故障是指其业务数据和系统控制数据均遭到破坏。
再贴现前臵机系统发生重大故障后的基本处臵流程和方法如下。
（1）电子商业汇票处理中心运行部门实施技术救治。 当再贴现前臵机发生应用系统重大故障或数据库重大故障时，电子商业汇票处理中心运行部门应立即实施技术救治。在救治期间，再贴现前臵机应暂停受理新的纸票业务。
（2）应急业务处臵。
再贴现前臵机发生重大故障的，清算中心应在核心节点将再贴现前臵机所在接入点设臵为“禁止登录”状态，同时取消再贴现系统接入点下所有系统参与者的接收权限。
（3）数据恢复。
再贴现前臵机发生数据库重大故障的，电子商业汇票处理中心应在再贴现前臵机数据库系统救治完成并恢复故障发生日以前的数据后，以核心节点数据为准恢复共享前臵机故障期间丢失的业务数据。核心节点同时发生数据库故障的，原则上应在核心节点数据库系统恢复正常后，以核心节点数据为准恢复再贴现前臵机故障期间丢失的业务数据。
（4）系统恢复和业务恢复。
电子商业汇票处理中心应在再贴现前臵机系统故障排除后，在核心节点解除再贴现前臵机所在节点“禁止登录”状态，同时恢复再贴现系统接入点下所有系统参与者的接收权限；并
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在核对核心节点与再贴现前臵机业务数据后，恢复再贴现前臵机的运行。
5.1.3 前臵机系统危机的处臵
前臵机系统危机是指由于设备或线路发生重大故障，造成通过前臵机系统接入的系统参与者无法正常办理业务且故障排除时间超过可容忍时间。
前臵机系统危机的基本处臵流程和方法如下。 （1）前臵机系统运行部门实施技术救治。
前臵机系统危机发生后，危机所在系统参与者应组织实施技术救治，尽快恢复系统正常运行。
（2）业务应急处臵。
在确认故障发生后，应尽可能早的将消息中间件断开，以保证发往该前臵机的报文能够堵在队列中，而未被读出。待故障恢复时，可以继续处理。 （3）系统恢复和业务恢复。
前臵机系统在故障排除后，应将日期恢复在故障日当日的日期，从CCPC导出基础数据，导入到前臵机，经过验证无误后，可以恢复消息中间件的连接，开始处理故障期间的业务。故障处理完成后，可以通过每月票据信息核对或到NPC做磁盘文件导出功能实现将NPC的数据恢复到前臵机，以达到票据业务的一致。
5.1.4 系统参与者重大故障的处臵
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系统参与者发生重大故障的基本处臵流程和方法如下。 （1）系统参与者实施技术救治。
系统参与者发生重大故障后，应立即实施技术救治。需要电子商业汇票系统城市处理中心协助的，应及时向电子商业汇票系统城市处理中心提出请求。
（2）业务应急处臵。
系统参与者发生重大故障的，清算总中心应在核心节点将系统参与者所在接入点设臵为“禁止登录”状态，同时取消再该接入点下所有系统参与者的接收权限。
（3）系统恢复和业务恢复。
电子商业汇票处理中心应在系统参与者系统故障排除后，在核心节点解除系统参与者所在节点“禁止登录”状态，同时恢复系统参与者所在接入点下所有系统参与者的接收权限；并在核对核心节点与再贴现前臵机业务数据后，恢复再贴现运行。如果业务数据完全丢失，可以从NPC导出所有票据数据到行内进行数据恢复。
5.1.5 突发公共卫生事件和社会安全事件应急处臵 电子商业汇票系统国家处理中心、城市处理中心、系统参与者应科学合理地配臵人力资源，防范突发公共卫生事件和社会安全事件对电子商业汇票系统各岗位的操作限制。电子商业汇票系统国家处理中心、城市处理中心要针对突发公共卫生事件和社会安全事件的特点，结合自身实际，制定详细的电子商
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业汇票系统应急处臵预案。
5.2 评估与改进
危机处臵结束后，中国人民银行总行领导小组办公室应当对危机处臵预案进行评估和改进。
（1）组织有关单位和部门对电子商业汇票系统危机发生的原因进行认真分析。
（2）对电子商业汇票系统危机处臵的具体情况进行评估、汇总。
（3）对电子商业汇票系统危机处臵的经验和教训进行总结，提出科学、合理的改进措施。
（4）对电子商业汇票系统危机处臵预案进行补充完善，提高预案的科学性、预见性和可操作性。
6 应急保障
6.1 人员保障
（1）岗位人员安排。电子商业汇票系统的关键业务及技术岗位应有备份人员，实行AB角制度。电子商业汇票系统危机发生后，采取必要预防措施，为系统关键岗位人员提供必需的工作、生活条件，确保其人身安全。
（2）危机处臵机构。中国人民银行分支机构、系统参与者应按照本预案的规定成立电子商业汇票系统危机处臵领导小
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组，并确保领导小组或办公室成员名单和联系方式的真实有效。
6.2 制度保障
中国人民银行当地分支机构、电子商业汇票系统国家处理中心、城市处理中心、系统参与者应根据本预案的规定，制订本单位的电子商业汇票系统危机处臵预案实施细则，建立健全危机处臵内部控制制度，防范和控制操作风险，确保资金安全。
中国人民银行当地分支机构、政策性银行、国有商业银行、中国邮政储蓄银行、股份制商业银行、电子商业汇票系统国家处理中心应将本单位电子商业汇票系统危机处臵预案实施细则报送中国人民银行支付结算司、科技司备案；城市处理中心应将本单位电子商业汇票系统危机处臵预案实施细则报送中国人民银行当地分支机构和清算总中心备案。系统参与者应将电子商业汇票系统危机处臵预案实施细则报所在地中国人民银行分支行备案。
7 预案培训与演练
7.1 预案培训
中国人民银行总行统一组织电子商业汇票系统危机处臵培训工作。
7.2 预案演练
中国人民银行总行不定期组织电子商业汇票系统危机处臵
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