练习三
一、 简述题（每小题4分，共20分）
1． 如何克服组织变革中的阻力？
答：克服组织变革的阻力需从以下方面着手 （1） 分析阻力的构成和来源
（2） 对管理人员进行培训，使他们成为变革的推动者 （3） 与员工充分沟通，使员工认识变革的必要 （4） 注意把组织目标与个人目标相结合
2．从管理的角度看，可以采取哪些措施以使组织内的沟通有效？ 答：.为使组织内的沟通有效，需要
（1） 通过组织设计，规章制度建立完善的正式沟通渠道
（2） 运用多种沟通方式；书面，口头，非言语沟通，电子沟通等 （3） 通过培训提高管理人员的沟通技能
（4） 管理者 应注意与的非正式沟通，要多接触员工
3． 在现代社会，组织所面临的环境正发生着翻天覆地的变化，组织学习变
得越来越重要。假设你是组织的领导人，你将怎样建立学习型的组织？
答：建立学习型的组织； （1）形成共同愿景
（2）重视学习和培训，建立相 的激励措施 （3）鼓励质疑，创新，允许犯错误
（4）通过发达，畅通的沟通促进信息和知识的共享
(5)总结企业经营管理中的经验教训，吸取优秀企业的经验，建设企业自己的知识库，开展知识管理
4． 根据管理学的有关理论，你认为?人本管理?的内涵是什么？ 答：?人本管理?的内涵
（1） 人是管理的主体，要依靠员工，实行参与管理，民主管理
（2） 人体管理的客体，要分析员工的需求，针对主导需求进行有效激
励
（3） 认是管理的归宿，管理要兼顾组织目标和员工个人目标，尽可能
满足员工的个人需求
5．在选择控制对象时应坚持的基本原则是什么？
答：选择控制对象时应坚持的基本原则；
（1） 相关性；与组织目标相关；相关性越强，越重要 （2） 经济性；对象不可太多；要突出重点 （3） 弹性；要随着条件的变化进行必要调整
二、 选择题（每小题1分，共40分）
1．小A是某进出口公司的翻译，工科出身。他的英语翻译水平在公司内部
获得了好评；通过自学，他还通过了日语的最高水平考试——国际日语
水平考试一级；此外，他还通过了国际人事部组织的国际商务师（中级）考试，获取了在该领域的最高级别资格。前不久，他考上了国内某著名高校的研究生，在与公司总经理的谈话中，表现出了对公司的离心倾向。作为公司的总经理，你觉得应当怎样处理这件事：
A．考虑到对企业内其他人员的影响，设法劝其留下；如果不行，就按协议执行。
B．为其提供奖学金，同时签定协议，要求小A毕业后回本公司。 C．留得住人留不住心，开欢送会送小A 。
D．了解小A想走的原因，根据谈话情况决定如何采取下一步行动。 2．前不久，据某报报道，某商场的29英寸彩电出现了66元的罕见价格。
一时间批评者有之，赞扬者亦有之。你认为出现这种局面的主要原因在于：
A．彩电生产企业的竞争策略 B．国内经济状况的不景气
C．该商场意欲哗众取宠，提高商场的知名度 D．欧盟对我国家电产品的反倾销诉讼 3．丰达公司是一家从事玩具产品的企业。该公事的总固定投资是4000万元，
每年折旧费是400万元，管理人员年工资总额500万元，每件玩具材料4元。假设玩具的市场价格是每件9元，则该公司的盈亏平衡点是： A．180万件 B．800万件
C．大于180万件 D．大于800万件
4．Hoover 公司是英国的一家家电生产企业，其市场份额占据了英国家电市
场的95%左右。在60年代初，英国政府相继出台了削减消费税和放宽信贷的政策。可以预见，英国消费者对该公司的产品需求将： A．略有下降 B．大幅度下降 C．保持不变 D．大幅度上升
5． 企业在新工厂的建设以及生产过程中接二连三地的发生了多起恶性人员伤亡事故。为此，新工厂的负责人B在公司的老板那里很挨了一顿训斥。回到办公室后，B立即召集所有有关科室的负责人层层落实安全生产责任制度；对所有一线生产职工的结合本岗位特点时行了安全培训、教育；并建立了?互保对子?，使相互协作的生产职工相互监督，检查?互保对子?的安全生产保障状况。由控制角度来看，该企业在这件事上采取了哪些控制措施？
A．反馈控制 B。前馈控制 C．现场控制 D．以上都是
6．某公司的股票每年都可以给每位投资者带来每股1元的红利收益。假设投资者要求的投资回报率10%每年，并假设该公司可以永续经营（经营期限为无限），则该股票的市场价格应为：
A．1元
B．5元 C．10元
D．信息不充分，无法判断
7．在80年代末90年代初，大量的日本投资者疯狂地拥入股市。投资者们以股票作抵押向银行贷款，以借来的贷款购买房产，再以房产作为抵押向银行申请贷款购买股票……。如此反复循环，使日本经济中的泡沫成分越来越大，最终，随着泡沫经济的破灭，日本经济陷入了长达10多年的衰退。从控制角度来看，市场之所以能有效的控制这种情况的出现，原因主要在于以下哪些方面？ A．信息的及时性 B．信息的可靠性 C．信息的适用性 D．以上均是
9．目前在我国，有一突出现象是：一方面企业急需各类先进的科学技术来武装自己；另一方面国内的科研院所自主开发技术，虽然经有关专家鉴定认为达到国际先进水平，但问津者寥寥无几。之所以出现这种情况，其原因主要在于：
A．我国的企业崇洋媚外，没有爱国心
B．国内科研院所受传统的计划经济时代思想的制约，认为?酒香不怕巷子深?，缺乏产品技术营销意识 C．国外产品技术先进
D．国外产品技术的性能价格比高
10．美国联邦储备委员会主席格林斯潘可谓是对全球经济最具有影响力的人物。他每调一次利率，美国经济走势就要产生相应的变化。而在我国，人民币利率虽然先后8次降息，市场景气反应却不明显，这主要是由于：
A．各地方、各企业领导各自为政 B．当前我国缺乏完善的社会保障体系
C．我国的市场经济体制不完善，企业融资成本不受市场利率左右 D．B和C都是
11．在70年代末期，受到第二次石油危机的影响，美国经济再次陷入高通涨和萧条的局面之中。为了解决这一困难，时任美国联邦储备委员会主席的paul volcker提出大幅度提高利率以压制通货膨胀的政策。可以预见，这一政策将：
A．有效的降低通货膨胀，克服萧条局面 B．不能降低通货膨胀，但可以克服萧条 C．难以预料
D．该政策与时局无关
12．你所领导的一个部门任务小组正在致力于完成一项全公司范围的调研报告。小组中有一个成员出席过去的三次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。此时，你应当如何做？ A．明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作
B．同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持
C． 强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持 D． 请他所在的部门推荐另外的人把这个人换走 13。某投资管理公司是脱胎于国家政府部门的企业。该公司下设房地产、能源、环保等公司，在各主要业务领域均存在较强大的竞争对手。另外，该公司人员不多，总共计有职工80余人，职工总体文化水平较高、敬业精神。总经理为今后应当采取什么样的经营策略才能抓住市场的发展机遇而大伤脑筋。根据以上情况，你认为应当优先做以下哪件事情： A．实行多种经营，分散经营风险 B．实行分权化管理 C．增加管理幅度 D．增加管理层次
14．在经济生活中普遍存在着20——80规律。如20%的库存占用了80%的资金；80%的利润来自20%的产品……。这要求我们在进行控制工作时要注意：
A．突出重点，强调例外 B．客观、精确、具体 C．协调计划和组织工作 D．灵活、及时和适度
15．小张和小王同是刚进公司的大学生。小张在工作中表现积极出色，被部门定为第三梯队的候选人员，小王表现平平。通过偶然的机会，小张得知小王的工资比他整整高了五百元，小张听到这个消息后颇感失落。从此，工作失去热情。其下分析那个是错误的： A．小张觉得收入与自己的工作不平衡 B．小张这种行为是不讲求奉献的自私行为
C．此公司的激励和绩效考核机制存在一定问题
D．人力资源考核制度的目的应该是激励员工的热情，保证相对公平 16．高生是某生产企业的生产主管，由于工作表现出色，被提拔为生产副总，请问他最需要加强的是那一方面： A．生产技术和生产计划知识 B．企业发展总体战略知识 C．绩效评估
D．协调中、基层管理人员工作和与其他部门沟通的能力 17．根据产品生命周期理论，产品在那个阶段利润最高： A．投入期 B．成长期 C．稳定期 D．衰退期
18．九十年代初，某机械加工厂开发出一种新型凿岩机，产品一直在市场上供不应求，工厂总经理在总工关于增加研发投入的建议书上批示：?当务之急是扩大生产，研发缓一缓为好?。以下评论哪一点最能说明总经理的错误：
A．总经理不尊重知识分子在工厂里的重要作用 B．总经理没有以利润为核心组织公司的经营活动 C．扩大生产规模是有风险的，不应该操之过急
D．每个产品都有一定的生命周期，公司应该具有不同生命周期阶段的产品的组合。
19．波音公司是全球的一家著名飞机制造公司，以下哪项行业分析不正确：
A．研发费用高 B．学习曲线效应 C．退出壁垒高 D．利润率高
20．友盟投资有限公司想在北京市郊投资一奶牛场，以下哪项最不影响到新的投资项目的竞争性： A．饲料加工厂 B．养鸡场
C．北京绿野奶牛场 D．北京奶粉二厂
21．通常评价一家公司的竞争力要参考哪些指标： A．销售增长率 B．市场占有率 C．利润率 D．以上都对
22．海尔公司计划在美国设立一家电冰箱厂，一种方案是独资，第二种方案是与当地一家公司合资。海尔公司的收益情况为：方案一在市场环境好的情况下，年收益为1500万美元；市场环境一般时，年收益为700万美元，市场环境不好的情况下亏损500万美元；方案二市场环境好的情况下，年收益1100美元，市场环境一般时，年收益为500万美元，市场情况不好时，盈亏平衡。根据以往的经验，市场环境好的概率是0.3，一般的概率是0.4。以下判断正确的是： A．根据决策树法选择方案一 B．根据决策树法选择方案二
C．方案一的期望收益是580万美元 D．方案二的期望收益是530万美元
23． 根据波士顿矩阵理论，下列说法正确的是： A．明星业务赚钱最多
B．金牛业务市场的占有率和市场增长率都高 C．企业应该将幼童业务向金牛转变 D．瘦狗业务应该保持稳定的投入
24．天贸公司想进入北京地区的服装市场，此时有三个方案可供选择：一是独资创建品牌，二是与当地公司合资创建品牌，三是买断某品牌的特许经营权。经某咨询公司调查，三个方案的不同市场情况下的收益如下 市场销售情况 方案 好 中 不好 1 700 100 -500