60.消费习惯的特征不包括（ ）
A.稳定性 B.地域性 C.非强制性 D.强制性
61.为促进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（ ） A.差异性 B.多样性 C.适应性 D.特殊性
62.注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（ ） A.消费者注意阶段 B.消费者兴趣阶段 C.消费者评价阶段 D.消费者试用产品阶段
63.从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（ ）
A.辅助营业环境 B.办公场所 C.员工生活休息场所 D.商品营业现场64.如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（ ） A.经营动机 B.购买动机 C.销售动机 D.行为动机 65．消费态度的核心及评价成分是（ ） A．认知 B．情感 C．行为倾向 D．观念
66.导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（ ） A．消费者的感觉 B．消费者的思维 C．消费者的个性特征 D．广告或社会舆论的影响
67.收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（ A．目的性 B．选择性 C．行动性 D．决定性 68.感性消费的特征是（ ） A．消费弹性大 B．消费弹性小 C．具有增长性 D．具有周期性
69.消费心理多元化特征较为明显的家庭是（ ） A．单身家庭 B．新婚家庭C．单亲家庭 D．空巢家庭 70.消费心理学研究的主体是（ ）
A．需求者 B．使用者C．决策者 D．购买者 71.消费认知理论主要研究消费领域中的（ ）
A．信息处理问题 B．购买决策问题C．消费者特性 D．信息特性 72.为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（ ） A．简明性 B．通俗性C．真实性 D．艺术性
）73.现代民族消费文化具有很强的（ ） A．独特性 B．包容性C．区域性 D．商品性 74.在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（ ） A．现实需要 B．潜在需要C．优势需要 D．一般需要 75.消费者认牌购物所反映的主要动机是（ ）
A．情绪动机 B．情感动机C．惠顾动机 D．理智动机 76.消费流行的本质在于认知标准的（ ）
A．主观性 B．客观性C．地域性 D．社会性 77.社会物质环境是物质消费文化产生的（ ）
A．历史条件 B．物质基础C．思想基础 D．社会保证 78.专营商店店面设计一般采用的方式是（ ）
A．大店门、大招牌、大橱窗 B．小店门、大招牌、大橱窗 C．大店门、小招牌、小橱窗 D．小店门、大招牌、小橱窗
79.针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（ A．内容详尽 B．有选择性C．有问必答 D．积极主动 80.物质消费习俗与经济发展水平具有（ ） A．相斥性 B．相容性C．正向关系 D．反向关系 81.商业广告的诱导功能主要是（ ）
A．引起消费者的好奇 B．激发消费者的购买欲望 C．改变消费者的态度 D．提供商品知识 82.想像型的消费者，其主要气质类型是（ ） A．多血质 B．胆汁质C．黏液质 D．抑郁质
83.能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（ ） A．全新产品 B．革新产品C．改进新产品 D．改良新产品
84.市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（A．研究内容 B．研究方向C．研究对象 D．研究目的 85.按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（ ） A．自左向右 B．自右向左 C．自里向外 D．自外向里
86.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（ ）A．明显位置 B．楼梯位置 C．门口位置 D．固定位置
） ） 87.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ ）
A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯
88.使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是 （C） A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣 89.新产品应具备的基本功能是（ ）
A．经济耐用 B．经久耐用 C．方便实用 D．经久实用 90.商业广告传播功能的主要表现是（ ）
A．传播商业信息 B．增强商品影响力 C．吸引消费者的注意 D．提高消费者的兴趣 91.人类消费需要的重要特征是（ ）
A．变异性 B．种族性 C．遗传性 D．生物性 92.有助于增强消费群体影响的信息是（ ）
A．个人信息 B．单向信息 C．双向信息 D．大众信息 93.消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（ ） A．情绪 B．情感 C．认知 D．情操 94.消费流行产生的直接原因是（ ）
A．主观臆断 B．客观分析 C．随机事件 D．社会文化背景
95.消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（ ）
A．需要层次理论 B．认知学习理论C．经典性条件反射理论 D．工具性条件反射理论 96.不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（ ） A．兴趣差异 B．认知差异 C．层次差异 D．标准差异 97.消费文化心理素质的提高引导消费走向（ ）
A．文明消费 B．时尚消费 C．会员消费 D．大众消费 98.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ ）
A．理智型消费者 B．经验型消费者 C．确定型消费者 D．随意型消费者 99.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ ） A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童
100.选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其
性格类型属于（ ）
A．习惯型 B．随意型 C．保守型 D．情感型
101.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（ ） A．商品质量 B．商品名称 C．购物环境 D．心理准备 102.消费者的习惯性价格心理是（ ）
A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的 103.随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（ ） A．群体性习惯 B．地域性习惯 C．品牌偏好习惯 D．个体性偏好习惯 104.识别和记忆往事的过程是（ ）
A．识记 B．保持 C．回忆 D．认知 105.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )
A.认识 B.情感 C.情绪 D.意志 106.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )
A.观察法 B.抽样法 C.问卷法 D.访谈法 107.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )
A.客观反应 B.主观经验 C.变化 D.反映
108.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )
A.直接性 B.间接性 C.整体性 D.概括性 109.个性心理特征的核心是( )
A.气质 B.性格 C.能力 D.兴趣 110.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( ) A.先天素质 B.后天影响 C.性别 D.年龄 111.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( ) A.学习 B.记忆 C.注意 D.态度 112.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( ) A.方向性改变 B.目的性改变 C.功能性改变 D.发生度改变 113.促使购买行为产生的动机是( )
A.一般动机 B.主要动机 C.主导动机 D.从属动机 114.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )
A.仿效心理 B.学习心理 C.攀比心理 D.追随心理 115.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( ) A.少年儿童 B.青年 C.中年 D.老年 116.自觉群体也一定是( )
A.正式群体 B.首要群体 C.假设群体 D.实际群体 117.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )
A.3类 B.4类 C.5米 D.7米 118.消费流行的本质在于其标准的( )
A.抽象性 B.主观性 C.客观性 D.盲目性 119.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )
A.人与人之间关系的改变 B.人与自然之间关系的改变 C.消费心理的改变 D.消费行为的改变 120.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( ) A.严格控制 B.适当控制 C.适当增加 D.大幅压缩
二、填空题（每套试卷10题、每题2分）
1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了 。
2．根据消费需求的实质内容不同，可分为 和 。
3．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是： 、寻找信息、 、作出决策、 。
4．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即 、 、 和 。 5.消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于 ；有助于提高服务水平；有助于 的发展。 6.消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、 阶段和确立地位阶段。 7. 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。