《网店客服》教案 - 图文(3)

2019-09-01 23:23

课题: 2.1 品牌价值培训

本次授课目的与要求:

1、品牌定位:目标群体、产品价位、风格特点、消费主张 2、品牌文化:个性、精神、使命、愿景?? 3、品牌价值:有形价值、无形价值

教学方法:讲授 教具、挂图:计算机 考核(或提问):

复习旧课要点:1、掌握员工的工资从哪里来

新课难点、重点与解决措施: 难点:品牌文化 重点:品牌价值 课外作业(或复习题):

本课小结(或改进措施):

功能、质量完全相同或者相当接近的商品,其有形价值是相近的,而一旦贴上品牌标签,则商品价格就完全不同,这一部分的差额收益,就是品牌的作用所致的附加值。

无形价值包括:精神上的愉悦感和满足感、品牌所带来的高质量服务、对品牌的信任使消费变得省时省力……等等。

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教 案 纸

企业案例——麦包包的品牌价值培训

品牌定位:飞扬空间箱包旗舰店主要针对80、90后的的消费人群,其风格极具有青春活动个性的理念,是时尚潮女的必备之选。

品牌概述:飞扬空间其风格多彩,活力十足。正如品牌创立之初诠释的“个性、青春、时尚、活力”理念。

品牌概念:飞扬空间,国内情侣箱包的首例,时尚简约的造型设计和清爽的色彩搭配,展示了舞动着的青春,给青春一个飞扬的季节,给爱情一个唯美的空间,飞扬空间,让青涩年华定格在淡淡的梦幻之中??

品牌风格:上班、约会、聚会、疯狂、放松

品牌文化:

品牌理念:飞扬空间,我的风格我做主! 品牌个性:个性、自由、活力、时尚 品牌精神:展现自我,独特风格 品牌使命:成就女性无拘束自由派 品牌愿景:最受消费群体的热衷和喜爱

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课题:2.2企业案例:麦包包 2.2企业案例:麦包包

本次授课目的与要求:掌握产品认知基本知识

教学方法:讲授 教具、挂图:计算机 考核(或提问): 复习旧课要点:

新课难点、重点与解决措施: 难点:产品认知 重点:产品认知 课外作业(或复习题):

本课小结(或改进措施):学生基本能掌握产品认知的基本知识

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教 案 纸

产品认知

1、仔细观看产品外观及包装,说出产品名称。

2. 逐一说出产品特性、特点、用途、使用方法等。

企业案例:麦包包 什么是PU:

PU配皮是一般其反面是牛皮的第二层皮料,在表面涂上一层PU树脂。 所以也称贴膜牛皮。其价格较便宜,利用率高。其随工艺的变化也制 成各种档次的品种,如进口二层牛皮,因工艺独特,质量稳定,品种 新颖等特点,为目前的高档皮革,价格与档次都不亚于头层真皮。 PU的特点:

PU皮包外观漂亮,好打理,价格较低,但不耐磨,易破。 PU皮如何保养:

1、沾水及洗涤剂清洗,忌汽油擦洗。建议使用柠檬味的保养蜡。 2、不能干洗。因为PU沾了干洗的油会变形。 3、只能水洗,而且水洗文帝不能超过40度。

4、不能用阳光直接曝晒。不管任何一种材质的包,在清洁后都要放在通风处阴干。

5、不能接触一些有机溶剂。

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课题:2.3促销活动传达 2.2 综合案例--促销活动传达

本次授课目的与要求:掌握促销活动传达的基本要求

教学方法:讲授 教具、挂图:计算机 考核(或提问): 复习旧课要点:

新课难点、重点与解决措施: 难点:促销活动传达

重点:促销活动传达的方法与技巧——制作促销活动执行手册 课外作业(或复习题):

本课小结(或改进措施):本节综合利用本章所学习的知识来设计一次促销活动,进一步学习和掌握促销活动传达的方法与技巧。

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