泰康企业大学营销学院 衔接教育 学员手册
7 8 9 10 11 12 13 14 15 我用公司的复印机复印自己的资料 我让同事帮我代打考勤卡 我借别人的书或小钱，别人忘了就不还。 我在有机会的情况下，把自己的开销拿到公司报销 在公共汽车上我 不给别人让座 我不跟不喜欢的人打招呼 我与别人约会，喜欢迟到一会儿 我喜欢在背后谈论别人的不是 如果领导说的话我不认同，我会当面顶撞 合计
a、积分规则：
评 分：回答A 得 分；回答B 得 分 ；回答C 得 分 ；回答D得 分，15项分数相加，最后得分汇总相加得到总分
b、参考解析：您的得分将在 —— 之间；
由于练习中所有条目都被认为是 的，所以得分越 ，说明你的道德标准越 。
5．3．诚实正直
诚实是一个人最宝贵的品质，没有人不愿意与诚实正直的相处。你是一个诚实正直的人吗？
所有最主要的事情，就是要对别人真诚，就如同黑夜跟随白天那样肯定，决不能对他人虚伪。
—— 著名推销大师 乔·吉拉德
练 习：
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A. 什么是诚实正直？
B. 诚实正直的人品对我们销售中有什么帮助？ C. 如何表现出诚实正直品德？
D. 我是否具有诚实正直的品德？ E. 今后如何改进与提高？
5．3．1．如何表现才让客户感觉的诚实正直呢？ 三个注意： a)
：
是最快也是最能让他人接受到你是个守信用的人。也会给别人留下你是
个很有 的人。
b)
：向客户提供真实的产品和服务信息，切忌
和 。
c） ：不要随便向客户 自己做不到的事，但是如果一旦承诺就是 也要兑现。
5．4．雄心壮志：
壮志就是 ， 雄心就是 。
在海上航行的船如果没有目标，任何方向上的风都是 ，如果你没
有目标就会帮 去达成目标。
鼓起勇气为目标而奋斗；目标已经明确，勇气也具备了，现在你可以一往直前
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的为你的目标而奋斗。
a、行动，目标与现状之间的差距就是 。所有问题都出在 上 ， 是你每时每刻所做的事。
b、达成目标你还缺什么条件： 提高销售技巧 提高专业能力 培养持之以恒的精神 做好时间管理
……………….
5．4．3．达成目标的方法：
除了持之以恒的坚持行动外，可以将目标写在小纸片上，贴在显眼处，如浴室镜子，卧室的镜子等，这个方法很简单但很有效。让我们的目标不断刺激我们的眼睛，强化我们的意愿。
5．5．满怀信心
建立自信的自我形象，告诉自己“ ”。 只要有信心引领方向，我们决不会迷路。 思想有多大， 就有多大。
讨论：信心对我们销售有什么益处？每人写出5 点。
你是个有信心的人吗？
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请填写信心测试表 信 心 测 试 题 目 1．在公开场合讨论某一问题时，你会采取什么态度？ 2．如果上级领导对你进行了不当的批评，你会怎么办？ 3．假如外单位邀请你去演说，你将如何应付？ 4．你的朋友在某种场合提出你认为欠妥的想法，你将怎么办？ 选 择 题 目 答案 得分 A． 尽快阐述自己的意见 B． 除非被人询问，否则不发表意见 C． 等到别人说完看法后，再发表自己的意见 A． 尽全力为自己辩护，并显得情绪激昂 B． 冷静、理智地述说自己的看法 C． 不争辩，不言语，但心里不舒服 A． 找出种种借口推脱此事 B． 接受邀请，但要对方告知有关情况 C． 让对方给你时间考虑再作答复 A． 支持他的想法，但事后找个借口不参加这项活动 B． 设法说服他改变想法 C． 先听了周围人对他的反应，再决定是否支持他 A． 感到轻松 B． 一开始便觉得舒畅 C． 一直为自己的举动感到担忧 A． 在相当一段时间内犹豫不决 B． 等有人进去时也一起进去 C． 毫不犹豫地走进去 A． 高兴 B． 无关紧要 C． 不自在 A． 按门铃问 B． 打电话问 C． 继续找 A． 希望他（她）能注意到你自己 B． 要求人介绍 C． 自我介绍 A． 寻找你的朋友，并参加他们的谈话 B． 与最靠近你的人攀谈，即使此人并不熟悉 C． 不与任何人谈话，先喝饮料或吸烟 A． 立刻检查单位内部的现行政策和管理办法 B． 告知所有的人，至少在半年内你不作任何 重大改革 C． 要求部下提出改进建议 5．在私人集会上，你会 6．在进入充满陌生人的房间以前，你会 7．若你的上级让你叫他的名而不叫姓，你会感到 8．你找一个人的地址时，因门牌号码不清楚而苦恼，这时你 9．在社交场合你看到吸引你的异性时，你 10．当你走进本单位举办的社交场所时，你首先要做的是什么？ 11．假如你被提升为某一个先进单位的领导，你将怎么办？ 泰康人寿广州分公司培训部 - 9 -
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A． 站起来提出 12．在会议上，你有一个B． 会后和人私下提出 问题，便 C． 希望有人代你提出 A． 感到很紧张 13．在找寻新工作时，你 B． 抱着无所谓的态度 C． 感到很有实力 A． 很在意 14．别人对你的看法，你 B． 根本不予理会 C． 无所谓 15．假如你是某单位领A． 具有创造力但易从动的人 导，你将选择什么类型的B． 办事认真但缺乏改革创新精神的人 助手或部下？ C． 非常聪明但办事拖拉的人 16．假如你的上司在会议A． 巧妙地打断他的话，指出错误 发言时，引用了一些不确B． 当他发问时，你趁机要求他纠正错误 切的数据，你怎么办？ C． 在会后私下告诉他有关错误 A．指派专人调研，收集资料，以确定在本单17．作为领导，假如你对位是否适用 某种管理方法感兴趣，你B．设法说服你的上司，以求得同意或支持，将采取什么措施？ 后再实行 C．推广使用这种方法，既不请示也不论证 A．要求上级明确你应该达到的目标及所能有的权限和条件 18．假如上级要求你完成B．表明你必须拥有一定权力和条件以完成一项关系到你前途的重任务 要工作，你将 C．要求上级在你完成这项工作后，恢复你原来的工作 总 和 统计总分，老师公布评分标准。看看自己的信心如何，应如何提高自己的信心。 说 明：积分规则
1．其中 题，答A为 分，B为 分，C为 分；
题，答A为 分，B为 分，C为 分；
2．18项分数相加末最后得分。 参考分析：
1．分数为 — 分，说明你对自己信心十足，明白自己的优点，同时也清楚自己的缺点。但如果你的分数接近 分，别人会认为你自大狂傲，你不妨在别人面前谦虚一点，这样人缘会好一点。
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