天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文
第2章 项目质量管理理论综述
(一级标题，小三黑体，上空0.5，下空1.5行，居中，每一章完成后要另始一页)
2.1 项目质量管理 2.1.1项目质量管理的定义
项目的质量管理是指????
2.1.2 项目质量管理的原则
1. 以顾客为关注焦点。组织的生存依赖于顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并超越顾客期望。
2. ????
2.1.3 项目质量管理的目的
建立质量管理体系，首先应明确质量管理体系是为满足国家对建设项目的质量要求和行业内部的目标管理而设计的，其作用应能满足国家基本建设法律、法规和行业内部各种规章制度的要求，及对组织内部的“过程改进”进行有效管理的需要。
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2.2 化工建设项目质量策划
国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。
质量策划是这样的活动，即设定质量目标和开发为达到这些目标所需要的产品或过程。它涉及到一系列通用的步骤：
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质量策划是通过一系列通用步骤完成的，如图2.1所示。
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设定质量目标 列出质量目标 识别顾客 测量指标 列出顾客 输出 活动 识别顾客需求 列出顾客要求 开发项目特征 项目质量设计 开发过程特征 过程设计 设定过程控制输入操作 过程准备，生产 图2.1 质量策划路线图
2.3 项目质量计划
项目质量计划是????
2.4 项目质量控制
项目质量控制，是指通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。
2.4.1 项目质量控制的基本原理
1. PDCA循环原理是人们在管理实践中形成的基本理论方法。从实践论的角度看，管理就是确定任务目标，并按PDCA循环原理来实现预期目标。由此可见PDCA是目标控制基本方法。
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2.4.2 项目质量控制的标准及方法
依据IS09000族标准建立质量管理体系IS09000族质量标准是工业发达国家质量管理和质量保证理论长期实践的科学总结，是一套实施质量管理和质量保证的出色的指导性文件。IS09000族质量标准共有20个要素????
关键比值法????
2.4.3 以“预防为主”的质量管理理念
与传统模式不同的是，IS09000族标准的核心思想是“预防为主”，这就提出了将质量
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管理的重点从管理结果向管理过程的转移问题，即不沿袭被动式思维方式，待出现、发生了质量问题或不合格事项才去纠正、处理的管理方法，而且这样的纠正、处理又难免是此措施仅限于此问题，既不足以避免重复发生，也没有手段预防。
????
2.5 项目质量改进
2.5.1 项目质量持续改进的原则
项目质量持续改进的原则是持续改进的原理及实践内容的本质体现，持续改进是过程的改进，持续性的改进，积极的改进，预防性的改进，这是项目质量持续改进的基本原则。
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2.5.2 项目质量持续改进的主要过程
项目质量持续改进的主要过程(工作流程)如图2.2所示。 ????
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第3章 化工建设项目的质量管理实例分析
3.1 项目背景
本案例以天港化工建设项目为例说明对工业性项目进行管理控制的一般过程。本案例重点讨论了如何进行工业生产性项目的项目质量管理。
3.2 项目概况 3.2.1 项目简介
天港化工是省重点工程项目，????
该项目从2005年3月开始建设，计划用2年时间完成，项目的质量目标为整体工程创优良工程。
3.2.2 主要工程量
安装工程项目有26项分项工程，各分项工程名称和主要承包内容如下表3.1所示。主要工程量有：
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表3.1 分项工程一览表
(小四号宋体，单倍行距，上下各空0.5行，居中)
(各个表的必须有表名，位于表的上部。第三章第一个表为表3.1，第二个为表3.2，依据类推)
序号 分项工程名称 1 2 3 4 合计 合成氨装置 氨库 尿素装置 尿素散装库 项目个数 20 1 1 1 1 主要承包内容 其中，生产装置2个，主要公用工程18个 设备、管道、电仪安装、油漆、保温、试车 辅助设备、管道、电仪、油漆 设备、管道、电仪安装、油漆、保温、试车 设备、管道、电仪安装、试车 3.2.3 项目特点
这项工程有以下显著特点：
1. 竞争激烈。整个施工现场10几个承包商和制造厂家。 2. 工期要求紧。该工程绝对工期只有18个月
3.2.4 项目组织结构设置
按照项目经理负责制的要求，依据组织原则建立了项目的组织结构如图3.1所示。
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总经项目经理 总工程师 总会计师 行政部 工程部 经营部 采购供应部 设备队 图3.1 项目组织结构示意
管焊队 电仪队 3.2.5 项目工作分解WBS
????（应以图或表的形式来写）
3.3 化工建设项目设计过程质量管理
在天港化工建设的设计质量控制体系中，根据项目类别、生产规模、生产方式、行业要求、产品特点及设计过程的复杂性，明确划分设计阶段，实施分阶段的质量控制，规定每一阶段活动的工作内容和要求，实施设计全过程质量控制，并持续进行质量改进活动，有力地且持续的推动设计质量的提高，保证设计输出满足顾客和社会的要求。
3.3.1 项目合同谈判、评审及签订
项目商务合同的编制和项目合同的商务谈判由商务经理负责，商务部负责对合同的管理。项目经理负责组织编制项目合同的技术附件，项目管理部参与项目合同技术附件的谈判工作：项目合同技术附件由项目经理签字。????
业务联系 初步洽谈 内部协商 承接任务 正式谈判 文本修改 内部评审 文本起草（商务，技术文本） 草签或正式文本复制 合同签字盖章 生效 合同终结归档 图3.2 项目合同签定(或变更)的程序
合同履行 3.3.2 项目设计策划
设计策划是为有效地进行设计控制，应对每项工程设计进行策划。设计策划由设计经
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