纸三大媒体加大广告信息传播频道与力度。一段时间后，该企业对该产品广告的效果进行了分析。所作的分析围绕下列内容进行：广告传播效果如何？有什么问题？问题的性质和程度如何？问题出在工作的哪一环节？应采取什么调整或解决措施？有什么经验教训应当汲
取？这家企业所做的上述广告效果分析工作时： （ D ） A. 组织工作 B. 领导工作 C. 计划工作 D. 控制工作 114.一个优秀的管理者需要具备足够的技能，一般来说，管理者需要具备三种技能：技术技能，人际关系技能和概念技能。但是，对于一个管理人员来说，什么技能是最重要的呢？不同的人有不同的看法。你认为下面那个看法更可取？ （ D ） A．有句老话：?学号数理化，走遍天下都不怕?。可见技术技能非常重要。如果技术是外行，根本无法领导别人
B．管理是让别人和自己一同去实现既定目标的过程。如果人际关系搞不好，谁还会和你一起去实现目标！所以人际关系技能最重要 C．说到底，对于一个组织来说，最重要的还是目标，战略等高层次的决策。所以概念技能最重要
D．到底哪个技能重要，取决于是那个层次的管理者
115.宝洁公司的洗发水有三个品牌——飘柔、潘婷和海飞丝。它们的消费群相同，但各品牌的定位分别是：飘柔侧重使头发柔软飘洒，潘婷侧重于美发护发，海飞丝侧重于去头皮屑。从这种产品的市场定位中可以推断： （ A ） A. 三种品牌洗发水的不同定位反映了宝洁公司在推行多样化战略
B. 三种品牌洗发水的不同定位反映了宝洁公司在推行密集性市场策略
C. 三种品牌洗发水实际面向的是相同的消费群，所以宝洁公司是在推行无差异市场策略
D. 三种品牌的洗发水既存在竞争，又避免了直接的冲突
116.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产极大的新产品，投资后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也都跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌
之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题？ （ C ）
A. 估量机会、确立目标 B. 明确计划的前提条件 C. 提出备择方案，经过比较分析，确定最佳方案 D. 拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
117.一个公司以照相机、摄影设备、感光胶片为主要产品，公司500名技术人员分别隶属于5个事业部。公司三年前开始研制数字成相技术，但效果不好。究其原因，各事业部组织开发小组，一是与本部门利益无直接关系，动力不足；二是人员分散，势单力薄；三是各事业部的开发工作难以协调。下面给出了四种解决这一问题的方法，请选出最有效的一种： （ C ） A. 召集各事业部和开发小组开会，加大奖励力度。将新产品上市后第一年销售额的5%奖给该事业部，其中50%可以奖励给开发小组成员
B. 限令各事业部开发小组最迟2年内必须拿出开发成果，到期末完成任务者，该事业部经理撤职
C. 事业部开发小组解散，从中精心挑选，组成总公司数字成相技术开发小组，由总经理亲自领导，并规定新产品上市第一年销售额的2%用来奖励开发小组成员
D. 在全公司开展?我为数字成相技术献一技?活动，重奖有价值的建议，并将这些建议不断提供给各事业部开发小组
118. 在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于： （ D ） A．信息选择中的过滤现象 B．信息传递的速度过慢 C．信息接收者的理解出现偏误 D．以上各种情况都存在
119.上月小于有两次没有参加每周一次的系里集中例会。这个月小于又有一次无故缺席。系主任潘决定扣发小于上月和本月的所有奖金，并决定小于必须在教研室范围作出书面检查。潘的处理是（ ）行为。 （ B ） A.负强化 B.惩罚 C.消除 D.正强化 二、案例题：
案例1：让班组去做主
前进通用机器T金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班去学习，听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。
给他印象最深的，是一位孟教授关于群体决策的讲演，他说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工以机会，他们就会集体想出高明的主意，领导上也会乐于采纳的。即是说，应当充分发挥民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这很有道理。短训班结束，回到车间后，老史决定要在实践中试一试他所学来的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全部召集来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前就制定了的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定他们的定额该是多少才最合理。布置完了讨论，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该去参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显然对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史又回到那工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。
该怎么办呢？接受大家的决定，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，又失信于民，下回谁还听你的？
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见去了。心里老太不高兴：这老书呆子，光出馊主意坑人，说的那套根本不灵嘛！
1. 从本案例中来看，通用机器T金属加工车间的工人属于：（ B ） A. 社会人 B. 经济人 C. 自我实现人 D. 复杂人
下面哪一句话的说话不恰当： （ A ） A. 群体决策往往在较短时间内对重大问题做出决策 B. 群体决策具有较好的执行性 C. 群体决策往往更富有创造性
D. 群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性
3. 老史感到进退两难，他在哪个环节出了错？ （ D ） A. 他的员工都是经纪人，不适合群体决策 B. 在群体决策的过程中，他没有进行有效的控制 C. 原来的定额太高，确实需要调整 D. 讨论前没有规定一个具体的定额标准范围
4. 如果你是孟教授，对于老史的登门拜访，你会给他提出什么建议？ （ D ）
A. 拒绝员工的要求，并详细说明降低10%的定额将给企业带来的后果
B. 重新讨论定额，并事先给出一个上下浮动的定额标准范围 C. 同意他们的要求，过一段时间再重新讨论定额，这样既不失信于民，又不会遭受太大损失