第一太平戴维斯物业管理质量手册
行政人事手册
兵进行列队、擒拿格斗等专题培训，最后由部门所有学员讨论、交流学习心得、并撰写培训小结。 3） 部门实务培训。公司内经常开展部门岗位培训，由行
政人事部门配合各业务部门做好计划安排。
10
第一太平戴维斯物业管理质量手册
行政人事手册
3.12员工绩效考核制度
员工绩效考核办法
（主管级）
OR/HR-30
姓名 考核内容 部门 职务 考核结果 定义与说明 1．公司及本部门设是否达成预期的各项目标和 定目标达成率 所交付的任务；进度是否按 时完成。 2．成本管理和控制 对直接和间接成本（人力、 物力、时间等）的掌控是否 得宜； 3．工作质量 衡量工作的正确性、完整性及 时效性，是否合乎要求。 4．专业能力 在工作范围内，是否有专业 知识、技能及经验，是否运用 于组织及工作相关的业务上， 足以解决问题。 5．组织能力 能否按计划组织实施，并根据 实际情况做适当调整 6．解决问题能力 在任何情况下，是否有能力迅 速而准确地掌握问题。 7．沟通协调能力 是否有效利用各种资源，达成 合作（对上级、同事、下属及 与其他部门间） 8．管理部属能力 在组织内，是否有效地指导、 鼓励、支援部属，并在管理过程 中，有效授权。 9．工作责任感 对待工作，态度是否积极进取， 勇于负责，并能主动地改善工 作质量。 员工绩效考核办法
（工程技术人员）
OR/HR-31
11
第一太平戴维斯物业管理质量手册
行政人事手册
考核内容 1．本部门设定目标 达成率 2．工作质量 3．工作量 4．专业能力 5．解决问题能力 6．实际操作能力 7．沟通协调能力 8．成本控制意识 9．工作责任感 10．团队纪律 考 核 总 分 初评总分 评估人 定义与说明 考核结果 对所交付的任务及工作， 是否能在规定时间内完成，是 否令人满意。 衡量其完成工作的正确性、完 整性 、实效性及质量改善程度； 衡量其工作是否合乎职务的要求 ，与同级别人员工作量相比如何。 在工作范围内，是否达到本职务 要求的丰富的专业知识、技能及 经验。 针对不断产生的技术问题，能否 积极探索解决之道，以保证工作 项目的完成。 是否具有足以解决问题的实际操 作能力。 在工作范围内，是否能达成有效 沟通协调及相关部门的合作，足以解决工作问题。 能否站在专业的角度，对机器设 备等的成本提出建议意见，有利于公司成本效益的达成。 对待工作，态度是否积极进取， 并能主动地改善工作质量。 是否能遵守公司的规定纪律，出 勤状况如何。 复评总分 复核人 核定 核定人： 总分
员工绩效考核办法 OR/HR-32
（行政人员级）
考核内容 定义与说明 考核结果 12
第一太平戴维斯物业管理质量手册
行政人事手册
1．工作效率 2．工作质量 3．工作量 4．专业能力 5．服从性与执行力 6．沟通及协调能力 7．沟通协调能力 8．文书表达能力 对所交付的任务及工作，是否 能在规定时间内完成，结果令人满意。 衡量其完成工作的正确性、完 整性、实效性及质量改善程度； 在工作范围内，是否有达到本 职务要求的专业知识技能及经验。。 在工作范围内，是否有达到本 职务要求的专业知识技能及经验。 对所交付的工作及任务能有 效解决，秉持高度执行力及热忱。 在工作范围内，是否能达成有 效沟通解决工作问题。 是否有效利用各种资源，达成 合作（对上级、同事、下属及与其他部门间） 是否能运用文书表达，包括计 算机能力，有效完成工作任务。 对待工作，态度是否积极进 取，勇于负责，并能主动地改善工作质量。 是否能遵守公司的规定与纪 律，出勤状况如何。 核定 核定人： 9．工作责任感 10．团队纪律 考 初评总分 复评总分 核 总 分 评估人 复核人
总分 员工绩效考核办法 OR/HR-33
《被考核人自我简述表》
考核期： 姓名 部门 职务 到职日 13
第一太平戴维斯物业管理质量手册
行政人事手册
1．针对考核期内工作任务、工作量及贡献事实作自我叙述 2．对目前职务及工作发展，有什么贡献？ 3．对工作有什么建议？
员
工绩效考核办法
OR/HR-34
(年度员工考核)
姓名 部门 职务 各等级得分标准 到职日 14