房间充烟实验 遭难女士实验 对研究结果的分析 责任扩散
从众（他人起榜样作用）
对情境的解释不确定时，他人的影响增大。 顾虑他人的评价（他人起观众作用）
不清楚他人将如何评价自己的行为，不愿意在众人面前处于尴尬地 位，因此犹豫不决，抑制了助人行为。 二、影响助人行为的因素 （一）助人行为的决策过程 第一步：注意突发事件
第二步：解释突发事件为突发事件 第三步：认为自己有责任去帮助
第四步：知道怎么帮，即拥有相关的知识和技能 第五步：决定去帮助 （二）助人者的特征 助人者的情绪
如果求助需要很明显，而帮助也不会给助人者带来消极后果，那么正情绪会 增加助人行为发生的可能性；如果助人行为会破坏一个人的好心情，那么会 导致助人行为的减少。
如果负性情绪很强烈，个体关注于自身问题，则助人行为发生可能性低；如 果负情绪不是那么强烈，而助人行为又能带来满足感，使人从坏心情中恢复 过来，则助人行为会增加。 助人者的性格 共情
相信世界是公平的 高社会责任感 低自我中心
助人者的社会角色
警察、医生等特殊的社会角色 （三）受助者的特征
弱势群体：个体更愿意帮助那些他认为没有能力而需要帮助的人，例如孩子和女人 更容易受到帮助。
外表的吸引力：人们更喜欢帮助具有漂亮外表的人。
相似性：人们更愿意帮助那些与自己同一国家、种族的人，以及那些与自己有相似 的态度和喜好的人。
需要帮助的原因：人们愿意帮助那些由于合理原因而陷于困境的人。 （四）情境因素 自然环境
在恶劣的天气状况下，人们助人行为的可能性会降低。 时间压力
悠闲散步的人比那些匆忙赶路的人更容易注意到他人的困境。 助人榜样
亲社会的榜样能够促进助人行为。 三、解释助人与亲社会行为
（一）生物学的解释：人类拥有利他主义基因 （二）社会交换理论的解释
人与人的交往受到“社会经济学”的影响，人们试图用尽可能少的付出来换取尽可能 多的利益，这是一个社会交换的过程。 （三）社会规范理论的解释
助人和亲社会行为是被社会认可并受到鼓励的行为规范。遵循两个原则：
互惠原则：社会生活中人人都会遇到困难，都需要别人的帮助，帮助他人就是帮助 自己。
社会责任原则：对社会整体利益和长远利益，每个人都负有一定的责任，为了自身 的声誉和社会责任而采取社会要求的行为方式。
第七讲 侵犯行为
一、侵犯（aggression）的实质
? 定义：侵犯行为，也叫攻击行为，指有意伤害别人、并且不被社会规范所许可的行 为。 ? 特征：
? 有伤害的意图（动机） ? 具有社会评价性
? 包括身体伤害和言语攻击 二、侵犯的理论 （一）本能论
? 弗洛伊德的本能论
? 人具有生本能（性本能）和死本能（攻击本能）
? 侵犯是人天生的、独立的、本能的倾向，侵犯力产生于人体内部，必须得到 释放，侵犯行为便是释放的一种形式。 ? 洛伦茨的习性说
? 侵犯是一种本能，但不是指向毁灭的，而是生物生存、繁衍的基本方式，它 具有保持物种的数量、地盘和食物供应的意义。 （二）挫折－侵犯理论
? 在实现目标的途中受阻，产生的挫折感会增加攻击性。
? 攻击的对象不一定是挫折源，在很多情况下敌意会被转移到更为安全的目标上。 ? 挫折并不是在任何情境下都导致侵犯，它只是导致了侵犯的情绪准备状态，也就是 愤怒。
? 挫折感的核心不是简单的剥夺，而是相对剥夺。 （三）社会学习理论
侵犯行为是通过学习获得的，它既可以通过学习而产生，也可以通过学习而改变。 ? 通过强化习得侵犯行为
? 因做出攻击行为而获得奖励，从而习得。 ? 通过观察学习习得侵犯行为
? 通过观察他人的侵犯行为而习得。 ? 班杜拉（Bandura，1963）的实验
许多证据显示，看暴力影视增加了人们（儿童和成人）攻击行为的倾向。儿童看的暴力
节目越多，青少年时代表现出的暴力行为也越多。 为什么大众媒体影响人的攻击性？
?如果他们可以，我也可以（减少抑制） ?原来可以这样做（模仿）
?此刻应该感到极度愤怒（过度反应）?都杀掉算了（漠视生命） 对控制媒体暴力的建议
?鼓励创造更多有建设意义的节目和电子游戏。
?通过事先检测节目的内容，为孩子示范非攻击性行为并奖励非攻击性行为。 （四）生理论
? 神经化学因素与攻击 ? 杏仁核受刺激会变得暴戾
? 5－羟色胺分泌少，攻击行为多 ? 睾丸素高，攻击行为多
? 性别与攻击——男人比女人更具有攻击性吗？ ? 男性更倾向于身体攻击，女性更倾向于言语攻击 ? 当被严重激怒时，女性和男性一样具有攻击性 三、侵犯的影响因素 1、人格特点
如反社会人格和 A 型人格 2、情绪唤起水平
暴力色情的宣传会提高性唤起的水平，从而增加侵犯性。 3、生物化学因素
一旦被激怒，酒精会使攻击行为更容易发生。 4、自然环境因素
炎热和拥挤会增加暴力事件发生的可能性。 5、侵犯性线索
情境中与侵犯相关的一些线索，如刀、枪、棍等器械往往会成为侵犯行为产生 的起因，这种现象称为武器效应（weapon effect）。 6、社会角色的影响
某些社会角色被赋予较大的控制权
斯坦福监狱模拟实验（Zimbardo，1972）
好人如何变坏？——路西法效应（Lucifer Effect, Zimbardo, 2007） 四、减少侵犯的途径 （一）宣泄
? 宣泄并不减少侵犯总量，只是找到了被侵犯者的替代物。 ? 表达敌意可能导致更多的敌意。 （二）惩罚
? 假如人们预期自己的行为可能遭受惩罚，则会避免表现侵犯行为，但事实上惩罚往 往使受到惩罚的儿童比平常儿童表现出更多的侵犯行为。 （三）减少挫折和侵犯线索
? 改善处境不良人群的生活待遇和条件 ? 使个体体验成功
? 在人际交往中尊重他人 （四）培养共情能力
? 儿童的攻击行为和共情之间存在负相关。
第八讲 群体与社会影响
一、群体概述
定义：群体（group）也称团体，是指由相互依赖、相互影响的成员组成的集合，群 体成员间通常有直接接触或互动的可能性。 群体的心理功能： 归属感 认同感 社会支持
二、群体的决策行为
（一） 群体极化（group polarization）
群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平， 加强到具有支配性地位的现象。 群体极化的原因： 群体责任扩散
群体内的信息交流使得个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息 群体领导者的冒险性促进了整个群体的冒险性 社会比较的机制
竞争性的群体气氛鼓励了冒险
冒险体现价值的社会观念促进了冒险 （二） 群体思维（group thinking）
也叫小集团意识或群体盲思，是指高凝聚力的群体在进行决策时，人们的思维会高 度倾向于寻求一致，以至于对其他变通行动路线的现实性评价受到压制。这种思维 模式经常导致灾难性的事件发生。 群体思维的产生过程： 前提条件 1.高凝聚力 2.与外界隔离 3.命令式的领导
4.缺乏有条理的探索和评价程序
5.找出一个比现行选择更好的解决方式的机会很小 症状表现
1.无懈可击的错觉 2.合理化 3. 低估对手
4.对对手的刻板印象 5.从众压力 6.自我审查压力 7.一致同意的错觉 后果
1.不全面研究变通方法 2.不全面研究决策目标
3.不考察既定选择的冒险性
4.情报资料研究不充分
5.对既有资料的处理的选择性偏见 6.不重新评估其他选择 7.不制定其他备用方案 减少群体思维的方法：
1.使群体成员懂得群体思维的现象、原因及后果。
2.领导者在讨论中应该保持公平，在群体所有成员表达了观点之后，领导才能提出自己 的期望。
3.鼓励并引导成员对现有意见提出批评和反对。
4.指定一位或多位成员充当反对角色，专门提出反对意见。 5.认真听取来自群体外人士的反面意见。
6.把群体分成几个独立的小组，分别同时就有关问题进行决议，然后再召开总体会议。 7.对任何重要的决定都应该有“第二次会议”复议，即每一个决议的形成过程都应该进行 两次。
三、群体中的社会影响
（一） 社会助长（social facilitation）
社会助长：别人在场或与别人一起活动时使个体的行为效率提高的现象。 社会干扰：别人在场或与别人一起活动时使个体的行为效率下降的现象。 特殊形式-性别助长和性别干扰
社会助长的机制——优势反应强化说
他人在场可以增加个体活动的驱力和动机，而驱力对作业成绩的影响取决于 作业的性质。
当作业所需反应是经过长久练习或天生即会时，动机增强会起促进作用，即 他人在场起社会助长作用；
当作业所需反应是尚未学会或不太熟练的行为时，动机增强反而会使个体降 低作业水平，这时他人在场可能导致社会干扰作用。 （二） 社会惰化（social loafing）
社会惰化：群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力要比单独完成任务时少的 现象。
社会惰化的原因
个体被评价意识过低使得行为动机也过低
个体可能认为其他成员并不像自己一样努力，或觉得自己的贡献在整个活动 中会被忽略，因此努力感降低 减少社会惰化的方法 使个体作业成绩可识别化
任务本身具有挑战性、吸引力、号召力 群体成员之间关系更加密切
（三） 去个体化（deindividuation）
个体的自我意识被群体淹没而做出过激行为的现象。 引发去个体化的因素 大群体规模 强匿名性 高情绪唤起
第九讲 人际吸引与亲密关系