3.3 住宅小区实行分类集中建设和等级评定，进行分类管理
目前，我国住宅小区的规划和建设仍是小而全，大而全，同一小区内既有高档商住楼，又有普通住宅，有的甚至还有安居房，对这样的住宅小区实施物业管理，往往是高收入的住户不满意小区的环境及服务，而中低收入者又无法承担较高的物业管理收费。因此，要根据居民消费水平的差异，规划和建设不同档次的住宅小区，使同一消费水平的居民相对集中在一个住宅小区内，同时根据小区居民的收入情况和享受小区服务水平的差异制定不同的物业管理收费标准，在售房前就向社会公开，使购房者做到心中有数。在购买住房时，购房者不仅要看自己是否买得起该处住房，同时还要算算自己能否住得起那套房子。
3.4 实现房地产开发商与物业管理公司的分离
我国绝大多数物业管理公司是从房地产开发企业中分离出来的，有的是开发企业内的一个部门或子公司，但随着社会的发展、人们生活水平和需求水平的提高，这种开发与管理合一模式的弊端将日益暴露出来。它不利于房地产开发和物业管理向专业化和社会化的方向发展，与住宅产业现代化也是不相符的，特别是不利于切实保护购房者的利益。只有当物业公司与房地产商是各自独立的，在物业的移交过程中，物业管理公司才会尽全力向开发商和施工单位为业主争得利益，确保业主所购买住房的质量，以免物业正式移交后，留下的隐患就都得由物业公司处理、解决。
物业管理企业建立现代企业制度，是加入WTO后参与物业管理行业国际竞争的必然要求。要按照“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，对物管企业实行规范的公司制改革。公司制是现代企业制度的一种有效的组织形式，公司法人治理结构是公司制的核心。实行规范的公司制改革，当务之急就是要完善物管企业的公司法人治理结构，明确股东会、董事会、监事会和经理层的职责和权限，做到权责明确，政企分开，形成各负其责、协调运转、有效制衡的公司结构体系。使物管企业成为自主经营、自负盈亏的法人实体和市场主体。同时应做好物管企业的发展战略研究，找准企业的发展方向和经营模式 。
3.5 借鉴国内外先进方法，改革用人机制
新世纪物业管理市场竞争的焦点主要集中在对高水平、高素质专业人才的争夺上。市场竞争中，谁拥有了高水平的物业管理人才，谁就掌握了市场的主动权，物管企业要加强人才的培养和引进，采取多种形式、多种渠道加快培养物业管理人才。今后“， 投资于人”应当成为物管企业最重要的战略取向。在知识经济时代，人是知识经济的直接制造者，物管企业必须加大人力资源的开发，加大知识型、创新型人才的培养与使用。
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可以借鉴国外实行多年的物业管理师的考核办法以及其他服务行业对于其高级从业人员的评定方法，改革用人制度；通过素质教育、岗位培训和技术考核等形式来提高从业人员的专业水平和服务意识；通过机制转换和专业部门利益调整，做到优胜劣汰，造就优秀物业管理队伍，以增加企业的竞争力。
3.6 充分应用高新科技成果，实现智能化管理
科学化管理是创造企业高效率的重要保证。通讯技术、计算机网络运作技术、多媒体应用技术、现代控制技术的发展、普及和运用，为实施智能化小区管理和节约管理成本提供了可能。因此，高新技术手段为有实力的物业公司提供了新的竞争资本。研究和应用新的物业管理技术，全面提升管理服务平台，节约服务成本，将会为物业管理企业提供新的竞争手段。国内市场化竞争的日趋激烈，国际市场的逐步形成，给物业管理提出了全新的课题：谁先掌握科技，谁就能够把握市场的脉搏。物业管理企业首先要建立物业管理信息系统，落实电脑化管理，发挥辅助决策的作用，提高自动化程度和工作效率。其次，信息和网络技术又为物业管理服务提供了重要的支持手段和前提条件。物业管理可以充分利用各种现代高科技成果和管理手段，为个人、家庭和公司提供广泛的信息和网络服务，实现智能化管理，有效地提高客户的生活质量和工作环境。
3.7 加强宣传，促进社会关注物业管理行业
物业管理协会应积极有效的发挥作用，物业管理协会是政府和物业管理企业之间的桥梁。政府职能进行转变，许多本不该有政府管理的职能都移交给行业协会。按WTO规则，政府不能单独对本国企业在政策上给予特殊优惠，但政府通过行业协会这一载体给予企业适当的政策倾斜确是允许的。物业管理协会负责制定并监督执行行业公约，建立行业自律机制，组织制定并实施行业标准，维护公平竞争。
社会公众应客观公正的看待物业管理这一新兴行业，加深对这一行业的了解并对这一行业的作用充分重视。物管企业本身也应加强与业主之间的沟通及自我宣传，使整个社会对这一新兴行业都有正确的认识，逐步消除行业行为发展中存在不规范而造成的负面影响，令每一位消费者及社会各方面都积极地参与物业管理，以消费者的眼光审视物业管理企业的经营行为、服务行为，推动行业整体进步。
新闻媒体应了解物业管理行业的政策法规和行业特点，深切体会物业管理行业的酸、甜、苦、辣，加深对物业管理行业的了解、同情和支持，从而进行正面的引导，使业主对物业管理有一个深入地认识，促使业主形成正确的物业管理消费观念。
广大业主应更新观念，顺应我国房地产体制改革与发展的大趋势，增强对物业管理重要性的认识和对物业管理消费的认同感。同时广大业主还应根据有关法律法规约束自
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己的行为，避免由于主观意识上的落后造成自身与企业正当的管理服务行为不相协调，从而使双方的利益受到不必要的损失。
结 语
本文主要从物业管理的行业现状入手，深入剖析其存在的问题及原因，并根据对这些原因的归纳总结，分别从政府、企业、社会三个方面具体有针对性地提出这些问题的解决方案，以期引起业界的共鸣并进行更深层次的探讨，共同促进我国物业管理行业的发展繁荣。得出如下研究结论： 物业管理存在的问题及原因分析
1)体制问题 ：以前“自建自管”的延续和开发商出于自身利益的考虑。
2)法律法规滞后，体系不完善：立法层次不高，法律体系框架未形成，缺乏系统性和综合性。
3)市场化程度不高：仍然没有摆脱传统计划经济体制的干扰，仍然在进行着一些非市场化的运作。
4)物管企业规模小，难以发挥综合优势。 5)物管企业经营的风险问题。
6)物业管理从业者的人才匮乏：物业管理行业从业者素质偏低，专业的人才匮乏，管理服务不到。 物业管理的对策
1)经营规模化，以规模求效益。以促进物业管理行业的发展。
2)建立健全相关法规制度、不断完善物业管理的法制配套建设。促成物业管理行业有可遵循的法律依据。
3)住宅小区实行分类集中建设和等级评定，进行分类管理。
4)实现房地产开发商与物业管理公司的分离。实现物业管理行业的市场花发展。 5)借鉴国内外先进方法，改革用人机制。不断的创新和改良物业管理行业的健康发展。 6)充分应用高新科技成果，实现智能化管理。 7)加强宣传，促进社会关注物业管理行业。
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参考文献
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5、孙虹 胡志健推进连云港市物业管理市场化进程的思考[期刊论文] 建筑管理现代化2006(04) 6、谢希钢 物业管理概论 上海交通大学出版社 2011-03-24
7、广东省物业管理行业协会 广东省物业管理行业发展状况统计分析报告2010-06-22 8、深圳物业管理研究所 深圳市物业管理市场分析报告（节选）2007-1-18
9、中国行业研究网出品2010-2015年物业管理行业发展前景分析及投资风险预测 2010年8月
谢 词
物业管理行业作为我们国家一个新兴的行业，经历了从无到有的发展历程，在实际的服务过程中难免有这些或那些的不足之处，希望我们社会上的每个人在日常的工作于学习当中，多多体谅我们物业管理的难处，更多的为我们的行业的发展多提一些宝贵的意见。在本论文选题之初到写作完成这一阶段，离不开我的论文指导老师的悉心教导，他指明我的研究思路，细心指导，同时非常感谢各位任课老师的细心教导，正是因为由于你们认真负责的授课，我才能够很好的掌握和运用所学到的专业知识，并在论文写作中得以体现，顺利完成我的毕业论文。同时在论文写作过程中，我还参考了有关的书籍、资料、研究报告和期刊，在这里一并向有关作者表示衷心的感谢。
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