44史莱克认为的五个检测标准是哪些? 1.功能—达到需求. 2.效率—高效快速. 3.值得信赖—准时做到. 4.灵活性—能适应需求的变化. 5.费用—有效合理地控制成本. 45、请列举环境挂历系统涉及的要素?
1.环境政策—说明组织对环境质量的期望和承诺. 2.规划—分析组织的操作对环境的冲击和影响.
3.实施和运作—发法和投入实施过程,以实现环境方面的目标,包
括辅助性项目.
4.检查和纠正—监督和检测环境指标, 保证达到预期目的. 5.检测结果的审查—组织的高层管理审查EMS,以保证其持续适
应性、适当性和有效性.
6.不断改进.
46在ISO质量管理原则第六条中,改进的主要益处是什么?
1. 通过改进,组织取得进步.
2. 瞄准组织的战略意图.将各个层次的改进活动协调一致. 3. 灵活快速得反应,及时抓住机会. 48、持续改进循环中的八个”Muda”是指什么? 1.无用的动作.2.拖延时间.3.不必要的输送和搬运材料. 4.造成缺陷.5.过分精工细作.6.产品过剩.7.库存过量.
8.错失良机.
49什么叫做PDCA循环?
持续改进作为一个永无终止的过程经常被描述成一套重复活动或循环叫做PDCA. 50、如何利用散点图进行分析?
首先画出典型的坐标轴,根据观察标出若干点位置,从点的分布情
况得出结论.坐标中各个散点愈接近与线性,关系愈密切,反之散点偏离线形愈远,关系愈疏远. 51、如何绘制鱼骨图?
1.画一条线,代表鱼的脊椎骨,顶端是一个方框,方框里写明结果
2..大鱼刺上画出几个主要原因.
3.尽量查找出导致问题的更具体的原因,把带箭头的小鱼刺画到大鱼刺上.
4.确定真正的原因,把他们圈起来. 52 、什么是”五个为什么”改进法?
“五个为什么”分析,也被称为”什么—为什么”分析法.它是一种诊
断性技术,被用来识别和说明因果关系链.它要求1.恰当地定义问题.2.不断提问为什么前一个事件会发生,知道回答”没有好的理由”或一个新的故障模式被发现时才停止提问.3.解释根本原因以防止问题重演. 53简述5W2H改进法的内容?
5W2H法是以5个”W”开头的英语单词和2个以”H”开头
的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找新思路,进行设计构思,从而作出新的发明项目或者作出新的决策的方法.“5W”是指:为什么(Why)、什么(What)、谁(Who)、何时(When)、何地(Where),”2H”是指:怎样(How)、多少(How much). 什么是项目?它包括哪些特征?
项目是具有一系列特征的暂时性活动,这些特征包括需要使用资源、按照顺序开展工作、具有时间限制、具有指定的目的和目标等.
54项目的生命周期包含哪几个阶段?
项目启动. 项目可行性分析 项目计划制订 项目监督和控制 项目收尾.
55项目团队都包含什么角色?
项目发起人—开始发起该项目并且提供较高层次的授权的 人
项目经理—负责项目运作的人. 团队成员—完成指定任务的人.
顾客—可以从项目中得到好处的内部和外部的人 供货商—为项目提供资源的人
项目联系人—上面所提到的人、任何受到该项目影响的人
以及与该项目有利益关系的人. 56项目不能通过PCT测试的原因有哪些?
项目目标太大
项目的定义、计划、组织和运作较差. 项目缺乏控制.
组织机构的规范妨碍了项目的执行,或者延迟交货,例如预算和其他资源没有到位,或者政策上的因素可能会影响一个项目
供应商的问题,例如没有交货,或者劫持交货,或者所交货物不符合规范
未预测到的事情延误了项目的完成.
57项目的目的和目标有什么区别?
目的是表达了该项目将要交付的东西,也体现了项目应该得到的
结果.而目标是用来更加详细地说明目的,它更加具体. 58项目的范围具体指什么? 1.该项目将涉及水以及什么事情. 2.该项目将花多长的时间完成. 3.该项目需要谁加入其中. 4.该项目需要什么资源. 59、项目所需资源包括哪些? 1.时间2.人员3.信息4.物资5.金钱
60成本计算有哪几类?
成本有直接成本和间接成本 61、如何进行成本分析?
1.估计一下需要多少人和多长的时间 2.估计一下需要多少设备和设施. 3.确定计算成本的方法是什么. 4.对资源进行成本计算并进行加总. 62、如何进行成本—效益分析?
1.创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为”成本”和”效益”; 2.考虑方案中所有的成本和效益,并且记入表格中. 3.量化成本和效益.
4.对量化后的成本和效益进行比较. 63、如何进行风险评估?
1.为项目列出一个可能出现的问题表.
2.按照列出的问题对项目所产生的影响程度,按1～5进行等级鉴定.
3.对每一种结果发生的赶率按1～5进行评定.
4.将严重程度与概率相乘,这个乘积代表每种情况的风险程度.
5.将得出的各个风险程度加在一起,然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较,两个值越接近,风险就越大. 64、如何编制项目规范?