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⑵ 设备安装、调测所需要工具、仪表及安装材料均由卖方提供。 ⑶ 设备的机械结构应具有一定的抗震强度。
⑷ 系统测试将按照卖方提供的设计，在卖方的督导下进行，买方人员将参加测试。卖方要提供测试方案并通过口头或书面形式向买方报告测试进展（包括遇到的实际问题）。
在安装工作开始前，卖方应提供安装技术资料和相关的规范。卖方应提供详细的条款，测试方法、测试目标和系统测试的必需仪器。在细心严格的系统测试后，卖方认为系统的质量和稳定性达到要求时，卖方要向买方提供汇总的测试记录。
所有卖方安装、调测人员进行以上提到的工作所需费用应计入安装、调测费。 ⑸ 在现场安装调测期间，如果设备出现不正常情况（如发现设备损坏、故障、达不到技术规范或卖方说明书的指标），卖方应免费在不延误工期的情况下从速替换或修复。
应答：顺从。
14.4 移交测试
⑴ 移交测试的条款应与技术规范一致，基于以上要求,卖方应提供测试条件,方法和过程的草案，谈判以后，最终测试文件由双方共同拟定。
⑵ 在移交测试以前，设备要交给买方。移交测试是在卖方督导人员的指导下由买方的维护人员进行的。
⑶ 如果移交测试没有满足测试文件的要求,那么要重新进行系统测试。
应答：顺从。
14.5 试运行验收测试
⑴ 试运行是考察全网运行的可靠性和稳定性的重点步骤，在系统已经投入运行时，它是系统质量的直接衡量方法。
⑵ 试运行将在移交测试后进行。试运行期为３个月。
⑶ 当主要指标（可靠性、稳定性等）在试运行验收测试满足要求后，最终验收才能进行。
⑷ 在试运行期间，如果发现由于卖方责任造成任何设备系统的功能和性能不符合技术规范的要求，或由于设备故障的发生导致设备停止运行，卖方应在24小时内作出响
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应并及时修复，同时相应顺延试运行期。
应答：顺从。
14.6 保修期
从最终验收完成之后的一年为保修期，保修期间卖方要保修除消耗品以外的所有设备。在保修期内，如果系统发生故障，设备的所有硬件和软件出现的不合格部分，卖方要调查故障原因并迅速修复或更换，直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的材料。由此所发生的全部费用由卖方负责。
保修期以后，卖方应对其提供的设备提供终身的技术支援。对于设备故障，卖方应在２４小时内作出响应并及时修复。
应答：顺从。
十五、技术文档
卖方提供软硬件设备的主要技术资料（包括随机提供资料和用户须购买的资料、软件版本）。
卖方提供详细的系统设计文档和工程计划。 卖方提供卖方开发软件的使用、维护文档。
卖方提供全面详细的用户操作指南和维护、故障检测手册。 ·卖方提供详细的工程日志
在现场调试和试运行过程中如果对软件、硬件作了改动，则必须以修改系统设计或技术文件的形式，及时知会买方认可并在最终验收测试时由卖方向买方提交最终技术文件。软件的修改应将新老版本的软件清单、框图及说明提供给买方。
应答：顺从。
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十六、技术支持与培训
16．1 技术支持
卖方应向购买方提供足够的技术支持和培训课程，保证系统运行后的正常运转。提供24小时的热线支持，保障系统正常运行，在系统发生重大故障时，卖方技术人员应在24小时内到达事故现场。
故障类型 网络或主机系统瘫痪 支持方式 响应要求 修复时间 8小时内系统恢复运行，2天内系统全部恢复正常。 系统严重故障、部分重要服务不正常 1天内出发 立刻专人应答及处理 保持远程技术支持， 8小时内服务恢复运行，2天内系统全部恢复正常 2个工作日内修复 立刻专人应答及处理 立即出发，保持远程技术支持 系统个别服务不正常 保持电话联系，远程技术支持 1天内作出修复方案
应答：顺从。
16.2 培训
卖方应负责提供有关系统设备及应用软件功能、安装、操作、设计、维护的培训。要求培训后应使买方受训人员掌握：
? 系统软硬件的日常操作管理与维护，并对一般性故障进行诊断、 排除与恢
复。
? 能熟练使用所提供的各种工具。
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? 能建立网络、修改拓扑结构、配臵相关设备。
应答：顺从。 参见《长沙公众计算机互联网扩容工程方案建议书》6.1 人员培训。
十七、工程执行责任和工程实施计划
CHINANET-CS扩容工程由卖方负责系统集成，买方将给予协助配合。卖方在回标内容中须包含工程进度表、项目总负责人、工程人员名单。由买方进行工程管理与协调工作。双方在合同签定两个星期后召开第一次工程协调会，确认双方工程管理人员，订货与运输情况。工程实施期间，双方将每星期召开一次工程协调会。
应答：顺从。工程进度分成以下几个阶段（时间以合同签定后起算）：
? 软、硬件设备订购（第一周）； ? 软件方案设计（第一周至第二周）； ? 工程实施方案制定（第一周至第二周）； ? 设备到货验收（第七周）； ? 工程人员及设备进场（第七周）； ? 设备安装调试（第七周至第八周）； ? 系统割接（第九周至第十周）； ? 初验（第十一周）； ? 试运行（第十一周）； ? 终验（试运行六个月）。
具体的工程进度表在合同签定后一周内制定。 项目总负责人：吴树民、朱嵘、谭建武、曹学宇。 项目组长： 熊江、鲁岩、章文松、江招生。
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工程人员名单：刘小华、彭志辉、夏卓彦、田光磊、陈德鹏、 杨学东、莫波、梁波、刘耀、廖灏。
软件开发人员： 张佳、谭志勤、胡玉明、邓颖、温逸思、唐智、兰天。