C、主体无责任情形 D、主体不了解情形
(4/10)、政府危机公关的信息工作的外部困境表现在(3分) A、媒介“加工”信息 B、受众“加工”信息 C、信息传递渠道的多元化 D、信息的不对称
(5/10)、政府危机公关的全面应对，包含哪些内容(3分) A、新闻发布，引导舆论 B、组织力量，落实措施 C、稳定人心，做好服务 D、领导带头，权威表率
(6/10)、政府在危机沟通中，确定沟通的边界有哪些作用(3分) A、决定沟通的有效性 B、决定沟通的让步尺度 C、决定沟通的成败 D、决定沟通和谈判的范围
(7/10)、政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略(3分) A、与公众信任的组织合作 B、只承诺能做到的 C、倾听各方的声音 D、尽量发布真实的信息 E、解释组织上的程序 F、考虑与批评家合作
(8/10)、信息工作的内部困境表现在(3分) A、部门协调的困难 B、信息的不对称性 C、“内紧外松”的信息原则
D、对危机的认识能力不足导致信息资源匮乏 (9/10)、媒体在危机公关中存在哪些问题(3分) A、夸张夸大 B、干扰行动 C、以偏概全 D、先入为主
(10/10)、政府在转危为机时，不仅要用好策略，更要做好实事，表现在(3分) A、保障好 B、管理好 C、服务好
D、处置好