2.拓展外部市场，实现以外养内的良性循环。以客房为龙头，餐饮为基础，相互带动，强化服务质量管理，坚持人性化、个性化、特色化服务，提高宾客回头率和入住率。
五、继续做好节能挖潜，节能降耗，堵塞漏洞
继续严格实行成本核算，要细化成本，收支比较。单位的详细经营情况要有周报、月报、季度报等，通过数据找出问题，真正达到节约成本，节能挖潜的目的。
六、进一步加强对外交流，学习兄弟高校的先进管理经验 对外交流是今年的一项重要的工作，既要走出去，也要引进来。走出去要学习兄弟高校的先进管理经验，引进来要让兄弟高校来学习我们的可取之处。走出去，引进来，取长补短，达到双赢的目的。
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供暖服务中心2010年工作计划
一、加强规章制度建设，提高供暖服务水平
1.完善各项规章制度，推行标准化服务，规范员工行为，落实服务承诺制。
2.加强职工的职业培训，提高操作技能及技术水平，特别是服务意识、服务理念的教育，服务技能的培训，提高员工综合素质。
3.继续实行干部24小时轮流值班制度，加强服务回访力度，维修工挂牌上岗，统一着装，树立良好形象。
4.制定完善安全制度，建立行之有效的紧急预案处理机制，如遇突然停电或者其它特殊情况导致系统停止运转，操作人员需严格按照相应操作规程果断处理，避免造成严重后果。
二、供暖间歇期做好维护保养工作，使设备保持良好状态 1.对锅炉、热交换器、循环水泵以及各种辅机设备进行全面检修保养，并定期检查，让设备保持良好的性能。
2.更换外管线破损的保温层2700米，降低热水输送过程中热量的损耗；对162个管线支架进行除锈刷漆，加强管线的稳定性。外阀保养900余个。
3.建立维修档案，把冬季供暖中发现和遗留的问题逐一过滤，在停炉期间认真分析原因并加以解决，把问题消除在萌芽状态，变被动为主动上门服务（解决冬季遗留问题82户）。通过管网水利调整解决温度偏低的区域（家一区、家七区）。
4.做好修旧利废工作，对使用年限长的的设备尽量更换零部件，延长使用寿命;废旧材料回收，把还能使用的管件拆卸下来保养好作为备用，节约经费支出5万元。
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5.加强管理和科学运行，组织大家分析冬季供暖运行参数并加以总结，优化运行方式。
三、实施专项工程，提升供暖服务质量
1.做好与电厂集中供暖三期工程的对接工作，根据目前校园内各类建筑物的位臵、供暖温度标准来重新规划设计供暖管网。
2.对供暖效果较差的局部区域的管网进行调整，同时更换跑冒滴漏严重的老旧管线。将家一区1#至3#楼（建筑面积总计11450平方米）并入9#楼西侧DN200主管线，降低东侧DN200主管线的供暖负荷，造价13万元；更新学生公寓9#楼、第二办公楼长廊、建校处、印刷厂、机制馆、花房东侧外线以及学生公寓10#至13#楼直埋管线，造价34万元； 经管学院、第三教学楼一层暖气加装循环管，造价3.5万元；第二教学楼室内管线及暖气片进行改造，造价6.8万元。
3.对部分采暖效果较差的住宅楼内采暖设施进行改造，实行分户供暖，减小顶层与底层温差。
四、实施节能工程，进行供暖系统节能改造
1.安装气候补偿系统，实现锅炉和换热站与系统所需供热量相匹配，杜绝多余热量，达到按需供暖的目的，节省燃煤消耗。
2.教学办公及学生公寓建筑安装节能器，采用分时分区供暖，在非使用期间减小供热流量，节省热量。
3.供暖管网加装流量平衡阀，对管网进行水力平衡调节，提高供暖质量。
4.1#换热站西线增设辅助管线一条，提高第四教学楼的供暖质量。 5.监控系统服务器及通信网络设施，负责整个供暖系统的数据采集、分析计算、存储和节能设备的远程控制操作。
6.以上工程实施后，预计节能量10%-15%。
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五、保持学生浴室良好环境，提供优质服务
1.定期（每天检查、每周二上午普修）检修保养洗浴设施，保持喷头出水率达到98%，加强消毒卫生措施，每天用84消毒液对浴室全面消毒，创造良好洗浴环境。
2.继续推行人性化服务措施，加强与学生的交流沟通，为学生洗浴提供优质服务。
3.根据洗浴人数合理分配水量和燃气热水器运行时间，减少热损失。
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通讯服务中心2010年工作计划
一、积极推进规范化服务，提高服务水平
1.进一步完善单位的各项规章制度，切实抓好制度的实施与落实，做到单位工作制度化，落实到位。
2.开办青年员工岗位业务学习班，切实提升青年员工的业务素质。 3.完善员工考核制度，提高员工的服务意识和服务水平。 4.继续做好通讯线路的维护和维修工作，对日常的维修记录加强管理，增加记录的检查和审核。
5.认真部署区域线路整修工作，完成老家属区三到六区的线路整修，对原有老化线路进行更换，做好线路的规范与配套。
6.配合学校老家属区地面硬化专项工程，做好地下通讯管网的铺设和改造工程。
7.协调东营联通做好校内主干电缆的维护，更换老化的分线设备，开展区域通讯线路进行全面整修，保持线路维护的可持续运行。
8.做好电信业务的服务工作，联通公司在校园内开拓新业务领域，为广大师生员工提供更优质通讯保障。
二、厉行节约，节能降耗
1.建立节约制度，控制办公经费，降低不必要的消耗。
2.配合后勤管理一处的工作部署厉行节约开源节流，降低能源的消耗。
三、强化安全管理，保障安全运行 1.定期进行安全检查，做好安全记录。 2.经常开展员工安全教育，提高员工安全意识。 3.加强员工纪律性管理，防止恶性突发事件。
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