对于中国企业如何构建学习型组织的思考
作者： 文章来源：中立诚会计师事务所 点击数：
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97 更新时间：2007-11-27
学习型组织(Learning Organization)理论是在知识经济时代应运而生的一种宏观管理理论，是当今世界最前沿的两大管理理论之一。近年来，学习型组织已经渗透到社会各层面，正被越来越多的组织和企业所接受和应用。作为一种全新的管理模式，学习型组织已成为“21世纪企业组织和管理方式的新趋势”。 一、学习型组织的内涵和特点
美国著名管理学大师彼得·圣吉(1998)研究创立的学习型组织理论是最早将组织学习系统化、学说化的理论。他将学习型组织定义为这样一种组织：“在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断学习如何共同学习”。概括而言，学习型组织实质就是一种让组织内的全体成员，全身心投入并有持续增长的学习力，能体验到工作中的生命意义，创造自我，扩展创造未来能量的组织。
与传统的组织模式相比，学习型组织具有以下几方面特征：(1)强调学习性。传统组织一般以高效率为绩效目标，而学习型组织则以持续的学习作为目标。善于不断学习是“学习型组织”的本质特征。
圣吉指出：“组织惟一持久的竞争优势，是具有比你的对手学习得更快的能力。透过学习，我们重新创造自我。透过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认识这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。”学习型组织拥有终身学习的理念，建有多元回馈和开放的学习系统，具有不断增长的学习力，强调学习是促进组织发展的持续推动力。(2)注重团队学习。与传统的纵向金字塔型组织结构不同，以扁平化的横向网络系统为组织结构的学习型组织更加强调以团队学习为特征，共同学习，员工共同合作，在一起解决问题。在彼得·圣吉所倡导的学习型组织里，员工们能为共同目标而不断学习，有学习共享与互相协作的组织氛围，充满生机和活力。(3)学习型组织是一种知识创新性组织。与传统的反应性组织不同，学习型组织能通过不断的自我创造并依靠知识的创造、获取和转移创造价值，是一个具有持久创新能力去创造未来的组织。
二、学习型组织的内容
美国麻省理工大学史隆管理学院的彼得·圣吉博士对数千个管理企业进行了深入、广泛的调研，经过十几年的研究与实践，他将心理学、教育学、系统科学的理论应用于企业管理之中，开发出建立“学习型组织”的一整套方法，使学习型组织演变成一项管理科学。彼得·圣吉(1998)把学习型组织模型概括为五项修炼，即：“自我超越”、“改善心智模式”、”建立共同愿景”、”团队学习”和“系统思考”。
这一组织理论体系是继“全面质量管理（TQM)”、”生产流程重组”和“团队战略”之后出现的最新管理模式。阐释这一管理模式的《第五项修炼》被西方企业界誉为21世纪的企业管理“圣经”。
1.自我超越
自我超越是以不断厘清和加深个人的真正愿望为起点，集中精力、培养耐心，并客观地观察现实，它是突破极限的自我实现和技巧的精熟。只有实现自我超越的人，才会对生命和事业全身心的投入，不断地创造和超越，追求真正的、有效的、终身的学习。自我超越是组织中整体价值观的形成，提高组织学习能力的基础，组织学习的能力，根植于组织内个人的学习意愿与学习能力。
2.改善心智模式
“心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图像、印象。心智模式决定了我们如何认知周围的世界，影响着我们的行为。不能根据实际情况有效改善自己心智模式的人往往会由于固守不恰当的假设而导致好的构想不能实施，进而阻碍了组织的发展。因此，只有改善心智模式，个人和组织才可能有所创新。
3.建立共同愿景
圣吉认为：“学习型组织的真谛在于建立一个组织共同的愿景”。共同愿景是组织中人们共同持有的意象或景象，是在人们心中一股令人深受感召的力量，是所有个人的愿景，经过彼此交流、碰撞、协同、融合并形成共识的产物。它要求组织的全体成员拥有一个衷心的共有的目标、价值观与使命感，把大家凝聚在一起。为了实现大家衷心渴望实现的目标，而主动地去认真努力学习、追求卓越。它是指针对我们想创造的未来，以及我们希望据以达到的目标的原则和实践方法；发展出共同愿景，并且激起大家对共同愿景的承诺的奉献精神。建立共同愿景，可以为组织的学习提供目标和动力，对组织来说至关重要。
4.团队学习
学习型组织认为：团队学习是建立在“自我超越”及“共同愿景”修炼基础之上，发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程，是指转换对话及集体思考的技巧；让群体发展出超乎个人才华总和的伟大知识和能力。团体学习的目的是萃取高于个人智力的团体智力和增进集体思维的敏感度，它强调“集体学习”和“实践性演练”。“团体学习”鼓励所有的成员自我发展，实现自己选择的目标和愿景，并塑造出一种资源共享的组织环境，促使团体既有创造性又有协调性的
行动，以利成员在团队的帮助下共同提高，并扩散“团体学习”的成果。彼得·圣吉认为：“团体学习比个人学习更为重要”。团体学习是发挥团体智慧的最佳途径之一。团队学习可以提高整体搭配行动的能力，成员成长的速度也比其他的学习方式更快。在团体中进行的讨论和深度会谈，可以让每个成员的想法开展自由交流，以发现远比个人深入的见解，从而克服有碍学习的自我防卫。只有每个团队的”团队学习”都搞好了，组织才更有竞争力。
5.系统思考
系统思考是”五项修炼”中一项重要的、综合性的修炼，是前四项修炼效果的体现、反映和综合，也是学习型组织管理理念的核心内容。系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展，即用一种系统的、整体的、互动的思维方法来代替机械的、片面的，静止的思维方式，使人们的视野可以由点到面、由局部到整体、由片面到全面的开阔起来；从事物的表象中掌握事物的协调和平衡，从而让人们发现小而效果集中的高杠杆点(或闪光点)，产生以小博大，事半功倍的力量。系统思考是一种心灵的转变，其本质意义在于训练一种“整体的”、“动态的”搭配能力，使我们可以纵观全局，掌握重点，以一种新的方式重新认识我们自己所处的世界。以系统思考的原理来考虑问题，不仅可以帮助我们认清组织的学习智障，扩大思考问题的时间范围和空间跨度，找出问题的本源和解决其最有效的杠杆点，还可以帮助我