该PV只加载一个呼叫流程，此处信息包括流程号、名称、资源号、通道起始结束号、CTI功能激活、当天来电量/历史来电量，以及流程加载时间等
此通道正在接入电话，注意颜色 此处显示PV工作状态，将鼠标放在方块上会显示各系统工作状态，绿色正常，其他颜色不正常 此通道处于空闲状态，颜色为绿色
从PowerVoice界面可以直观的看出工作情况，有时候，会有个别通道显示红色或黄色，可能是在通道重启的过程中出错，那么双击该通道，可以手动进行重启。
同样，需要检查日志，以及看是否有需要重新写进数据库的数据等。
伴随PowerVoice运行的还有个软件叫WatchDogPlus，是自动重启PowerVoice的工作，因为有2套IVR，每套IVR会2：30左右隔天重启一次，这样能够更好的保证白天电话量大时，IVR正常工作。
需要重启的程序名称，此时的工作状态，以及下次重启的时间
3、 录音检查
录音系统包括录音服务PowerVRserver，录音AP软件CiscoCapture，以及录音转换软件G729ConvertService， （1） 对于录音服务器，尤其要关注存放录音的硬盘空间，同样，系统日志、CPU使用率、内存使用率、
杀毒软件更新情况等需要一一检查，
（2） 录音服务PowerVRserver
录音AP 录音管理员 录音AP，显示3种颜色，表示连接正常，双击后可以看到录音通道，以及状态
（3） 录音AP
AP的录音客户端，真正进行录音是该软件，Fotile使用的录音方式对网络、网络设备的要求比较高，与录音服务器连接的网络交换机需要有端口镜像功能，可以看到，录音服务器的需要用到至少2块网卡，其中1块用于正常通信，另外1张网卡连接交换机上的镜像端口。
此处选择镜像口网卡 此处选择本地网卡 CCM地址和端口 被录音话机的MAC，DN录音方式以及目前的状态 录音服务地址和端口
通过对SQL里的文件检查是否有录音丢失，对于录音，可以通过录音管理员工具PowerLoggerAdmin来检查，是否有最新的录音，是否能监听通道等。
（4） G729ConvertService
AP在完成录音后，声音文件是wav格式，wav文件占用空间巨大，通过G729ConvertService将wav格式转化成占用硬盘空间较小的g729格式，G729ConvertService还会对录音索引进行一些转换，重新写进数据库，
数据库连接部分的设置
打开录音源文件，检查是否有较长时间的wav格式的录音，或者通过PLA检查是否有最新的录音等方式，都能检查G729ConvertService软件的工作状态。 4、 数据库检查
呼叫中心的数据库是整个呼叫中心的价值体现，因为对数据库的维护及其重要。
我们使用的是微软的SQL Server，日常维护时除了要关注数据库服务器外，通常还进行以下几个方面： （1） 备份数据库 （2） 备份事务日志
（3） 备份数据库及其日志间的相互作用 （4） 用户、权限管理等
（5） 监视系统运行状况，及时处理系统错误 （6） 灾难恢复与管理