_______。
37.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于___________战略。
38.信息沟通网络是由各种沟通渠道所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。组织成员满意度以及员工士气低的沟通形态是___。
39.主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策是针对___________理论的人性假设而采取的管理策略。
40.美国耶鲁大学的奥尔德弗在马斯洛提出的需求层次理论的基础上，进行了更接近实际的研究，为此他提出了ERG理论，该理论认为人有三种核心需求，即_________、相互关系需求和__________。 四、问答题（每题5分，20分）
41.如何正确处理直线职权与参谋职权的关系？
42.组织结构逐步由金字塔型向扁平型发展，管理幅度也由小变大，影响管理者管理幅度的因素有哪些？ 43.简述泰罗科学管理理论的要点。
44.管理的二重性对建设中国特色的社会主义企业管理有什么指导意义？
五、计算题（10分）
45.某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备选方案有三个：一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资25万元，技术改造需投资15万元。各方案在不同自然状态下的损益值如下表。
1.试用乐观决策法、悲观决策法、最小最大后悔值法进行决策。 2.若知销路好的概率为0.5，销路一般的概率为0.3，销路差的概率为0.2，试用决策树法进行决策。 方案 损益值 销路好 A.扩建 B.技术改造 C.维持现状
六、案例分析题（每题5分，20分）
郭宁升迁后的困惑
郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。他在准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是企业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任装配部的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为
210 160 90 销路一般 100 80 40 销路差 -60 -40 -20 他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实践经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面，监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有许多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外五名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测一年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了并做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该相信自己有对突发紧急处境的应变能力，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！ 回答问题：
46.管理者在工作中要扮演哪些角色？
47.哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重？
48.你认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面是否有欠缺？ 49.如果你是公司的新任总裁郭宁，你将如何解除困惑，尽快进入角色？
《管理学原理与实务》试题库（四）
一、单项选择题(每小题1分，共20分)
1. 下列关于管理方格理论的描述，正确的是（ ）。 A.“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心
B.“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人 C.“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人
D.“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡
2.在管理活动过程中发挥首要的职能是（ ）。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（ ）。
A.有机式 B.机械式 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式
4.把计划分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算的划分依据是（ ）。
A.业务职能 B.计划的表现形式 C.计划的性质 D.制定者