P218
对。从管理学角度讲，激励的关键是管理者通过采取各种方式去激发人的内在动力，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标努力的过程。比如在实施决策或计划中，管理者通过物质或精神奖励等方式肯定职工成绩。
12、奖励有激励作用，而惩戒没有激励作用。P220
错。奖励是激励一种有效方式，同样惩戒也是激励的一种方式。对某种行为的奖与罚，若运用恰当，都可以起到调动人的积极性、化消极因素为积极因素的作用。对鼓励先进、消除不良行为都有积极的作用。
13、决策是管理工作的核心。P172
对。决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域，存在于其中的每个方面，每个层次，每个环节。当然，这并不是说“管理就是决策”；管理活动由决策和行为两部分组成，只有行为的选择，没有具体的行为，构不成管理；况且不准备实施的决策也是毫无意义的。
14、人也是管理客体的组成部分。P48
对。在管理活动中，人是管理主体，也是管理客体的主要组成部分，为此，在对管理客体进行研究时，必须对作为管理客体的人作特殊的研究。作为管理客体的人，不仅在所处地位和担负的职能上同作为管理主体的人有明显差别，而且在性质和作用上与作为客体的其他组成部分也有根本的不同。
15、设立专门的职能部门是直线制组织形式最大的特点。P31 错。这是职能制组织形式的最大特点，直线制组织形式的特点是管理的全部职能由单位的各级领导人负责，不另设职能部门。
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16、审计监督属于行政监督的范畴。P234 错。审计监督属于经济监督的范畴。
17、实行集中决策、集中经营是事业部制组织形式最大的特点。P35
错。实行集中决策、分散经营是事业部制组织形式最大的特点。 18、事业部制组织形式最大的特点是集中据测、集中经营。 错。事业部制组织形式最大的特点是集中据测、分散经营。 19、协调是管理者对管理活动中的各个要素之间的问题和关系进行的指挥和命令。P211
错。协调是指协商问题和调节关系，指管理者对管理活动中的各个要素之间的问题和关系进行协商和调节，而不是指挥和命令。
20、预测是管理的核心。P168 错。决策是管理的核心。
21、在管理中应树立组织改善环境的观念。P149
对。权变观念认为，管理的主要任务就是寻求组织和环境的最大一致性，而这个最大一致性就是以组织对环境的适应性为基础的。在管理中应树立组织改善环境的观念，就是要根据形势发展和客观条件的成熟程度，不断改善环境，为组织的发展创造一个与之相适应的新环境。
22、在管理中应树立组织适应环境的观念。P149
对。同21横线部分，在管理中应树立组织适应环境的观念，就是要根据环境条件，协调内部活动，使组织适应环境而生存发展。
23、在管理中应树立组织重视环境的观念。P149
对。同21横线部分，在管理中应树立组织重视环境的观念，就是
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要高度重视环境，选择一个适合于组织发展的环境，并同环境监理密切的关系，不断改善和发展环境。
三、简答
1、按照监督主体划分，监督有哪些种类？P225
答：按照监督的主体划分，监督可分为党的监督、国家监督、社会监督和群众监督。
2、管理的权变观念。P145
答：所谓管理的权变观念，就是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜生变，采取与之适应的管理方式和管理方法的观念。其核心内容就在于管理效果完全取决于组织与环境之间适应性。
3、管理的人本观念。P93
答：所谓管理的人本观念，是指在管理活动中，坚持一些从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。
4、管理的系统观念。P103
答：管理的系统观念是指管理主体自觉运用系统理论和系统方法，对管理要素、组织、过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
5、管理的择优观念主要包括哪些内容？P119
答：管理的择优观念包括很多内容，可从不同角度来归纳。从管理的目的的角度可以归纳为：质量第一的观念、时间第一的观念、效益第一的观念、人才第一的观念。
6、管理的战略观念。P126
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答：所谓管理的战略观念，是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
7、管理决策应坚持的原则。P177
答：一般来讲，决策者在进行决策时应遵循以下几个原则：情况明了、系统思考、科学可行、民主集中制的原则。
8、管理客体有哪些特征？P45
答：管理客体有以下特征：客观性、系统性、规律性、可控性。 9、管理信息的特征。P75
答：管理信息有以下特征：有用性、综合性、经济型、共享性。 10、管理者素质。P29
答：一般来讲，管理者的素质包括以下内容：政治素质、品德素质、知识素质、业务素质。
11、管理中的行政方法。P258
答：行政方法是指管理主体运用行政权力，按照行政层次，通过下达各种行政命令、指示、决议、规定、指令性计划和规章制度等手段，直接控制组织和个人的行为，以保证管理目标实现的方法。主要特点是：权威性、直接性、垂直型。
12、管理中的控制类型。P298
答：管理中的控制主要是反馈控制或闭环控制。反馈控制类型有很多种，比如定制、程序、超前、过程、优化、自组织控制等。
13、激励的方式有哪些？P219
答：激励的方式有很多，在实施过程中常用的方法主要有：尊重、磋商、沟通、赞扬、奖罚、榜样、表率、目标激励。
14、激励在管理中的作用。P218
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答：积极是调动人的积极性的有效手段，在管理中有着十分重要的作用，主要体现在：挖掘人的内在潜力，保持现有人员稳定并吸引所需人才，鼓励先进、鞭策后进。
15、计划编制应坚持的原则。P199
答：计划编制必须遵循以下原则：科学性，统筹兼顾，重点，弹性，瞻前顾后、综合平衡，群众性，计划修正原则。
16 、决策的“令人满意”准则。P180
答：西蒙提出了有限理性的观念是符合实际的，因为在现实中很难达到最优化，或者达到最优化要花费很大的代价。在决策时，不能坚持要最理想的解答，常常只能满足于足够好或令人满意的决策,这种决策接近于最佳条件就可以了。比如在企业决策中，只要追求社当的市场份额，而不是最大的市场份额就可以。
17、决策的依据和条件。P175-176
答：决策的依据是事实，价值，环境、条件，条件是健全的决策组织体系、素质优良的决策工作人员。
18、目标管理与传统计划管理的主要区别。P72
答：1.计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协商。
2.计划管理一般强调计划的执行和组织实施，既强调“要我干”，而目标管理则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”。
3.计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合，因而它不仅有利于提高工作效率，还有利于心理上的满足，并由此增强组织的凝聚力。 。
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