培训的方法有很多,针对胜任力方面的,有一种叫做基于胜任力的培训。基于胜任力模型设计的培训,是对员工进行特定职位的关键胜任特征的培养,培训的目的是增强员工取得高绩效的能力、适应未来环境的能力和胜任力发展潜能。它分为五个步骤:评估、解释、计划、培训、再评估。 第一步:评估
要想使培训达到预期的效果,首先最重要的就是了解人力资源管理者的需求,对症下药,进行相应培训。这些评估项目一般采用问卷、图表等方式,加上计算机的辅助,通过对管理者各自已有胜任力和素质的分析,最后得出报告。 第二步:解释
报告出来以后,可以先进行以小组为单位的讨论,每个人通过对图表的分析,了解真正的高胜任力的管理者的特征是什么。然后,各个参与者独自与他们的职业培训师进行交流,明确自身的优势和劣势,选择适合自身的课程进行培训。 第三步:计划
得到专业的指导后,人力资源管理者应该根据自身情况开始制定计划。在基于过往表现、同事意见、个人价值观等的基础上,管理者应该制定一个为期6-12个月的计划并列出所期望达到的效果。定好计划后,管理者应该与专业人员或同事分享,以得到合理的建议。 第四步:培训
在职培训的形式有很多种,包括脱产课程培训、与工作相关的项目培训、工作轮换、参加国际会议等。人力资源管理者可以根据自己和企业的需求和个人情况进行选择,经费和时间都是重要的限制条件。 第五步:再评估
怎样评估培训后的胜任力呢?有一种评价方法叫做价值增加标准,即人力资源管理者的胜任力高低通过他为企业增加的价值来评价,具体到操作层面就是通过公司业绩来评价,人力资源管理者通过对公司业绩的影响,证明自己的胜任力。
基于胜任力模型的培训体系,不但可以为管理人员提供分析自我的标准,也可以帮助人力资源管理者为员工量身定做培训计划,帮助管理人员弥补自身不足,有的放矢地重点培训,提高了培训的效用,取得更好的培训效果,进一步开发员工和管理人员自身的潜能,从而为企业创造更多的效益。
参考文献
[1] McClelland D C. Testing for competence rather than for intelligence. American Psychologist, 1973(28):1-14
[2] Hay J.Managerial competences or mangagerial characteristics,Management Education and Development, 1990,21:305-315
[3] Boyatzis. R. E. The Competent Manager: a model for Effective Performance. Willey. New York. NY. 1982
[4] Spencer L. M., McClelland D.C., & Spencer S. Competency assessment methods: History and state of the art[M]. Boston: Hay-McBer Research Press, 1994
[5] Oshiins.Michael Lewis. Identifying a competency model for hotel managers. Boston University, 2002
[6] Cristina Moro Bueno, Stewart L Tubbs. Identifying Global Leadership Competencies: An Exploratory Study.Journal of American Academy of Business,Cambridge.Hollywood:Sep
18
2004.Vol.5,Issue.1/2;80-87
[7] Spencer. L. M. A Spencer. S. M.. Competence at Work: Models for Superior Performance: Wiley&Sons; 1993.2
[8] Sandberg J,Understanding human competence at work: an interpretative approach Academy of Management Journal,2000,43(1):9-25
[9] Mike Morrison. HBR Case Study: The Very Model of a Modern Senior Manager. Harvard Business Review, Boston: Jan 2007.Vol.85,Iss.1;pg.27
[10]王重鸣, 陈民科:管理胜任力特征分析:结构方程式模型的检验,心理科学,2002.25(5): [11]时勘, 王继承, 李超平:企业高层管理者胜任特征评价的研究,心理学报,2002.34(3): [12]仲理峰, 时勘:胜任特征研究的新进展,南开管理评论,2003(2):
[13]魏钧, 张德:国内商业银行客户经理胜任力模型研究,南开管理评论,2005,8(6):4-8
[14]刘学方,王重鸣,唐宁玉,朱健,倪宁.家族企业接班人胜任力建模—一个实证研究,管理世界,2006(5): 96-106
[15]赵曙明, 杜娟:企业经营者胜任力及测评理论研究,外国经济与管理,2007(1):33-40 [16]宋为平,李向阳.培训是收益最大的投资——记润滑油分公司的员工培训.中国石化,2010(1):4.
[17][美] 斯蒂芬·P·罗宾斯1组织行为学[M ]. 北京:中国人民大学出版社2005. [18]杨虹,杨怀珍.基于胜任力模型的培训体系研究.中国管理信息化,2009(17):3.
致 谢
本研究及学位论文是在我的导师陈芳讲师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度,严谨的治学精神,精益求精的工作作风,深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成,陈老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向陈老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。 在此,我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的207和305各位同门,正是由于你们的帮助和支持,我才能克服一个一个的困难和疑惑,直至本文的顺利完成。特别感谢我的妹妹向萌同学,她对本课题做了不少工作,给予我不少的帮助。
在论文即将完成之际,我的心情无法平静,从开始进入课题到论文的顺利完成,有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助,在这里请接受我诚挚的谢意。最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母,谢谢你们。
19