武 汉 铁 路 局 武 汉 客 运 段 文 件 武客办[2015]244号
关于印发《武汉客运段动车组列车突发事件应急
处置措施》的通知
各车间、机关科室，武汉铁路洗涤中心：
现将《武汉客运段动车组列车突发事件应急处置措施》予以印发，《武汉客运段突发公共事件总体应急预案》（武客办〔2008〕141号）与本文相抵触的部分，按照本文执行。前发《武汉客运段旅客列车突发事件应急处置措施》（武客安〔2015〕200号）同时废止。
武汉客运段 2015年7月17日
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------------------------------------------------------- 抄送：局客运处，安监室。
------------------------------------------------------- 武汉铁路局武汉客运段
2015年7月17日印发
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武汉客运段动车组列车突发事件应急处置措施
目 录
1 适用范围 ............................................................. 6 2 组织机构及职责 ....................................................... 6 3 报告制度 ............................................................. 7 4 动车组列车突发事件应急处置措施 ....................................... 8 4.1 动车安全 ........................................................ 8 4.1.1 发生火灾、爆炸事故时的应急处置措施 .......................... 8
4.1.1.1发生初起火情时的应急处置措施 ..................................... 8 4.1.1.2 火情不能立即扑灭或发生爆炸事故，危及列车安全的应急处置措施 ....... 9
4.1.2 恶劣天气（自然灾害）下动车组列车应急处置措施 ............... 12 4.1.3 运行途中车厢停电的应急处置措施 ............................. 12 4.1.4 空调失效20分钟需安装防护网时的应急处置措施 ................ 14
4.1.4.1 列车可以正常运行时的应急处置措施 ................................ 14 4.1.4.2 列车不能正常运行时应急处置措施 .................................. 14
4.1.5 运行途中旅客吸烟引发报警的应急处置措施 ..................... 15 4.1.6 旅客误操作紧急报警按钮（紧急制动阀）的应急处置措施 ......... 16 4.1.7 遇异物击车，玻璃被击碎的应急处置措施 ....................... 16 4.1.8 旅客或行李物品掉落高站台时的应急处置措施 ................... 17 4.1.9 尾部车厢未进入站台的应急处置措施 ........................... 18 4.1.10发生旅客食物中毒事件的应急处置措施 ........................ 18 4.1.11 运行中车辆发生异音、异状、异味的应急处置措施 .............. 19 4.1.12 车门故障的应急处置措施 .................................... 20
4.1.12.1 关门过程中发生故障的应急处置措施 ............................... 20 4.1.12.2 动车组运行中发生故障的应急处置措施 ............................. 20 4.1.12.3 车门故障无法修复时的应急处置措施 ............................... 21 4.1.12.4 其它 .......................................................... 21
4.1.13 车门夹人或物的应急处置措施 ................................ 22
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4.1.14 旅客被反锁厕所内或长时间使用厕所而又无动静的应急处置措施 .. 23
4.1.14.1 旅客被反锁厕所内的应急处置措施 ................................. 23 4.1.14.2 旅客长时间使用厕所而又无动静的应急处置措施 ..................... 23
4.1.15 运行中旅客伤、病需救治的应急处置措施 ..................... 23
4.1.15.1 旅客在列车上意外死亡的应急处置措施 ............................. 23 4.1.15.2 发现精神异常旅客的应急处置措施 ................................. 24 4.1.15.3 旅客突发疾病的应急处置措施 ..................................... 25 4.1.15.4 孕妇临产的应急处置措施 ......................................... 26 4.1.15.5 运行中发生人身伤害的应急处置措施 ............................... 27 4.1.15.6 旅客在车站发生伤害，告之列车工作人员的应急处置措施 ............. 28
4.1.16 发生治安事件的应急处置措施 ................................ 28
4.1.16.1发生劫持人质、杀人伤人等恐怖袭击的应急处置措施 ............... 28 4.1.16.2 发生旅客纠纷或斗殴事件的应急处置措施 ........................... 29 4.1.16.3 少数民族旅客在动车组上聚众滋事的应急处置措施 ................... 29 4.1.16.4 发现上访人员的应急处置措施 ..................................... 30
4.2 运输组织 ....................................................... 31 4.2.1 动车组站台紧急停车的应急处置措施 ........................... 31 4.2.2 列车晚点的应急处置措施 ..................................... 32 4.2.3 列车严重晚点的应急处置措施 ................................ 33 4.2.4 动车组故障需启动热备动车组的应急处置措施 ................... 34
4.2.4.1在车站内组织旅客换乘时的应急处置措施 ............................ 34 4.2.4.2 需区间换乘热备动车组的应急处置措施 .............................. 35 4.2.4.3 在长大隧道需换乘热备动车组的应急处置措施 ........................ 38
4.2.5 临时更换车底的应急处置措施 ................................. 39 4.2.6 线路中断终止运行的应急处置措施 ............................. 40 4.2.7 变更径路的应急处置措施 ..................................... 41 4.2.8 中间站临时变更到发线的应急处置措施 ......................... 41 4.2.9 大客流的应急处置措施 ....................................... 42 4.2.10 车底与站台间隙、垂直距离过大的应急处置措施 ................ 43 4.2.11 发生旅客误乘、越站的应急处置措施 .......................... 43 4.2.12 发生席别重号的应急处置措施 ................................ 43
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4.3 卫生防疫 ....................................................... 44 4.3.1 发生重大疫情时的应急处置措施 ............................... 44 4.3.2 发生昆虫袭扰、咬伤旅客的应急处置措施 ....................... 45 4.4 动车广播 ....................................................... 46 4.4.1 因自然灾害造成列车晚点 ..................................... 46 4.4.2 因自然灾害造成列车降速运行并晚点 ........................... 46 4.4.3 因自然灾害造成线路中断，列车晚点 ........................... 46 4.4.4 因自然灾害造成线路中断，列车绕道运行 ....................... 46 4.4.5 因自然灾害造成线路中断，列车中途停止运行 ................... 47 4.4.6 因铁路交通事故影响、设备故障等造成列车晚点 ................. 47 4.4.7 因铁路交通事故影响、设备故障等造成线路中断，列车晚点 ....... 47 4.4.8 因铁路交通事故影响、设备故障等造成线路中断，列车绕道运行 ... 48 4.4.9 因铁路交通事故影响、设备故障等造成线路中断，列车中途停止运行 48 5 应急处置保障 ........................................................ 48 6 应急处置培训和演练 .................................................. 49 7 附则 ................................................................ 49 附 件 ................................................................. 49
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