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伟业物业 MIAOMING WEIYE Property Management co., Ltd
(八) 失物处理
1. 解释物业公司不可处理失物，应交警方处理；
2. 如拾获者坚持交物业人员，则当面点收（最好第三者在场），可能的话，及时
送交警署； 3. 妥善保管失物；
4. 工作日志上记录详细经由。
(九) 迷途人士
1. 观察迷途人士身体状况是否须救护车人员协助，必要时报警求助； 2. 查询并协助安排返回家中；
3. 如无法与其家人联络，报警交警方处理； 4. 事后填写《事件报告》呈交管理处。
(十) 屋内浸水
1. 迅速赶往现场；
2. 将开关关闭、切断水源； 3. 清洁职员现场清理水浸；
4. 如水浸可能侵损电梯，应梯口用沙包封闭，并电梯升至高层位置（通知使用者
电梯停用状况）；
5. 拍照存档,必要时可投保保险公司理赔； 6. 填写《事件报告》呈交管理处。
(十一) 病人
1. 报急救120
2. 立即代为通知其家属 3. 现场安慰病人
4. 事后填写《事件报告》呈交管理处
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注意事项：
1. 观察病人是否进食禁类药物，须向救护人员说明; 2. 不可擅自搬动病人以免造成伤害;
3. 培训员工接受红十字会的培训,增强员工医疗急救知识。
(十二) 狗咬伤人
1. 了解过程后提议伤者到警署报案；
2. 记录伤者姓名、地址及被狗咬地点及原因； 3. 如属严重受伤，立即致电110，方便警方现场取证； 4. 现场主管事件详细呈交《事件报告》； 注意事项：
1.保安人员应经常留意饲养宠物之客户,要求凭证喂养。
(十三) 恶意损毁
1. 了解案情或现场有可疑人士立即110报警； 2. 通知各岗员工协助； 3. 寻找并提供目击证人； 4. 破坏物件保留交警方处理； 5. 当场索赔; 6. 拍照存记录；
7. 填写《事件报告》呈交管理处； 注意事项：
有陌生人游荡，必须询问及记录。
(十四) 意外受伤
1. 了解过程后立即致电110报警（告知伤者人数、受伤情况及现场情况等）； 2. 赶赴现场；
3. 在救护人员未到达前，先力所能及救治伤者,但注意方式方法适当； 4. 在可能范围内通知伤者家属；
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5. 可能情况下派保安护送医院； 6. 事后填写《事件报告》呈交管理处。
注意事项：
① 到达现场后应尽量防止再有意外发生或情况恶化； ② 如有赔偿可能，现场拍照。
(十五) 冲闸
1. 记录被偷车辆车牌、颜色及型号等
2. 留意驾驶人样貌、衣着及逃走方向，报警110 3. 协助警方查证
4. 毁坏闸升起由人手登记出入车辆 5. 拍照存记
6. 事后填写《事件报告》呈交管理处。 注意事项：
① 向警方详细供证（取回一份到本作记录）；
② 安全无任何危险方可尝试拦车，不要站立于车行路线前方； ③ 撞损闸栏，可报刑事案处理。
在紧急事故处理中应随时关注：及时有效投报110请求警方协助！
预先防范,沉着应对,维持现场,拍照记录!
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