D．组织文化
29.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。这一企业主要是在树立自己的( )
A．人员形象 B．文化形象 C．标识形象 D．媒介形象
30.统合所有视觉设计要素的核心是( A．标准字 B．标准色 C．象征图案 D．标志 二、多项选择题
1.组织形象的三个层次是 （ ） A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.公众监督 E.公众批评
2.下列属于实态形象的是 （ ） A.生产经营规模 B.产品和服务质量 C.市场占有情况 D.产值 E.利润
3.组织形象的基本特性包括 （ ） A.主客观二重性 B.系统性 C.动态性 D.相对稳定性
) 6
E.整体性
4.CIS的基本构成包含哪些子系统 （ ） A.产品识别系统 B.理念识别系统 C.行为识别系统 D.视觉识别系统 E.语音识别系统
5.组织自我形象分析包括以下哪些方面 （ ） A.组织实态的调查分析 B.员工阶层的调查研究 C.管理阶层的调查分析 D.决策阶层的研究分析 E.社会大众的调查分析
6.组织形象的构成包括： （ ） A.产品形象、管理形象 B.人员形象、环境形象 C.文化形象、社区形象 D.标识形象、媒介形象 E.内部形象、外部形象
7.组织形象管理策划的特性主要有下列哪些方面 （ ） A.主观性和客观性的统一 B.统一性和差异性的结合 C.动态性和稳定性的统一 D.恒定性和变通性的统一 E.整体性和部分性的统一
8.一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于下列哪些方面的协调与平衡 A.组织利益与公众利益的协调与平衡 B.组织自我形象与实际形象的协调与平衡 C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D.知名度与美誉度的协调与平衡
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）（
E.管理层与员工的协调与平衡
9.VIS中包括哪些基本要素 （ ） A.标志 B.标准字 C.标准色 D.象征图案 E.组织造型
10.标志在VIS中具有的特性有（ ） A.识别性 B.领导性 C.同一性 D.时代性 E.延伸性
11.从心理学角度看，形象就是人们通过( A．嗅觉 B．视觉 C．听觉 D．触觉 E．味觉
12.下列属于组织内在形象的有( ) A．组织目标 B．组织哲学 C．组织精神 D．组织风气 E．组织名称
13.下列属于企业行为识别系统的有( ) A．员工教育 B．公害对策 C．研究开发 D．产品开发
)等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。8
E．公益活动
14.下列属于组织的管理形象的有( ) A．办事程序 B．人事政策 C．遵守合同的信誉 D．公共关系能力 E．参与社区活动的影响
15.组织的文化形象( ) A．构成组织形象的硬件内容 B．构成组织形象的软件部分 C．属于组织形象的外显层次
D．是通过组织文化系列要素展现出来的形象 E．包括组织的价值观念和管理理念 三、简答题
1.简述组织形象的分类方法。
2.简述组织形象的基本特性有哪些？
3.简述组织形象的构成包括哪些方面？
4.简述CI计划开发的设计开发阶段的步骤。
5.如何分析组织形象的要素?
6.就组织的共性而言，组织形象包括哪几个方面?
7.组织形象策划区别于其他策划的特性是什么?
8.CIS手册的基本内容是什么?
9.简述组织造型或“吉祥物”设计题材的种类。 四、论述题。
9
1.论述组织形象管理工作的步骤。 2.论述如何建立有效的组织形象？ 3.论述标志在VIS中的特性
答案部分
一、单项选择题 1.
【正确答案】 C
【答案解析】 作为组织形象的组成部分也不是固定不变的，而是相互间处于矛盾运动之中，在一定条件下对立面之间还能相互转化。参见教材P192。 2.
【正确答案】 B
【答案解析】 客观性则是指，组织形象的存在这一事实，不受组织规模大小、经营业绩好坏的影响，也不受包括组织领导人在内的任何人承认与否、喜欢与否的左右，也不管组织是否主动去塑造，它与组织本身如影随形。参见教材P192。 3.
【正确答案】 B
【答案解析】 理念识别系统(MIS)是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，担造独特的组织形象。参见教材P194。 4.
【正确答案】 D
【答案解析】 视觉识别系统(VIS)的传播力量最为具体而直接，它能将组织识别的基本精神——差异性充分地表达出来，让社会大众清晰地了解和掌握组织的情报信息，从而达到认知识别的目的。参见教材P194。 5.
【正确答案】 D
【答案解析】 决策阶层决定着组织的总体目标，从而决定组织形象的基本定位，决定着组织形象管理的总政策。参见教材P195。 6.
【正确答案】 A
【答案解析】 组织处于高知名度／高美誉度这种形象地位，属于最佳的组织形象管理状态。参见教材
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