五、组织结构设计的注意事项169 ◆ 店面经营部与采购部门的协调 ◆ 配送中心的设置
◆ 管理层级与管理幅度的设计 ◆ 组织的稳定性与灵活性
第四节 组织文化
一、 组织文化的表现和内涵
组织文化（Organizational Culture）是指一系列指导组织成员行为的价值观念、传统习惯、理解能力和思维方式。 组织文化存在于两个层次之上，在表面上是可见物像和可观测行为－－即组织成员之间共享的有关人们穿着和行动的方式、表征、故事和仪式。但是，文化中的可见因素反映了存在于组织成员思想中的深层次价值观。这些深层次的价值观、假定、信念和思维过程才是真正的文化。
可观察的表象：仪式、行为、口号、服装等深层次的价值观、规则、信念、理解力、思维方式 组织文化的层次《零售管理》（第九版）教学课件 二、强文化和弱文化
组织文化有强文化和弱文化之分。文化的力量指组织成员间关于特定价值观重要性的意见一致程度。如果对某些价值观的重要性存在普遍的一致性意见，那么该文化就是具有内聚力的且是强势的。如果很少存在一致意见，那么这种文化就是弱势的。当组织文化处于强势时，它会对组织施加强有力的影响，但并不一定总是正面的影响。 组织文化需要很长的时间才能形成，但一旦形成后，它又趋向于稳定不变。一个强的组织文化，由于得到员工的普遍认同，要改变它是很困难的。因此，当一个既定的组织文化，随着时间的推移而变得对组织不合适或成为发展障碍时，要改变它需要一定的时间。
三、重塑组织文化 ◆ 订立基本价值准则
◆ 建立组织架构和激励机制
◆ 基于正确价值观的领导