 f. 承诺收集规定的达标评估信息 g. 每年进行政策重审并得到生态旅游产品高级管理层的承认和推行 h. 承诺对所涉及的自然区域、文化以及遗产地的保护和管理做出贡献 i. 承诺推进地区性和全球性的自然保护 j. 生态旅游政策对所有利益相关者公开并且在公共场所展示 k. 承诺与当地社区进行协商和沟通 l. 承诺造福当地社区
1.2生态旅游产品应当根据《绿色环球21生态旅游达标评估指标体系》进行达标评估。生态旅游产品的经营者应该达到如下要求： a. 依据相关的绿色环球21达标评估指标，定期记录其经营活动、产品和服务在关键实施领域的影响程度 b. 依据相关的绿色环球21达标评估指标，每年对关键实施领域的环境和社会
表现进行达标评估，确保所有指标均保持在绿色环球21基点实践水平以上 c. 在绿色环球21达标评估报告的指导下，建立分阶段的、切实可行的、责任明确的环境和社会目标，尽量减少负面影响，并在适当情况下增加正面影响 d. 保存达标评估数据记录至少两年 e. 努力达到最佳实践水平
1.3 生态旅游产品的经营者应该达到如下要求： a. 随时跟踪记录生态旅游产品必须遵守的有关环境、公共和职业健康与安全、卫生以及雇工方面的法律法规和其它规定 b. 承诺遵守相关的法律法规和其它规定 c. 保留遵守法律法规的记录 d. 当偏离有关法律法规时，应尽快采取补救措施，并保存纠错记录 第 2 条: 注重自然区域
2.1 生态旅游产品应该证明以下内容： a. 游客的大多数活动时间都花费在自然区域或者主要集中在自然区域 b. 生态旅游产品的主要目的是为了展示当地的自然价值 高级生态旅游产品应提供经营记录和其他书面的顾客反馈信息，以证明该产品注重自然区域。 第 3 条: 解说与教育
3.1生态旅游产品应该为游客提供环境解说和教育机会，以便让游客学到更多有关当地自然与文化遗产的知识
3.2生态旅游产品应该为解说活动项目制定环境解说计划，这个计划应该包括以下内容： a. 教育和自然保护的目标和目的 b. 教育的对象和相应的介绍当地自然、文化和社会价值的解说主题 c. 解说方法要符合大多数游客的需要 d. 解说内容的细节，包括当地自然保护的意义、减少环境影响的有效方法以及在文化敏感区域的恰当行为 e. 解说信息来源和资料的参考目录和概要，包括已出版的当地遗产资料以及与当地及游客相关的经专家核实的解说及教育资料 高级生态旅游产品的解说计划除满足以上所有要求之外，还需满足如下要求： f. 主题及相关的或区域内景点的信息的链接 g. 监测和评估技术，包括达标评估
3.3生态旅游产品应该证明所有直接为游客服务的一线员工都了解以下内容： a. 产品所在地以及当地居民的自然、文化和遗产价值观 b. 产品所在地的环境管理情况 c. 生态旅游的原则及其如何在产品中体现 d. 为减少对环境的负面影
响，员工应遵循的行为方式 e. 遇到紧急情况应采取的应对措施 高级生态旅游产品应该为所有员工（包括直接为游客服务的一线员工）提供基础培训并出示记录，并且应提供符合以上要求的培训计划手册。
3.4 生态旅游产品应该证明生态旅游的导游了解以下内容: a. 环境解说系统与交流体系 b. 产品所在地的环境与自然保护问题 c. 减少环境影响的方式方法 d. 探险类活动应具备的专业技能和资质 高级生态旅游产品应提供培训纪录，证明导游接受过上述培训 第 4 条: 生态兼容的基础设施
4.1在设计和建设任何新的生态旅游设施之前，应当进行环境评估，评估应至少包括以下内容： a. 识别拟开展的活动的环境影响因素 b. 认识本地区环境特点和管理问题 c. 识别潜在的环境影响 d. 通过管理减少负面环境影响 e. 根据自然保护价值、开发历史、当地社区和文化价值选择合适的地点
4.2建筑和景观规划应该确保生态旅游建筑物和基础设施与周围的自然和文化环境相协调。
4.3 对于生态旅游产品的任何新设施建设，经营者应至少采取下列措施当中的3项，以使其环境影响最小化： a. 建筑和挖掘区域的面积应当尽可能小 b. 对道路进行谨慎规划和建设 c. 采用源自可持续管理和可再生资源的建材 d. 尽可能从当地选用可持续利用的建材 e. 大量采用再生的建材 f. 不使用砷或铜处理过的木材 高级生态旅游产品应对新设施制定和实施可持续建设政策，政策应符合以上要求中的至少3项。
4.4 在建设新设施或者其他景点的过程中，生态旅游产品必须尽可能恢复原生态环境。此外，对高级生态旅游产品而言，可持续建设政策应该包含一个计划纲要，说明建设后的生态环境恢复步骤。对旅游企业认证的相关信息请参照《绿色环球21设计与建设标准》(www.greenglobe.org) 第 5 条: 生态可持续实践
5.1生态旅游产品应该制定并实施《环境管理计划》，计划内容包括以下几项： a. 废弃物最少化 b. 提高能源利用率 c. 淡水资源保护 d. 废水处理和排放
e. 生物多样性保护 f. 空气质量 g. 照明（包括保持天空黑暗政策的要求） h. 噪声（包括保持自然宁静政策的要求）
5.2 《环境管理计划》（或类似文件）应该包括以下几项： a. 优先行动计划 b. 实际运作过程的监控，包括达标评估的监控 c. 为员工开展环境保护培训 d. 建立、维护和改进最佳生态可持续性实践的机制; e. 实行针对环境友好产品和服务的购买政策 f. 高层领导签字和准备《环境管理计划》的年度审查和更新 5.3 生态旅游产品应该采取以下3种措施，实行废弃物最少化： a. 采取购买最少包装材料和散装产品，鼓励使用大包装的政策 b. 回收包括玻璃、塑料和纸张等材料 c. 有机垃圾进行堆肥处理
5.4 生态旅游产品应该至少采取以下措施之一，以尽量减少不可再生能源的使用： a. 使用可再生能源，或者从有“生态标志”的供应商那里购买能源 b. 在建设过程中综合考虑能源利用率设计和系统
5.5 生态旅游产品应当实施能效策略，包括节能政策、员工培训以及产品采购政策等。
5.6 如果用水来自于蓄水池之外的自然水源，生态旅游产品应当证明取水量是可持续的，并且不会对当地社区的用水和生态系统产生重大影响。 5.7 生态旅游经营者应当实施节水策略，并将其传达给员工和游客。 5.8 生态旅游产品应证明（书面）其废水排放的环境影响达到最小化，要求进行水质监测的项目，应证明排放获得许可或者符合法律要求。 高级生态旅游产品应提供记录，证明排污的可持续性。
5.9生态旅游产品应该有现行的管理体系来防止危险物质进入废水或者自然环境。
5.10如果涉及到与野生动物接触，则生态旅游产品应该制定一套方案，确保对野生动物的影响最小化。方案应考虑以下几项内容： a. 野生动物的喂食和管理 b. 繁育地点和季节 c. 公众与野生动物的接触 d. 野生动物的活动 e. 对生
境的潜在影响 f. 员工培训和规程 高级生态旅游产品应该制定并实施减少影响野生动物的政策（这项政策可能包含在行为守则的条款内）。
5.11生态旅游产品应当制定一套方案，减少污染空气排放到大气层。高级生态旅游产品应提供书面方案。
5.12生态旅游产品应当制定一套方案，使人工照明达到最少化，并要求实施“保持天空黑暗政策”。 高级生态旅游产品应提供书面方案。
5.13生态旅游产品应当制定一套方案，使非自然的噪声最小化，并要求实施“保持自然宁静政策”。高级生态旅游产品应提供书面方案。 第 6 条: 为自然保护作贡献
6.1生态旅游产品应证明其每年为自然保护投入和成效作出贡献。高级生态旅游产品应根据上述要求对自然保护作出书面承诺。
6.2生态旅游产品应该加强管理，确保销售的产品： a. 不包含珍稀濒危物种及其相关制品 b. 不包含具有重要的文化或遗产保护价值的物品 c. 包含对生态标志认证产品的宣传 d. 为游客提供有关需要保护的乡土珍稀濒危物种和遗产的建议信息
第 7 条: 造福当地社区
7.1生态旅游产品应该采取符合产品的性质和规模的以下措施： a. 雇用当地员工 b. 购买当地产品 c. 使用当地服务 d. 出售当地生产的旅游纪念品手工艺品 e. 人、财、物支持当地社区的基础设施建设和节庆等其他活动 高级生态旅游产品应该有一份“造福社区声明”，对以上方面做出书面承诺。 第 8 条: 尊重文化及敏感性
8.1 生态旅游产品应当证明以下内容： a. 已经采取措施，与当地社区，包括与区内文化（传统）相似的人群保持联系 b. 已经考虑到了当地社区的文化敏感性 c. 当地文化习俗得到遵循 d. 文化公约得到实施 e. 当地文化信息的解说准