一、 事业环境因素
定义:是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部影响因素。 包括内容：
1、 组织文化、结构和流程 2、 政府或行业标准 3、 基础设施
4、 现有人力资源情况 5、 人力管理制度
6、 公司的工作授权系统 7、 市场条件
8、 干系人风险承受力 9、 政治氛围 10、 组织已有的沟通渠道 11、 商业数据库 12、 项目管理信息系统 输入： 输出：
二、 组织过程资产
定义：包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或者所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。 包括内容： 1、 流程与程序
a) 组织的标准流程、标准的韩品与生命周期，以及质量政策与程序 b) 标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则 c) 模板
d) 根据项目具体需要，剪裁组织标准流程的指南与准则 e) 组织对沟通的规定 f) 项目收尾指南 g) 财务控制程序
h) 问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别、计划和程序所需遵循的步
骤，以及如何批准和确认变更 i) 变更控制程序 j) 风险控制程序
k) 排序、批准与签发工作授权的程序 2、 共享知识库
a) 过程测量数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据 b) 项目档案
c) 隶属信息与经验教训数据知识库 d) 问题与缺陷数据库 e) 配置知识数据库 f) 财务数据库
三、 项目工作说明书（SOW）：
定义：是对项目所需交付的产品或服务的叙述性描述 包含内容： 1、 业务需要 2、 产品范围描述 3、 战略计划
输入：制定项目章程
四、 商业论证
定义：商业论证或者类似文件从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资 包含内容： 1、 市场需求 2、 组织需要 3、 客户需求 4、 技术进步 5、 法律要求 6、 生态影响 7、 社会需要
输入：制定项目章程
五、 项目章程
定义：记录业务需要，对客户需求的理解，一级需要交付的新产品、服务、成果，例如： 1、 项目目的或者批准项目的原因
2、 可测量的项目目标和相关的成功标准 3、 项目的总体要求 4、 概括性的项目描述 5、 项目的主要风险 6、 总体里程碑进度计划 7、 总体预算 8、 项目审批要求
9、 委派的项目经理级职责和职权 10、 发起人或者其他批准项目章程的姓名和职权 输出：制定项目章程
输入：识别干系人、制定项目管理计划、收集需求、定义范围
六、 项目管理计划
定义：项目管理计划合并与整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准，项目管理计划包含：
1、 项目所选用的生命周期记忆各阶段将采用的过程
2、 项目管理团队进行剪裁的结果
a) 项目管理团队所选择的项目管理过程 b) 每个所选过程的执行水平
c) 对这些过程所需的工具与技术的描述 d) 将如何利用所选过程来管理具体项目，包括这些过程间的依赖关系和相互影响，一
级这些过程的主要输入和输出。
3、 如何执行工作以实现项目目标
4、 一份变更还礼计划，用来明确如何对变更进行控制 5、 一份配置管理计划，用来明确如何开展配置管理 6、 如何维护绩效测量基准的严肃性 7、 干系人的沟通需求和性用的沟通技术
8、 未处理未决事宜和指定决策所需开展的管理层重点审查，以便审查相关内容、设计成都
和把握时机。 项目基准： 1、 进度基准 2、 成本绩效基准 3、 范围基准 子计划：
1、 范围管理计划 2、 需求管理计划 3、 进度管理计划 4、 成本管理计划 5、 质量管理计划 6、 过程改进计划 7、 人力资源计划 8、 沟通管理计划 9、 风险管理计划 10、 采购管理计划
输出：制定项目管理计划、规划风险应对（更行）、指导与管理项目执行、实施质量保证（更新）、组建项目团队（更新）、管理项目团队（更新）、发布信息（更新）、管理干系人期望（更新）、实施采购（更新）、监控项目工作（更新）、实施整体变更控制（更新）、控制范围（更新）、控制进度（更新）、控制成本（更新）、实施质量控制（更新）、监控风险（更新）、管理采购（更新） 输入： 指导与管理项目执行、实施质量保证、组建团队、建设团队、管理项目团队、发布信息、管理干系人期望、实施采购、监控项目工作、实施整体变更控制、核实范围、控制范围、控制进度、控制成本、实施质量控制、报告绩效、监控风险、管理采购、结束项目与阶段、结束采购
七、 变更请求
定义：如果在实施项目工作中发现问题，就需要提出变更请求，来修改项目政策或者程序、项目范围、项目成本或预算、项目进度计划或项目质量。 包含：
1、 纠正措施
2、 预防措施 3、 缺陷补救 4、 更新
输出：指导与管理项目执行、实施质量保证、管理项目团队、管理干系人期望、实施采购、监控项目工作、实施整体变更控制（变更请求状态(更新)）、合适范围、控制范围、控制进度、控制成本、
输入：指导与管理项目执行（批准的变更请求）、实施整体变更控制、实施质量控制（批准的变更请求）
八、 可交付成果
定义：在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可验证的产品、成果获服务。 输出：指导与管理项目执行、核实范围（验收的可交付成果）、实施质量控制（确认的可交付正果）
输入：核实范围（确认的可交付成果）、实施质量控制、结束项目与阶段（验收的可交付成果）
九、 工作绩效信息
定义：在指导与管理项目执行过程中收集，关于为完成项目工作而进行的项目进度活动的状态信息和数据，包括可交付成果的状态、变更请求、纠正措施、预防措施和补救措施的实施状态，预测的完工尚需估算，报告的工作实体完成百分比，缺德的技术较小指标值，一级进度活动的开始和完成日期。 输出：指导与管理项目执行
输入：实施质量保证、实施整体变更控制、控制范围、控制进度、控制成本、报告绩效、监控风险、管理采购
十、 绩效报告
定义：由项目团队编制，详细描述各项活动、已完成工作、里程碑和已识别的问题。绩效报告经常用的格式包括横道图、S曲线、直方图和表格，经常包含偏差分析、挣值分析和预测数据。 包括
1、 对过去绩效的分析 2、 当前的风险和问题状态 3、 在本报告期内完成的工作
4、 在下一个报告期将要完成的工作 5、 本期批准的变更汇总 6、 偏差分析的结果
7、 预测的项目完成情况（包括进度和成本） 8、 必须审查和讨论的其它相关信息 输出：报告绩效
输入：监控项目工作、管理项目团队、发布信息、监控风险、管理采购
十一、 需求文件
定义：描述各种电议的需求将如何满足于项目相关的业务需求 包括：
1、 业务需求或需抓住的基于，描述当前局面的不足以及启动项目的原因 2、 可跟踪的业务目标和项目目标
3、 功能要求，描述业务流程、信息以及与产品的内在联系
4、 肺功能需求，如服务水平、绩效、安全、防护、合规性、保障能力、保留/清楚 5、 质量要求 6、 验收标准
7、 体现组织指导原则的业务规则
8、 对组织其他领域的影响，如呼叫中心、销售队伍、技术团队 9、 对执行组织内部或外部团体的影响 10、 对支持和培训的需求 11、 与需求相关的假设条件和制约要素 输出：收集需求
输入：定义范围、创建工作分解结构（WBS）、规划采购、核实范围、控制范围、识别风险
十二、 需求管理计划
定义：描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求 内容：
1、 如何规划、跟踪和汇报各种需求活动
2、 配置管理活动，例如，如何启动产品、服务或成果的变更，如何分析其影响，如何进行
跟踪和汇报，一级谁有权批准变更 3、 需求排序过程
4、 产品测量指标及使用这些指标的理由
5、 需求跟踪结构，即：哪些需求属性将列入跟踪矩阵，并可在其他哪些项目文件中跟踪到
这些需求 输出：收集需求 输入：无
十三、 需求跟踪矩阵
定义：是一张连需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。需求跟踪矩阵把每一个需求与业务目标辨析起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。 跟踪需求的过程包括：
1、 从需求到业务需要、机会、目的和目标 2、 从需求到项目目标
3、 从需求到项目范围/WBS中的可交付成果 4、 从需求到产品设计 5、 从需求到产品开发
6、 从需求到测试策略和测试脚本 7、 从宏观需求到详细需求