推广和市场调研，组织国内销售、海外销售，承接 OEM 部门权限 订单，为客户提供多样化的服务，建立并维护公共关系，促成政府采购项目。并负责海内 外销售渠道、网络建设和销售队伍建设。 部门工作职责 负责程度 全责 工作标准 工作标准 计划科学合理， 与生产、 采购计划协 调配合，资金预算合理。 制定营销相关各项计划（包括国内销售计划、海外销售 计划、市场推广计划等） ，配合财务部进行资金预算。 费用控制：在市场推广、国内外销售、客户服务、公关 等过程中，控制相关费用。 市场推广：通过广告、促销等推广手段， 通过各种媒体， 利用各种资源，完成市场推广。 组织国内外销售：组织各业务部门，努力完成国内外销 售计划和 OEM 业务计划。 市场分析：通过市场调研及对竞争对手的监测，决策市 场策略，进行市场定位，并参与产品规划。 客户服务：处理客户投诉，解决客户疑难，提供售后维 修，反馈产品质量信息。 公关活动：进行品牌宣传，维护公共关系，争取政府采 购项目。 全责 严禁浪费，努力实现费用控制目标。 全责 推广效果明显， 有利于提高公司和产 品知名度。 努力拓展市场， 协调货源调配， 完成 计划。 调研深入、 监测及时， 市场定位准确， 提出的建议具有参考价值。 全责 全责 全责 确保客户满意，反馈及时、客观。 全责 品牌形象良好， 公共关系良好， 能争 取政府支持。
___________________________________________________________________________________________________________ 网络建设大力促进公司业务的开展， 建设销售网络和销售队伍，对各地办事处进行管理。 部分 对办事处管理有效， 建立高素质的营 销队伍。 报关业务：备齐报关资料，进行进出口报关。 全责 确保报关工作顺利通过。 营销总部——销售部 营销总部——销售部 —— 部 门 销售部 经理 主管单位 上级领导 营销总部 营销总监 部门主管 部门工作 目 标 通过持续提高业务量，提高公司产品的市场占有率。 制定国内市场销售计划和 OEM 业务计划，组织现场促销和产品推广，组织国内销售及 OEM 部门权限 业务的开展，建立销售档案，实施市场调研，并负责对各地办事处的管理、销售渠道建设和 销售队伍建设。 部门工作职责 负责程度 全责 工作标准 计划合理，预算科学。 实现计划，确保合同标的、条款明确、 全责 合法，金额无误。 费用控制合理。 全责 全责 全责 组织实施有力， 确保产品推广的效果。 计划合理，确保实现计划。 衔接良好，调拨及时、合理，库存水 平与结构合理。 档案规范、完整，保管严格。 制订公司在国内市场的整体销售计划及各销售片区的 销售计划，进行资金预算。 组织实施销售计划，签订销售合同，促进合同履行， 催促销售货款回收，进行费用控制。 根据市场部的市场推广计划，进行现场促销和产品推 广。 制定 OEM 业务的年度计划，组织开展 OEM 业务。 协调采购、生产、市场等部门，做好货源调拨，合理 控制产品库存。 建立销售档案，包括客户档案及竞争对手档案，为公 司业务开展提供参考。 实施市场调研的具体内容，对国内销售情况进行分析 和预测，提出产品价格、销售政策调整建议，将调研、 分析的结果定期提交给市场部。 建立健全对全国各地办事处的管理规章制度，完善业 务流程，对各地办事处进行业务管理指导、业绩考核。 进行销售渠道建设。 进行销售队伍建设，在人力资源部的配合下，建设销 售队伍，进行专业、业务培训，培养销售队伍忠诚度。 并负责销售队伍的更新换代。 全责 部分 市场调研组织有效，分析深入、客观， 预测合理、准确，报告提交及时。 制度完善、合理，流程顺畅。管理有 力，指导及时全面。考核公正客观。 渠道广泛、可靠。 人员到位，培训及时、有效，逐步从 全责 全责 部分 以经销商为主的销售方式过渡到具备 优秀的自主销售队伍。
___________________________________________________________________________________________________________ 营销总部——海外部 营销总部
——海外部 —— 部 门 海外部 经理 主管单位 上级领导 营销总部 营销总监 部门主管 部门工作 目 标 努力拓展海外市场，使海外业务成为公司新的利润增长点。 保证公司出口货物顺利发放。 制定海外市场推广计划和海外销售计划并组织实施。 部门工作职责 负责程度 全责 工作标准 计划合理，保持增长，预算科学。 市场推广有利于提高产品知名度， 对海外 销售有较强的促进作用，合理控制费用。 实现计划，确保合同标的、条款明确、合 全责 法，金额无误。 费用控制合理。 全责 部分 全责 部分 部分 衔接良好，调拨及时、合理。 预测准确、分析深入，建议合理。 渠道广泛、可靠。 人员到位，培训及时、有效。 及时、高效、准确。 部门权限 制订公司在海外市场的推广和销售计划，进行资金预 算。 组织实施海外市场推广活动，包括广告宣传、海外网站 建设、宣传资料制作以及参加国际展览等。 组织实施销售计划， 签订海外销售合同， 促进合同履行， 催促销售货款回收，进行费用控制。 协调采购、生产、市场等部门，做好货源调拨。 加强对海外销售情况的分析和预测，提出出口产品价 格、销售政策的调整建议。 进行海外销售渠道建设。 在人力资源部配合下，建设销售队伍。 办理出口货物的运输安排，保证货物顺利到达。 全责 营销总部——商务部 营销总部——商务部 —— 部 门 商务部 经理 主管单位 上级领导 营销总部 营销总监 部门主管 部门工作 目 标 协调营销总部各部门正常运转，确保物流管理顺畅、科学，货款回笼及时，帐物相符。 对营销总部各部门进行账款监控，并据此进行发货控制，组织实施物流管理，并负责对营销 总部各部门的日常报销进行审核。 部门工作职责 负责程度 全责 工作标准 确保发货及时、准确，收货准确。 部门权限 物流管理：负责货物发放、接收的组织。
___________________________________________________________________________________________________________ 账款回收：对营销总部各部门的应收账款进行审核、 对帐，提供相关数据，进行账款催收。 全责 监控及时、有力。及时向相关部门和 领导提供数据支持。 严格按公司相关规定进行控制，确保 公司利益。 严格按公司相关规定进行审核，合理 控制费用。 发货控制：根据账款监控情况，进行发货控制。 全责 报销审核：对营销总部各个部门及各地办事处的日常 报销进行审核，对相关费用的合理性进行判断。 全责 营销总部——市场部 营销总部——市场部 —— 部 门 市场部 经理 主管单位 上级领导 营销总部 营销总监 部门主管 部门工作 目 标 通过市场调研， 发现市场机会； 通过产品推广， 提高公司和产品知名度； 努力提高企业形象， 促进公司业务的发展。 制订市场推广计划， 组织进行广告投放和参加国内展会， 进行市场调研分析和竞争对手监测， 进行市场定位并协助规划产品发展。 部门工作职责 部门工作职责 负责程度 全责 工作标准 计划合理、预算科学。 广告投放的媒体受众面具有针对性，广 部门权限 推广计划： 制定产品推广计划， 配合财务部进行资金 预算。 市场推广策划：通过广告等推广手段，通过网站、电 视、电台、平面、户外等广告媒体，完成产品的定向 传播， 进行费用控制。 制订产品促销计划和实施方案。 全责 告投放的量和频率适当，推广效果明 显，提高公司和产品知名度，费用控制 合理。促销方案科学、合理，可操作性 强。 组织参展：有针对性地参加国内医疗器械产品展览 会，控制参展费用。 市场分析：确定调研目标，制定调研计划，根据销售 部的调研结果，进行深入分析，提出策略建议，定期 提交分析报告。 竞争对手监测：对竞争者进行长期、例行的监
测，对 于公司将要涉足的新产品的竞争对手的监测尤为重 要，定期提交监测报告。 市场定位：根据市场分析及对竞争对手监测的结果， 明确产品的市场定位。 产品管理：分析市场需求，规划产品发展方向，提出 产品需求； 协助研发人员进行产品创意； 协助研发人 全责 扩大影响，发展客户群，建立联系。费 用控制合理。 定期提交市场调研报告，发现市场机 会。 全责 全责 全面掌握竞争对手的情况，报告提交及 时。 全责 定位准确。 灵敏、准确地捕捉市场需求，提出的产 品设计建议具有参考价值。 部分
___________________________________________________________________________________________________________ 员定义产品；支持、协助产品的试产、试销。 营销总部——客服部 营销总部——客服部 —— 部 门 客服部 经理 主管单位 上级领导 营销总部 营销总监 部门主管 部门工作 目 标 建立一流服务体系、树立一流口碑、做出富士康特色，逐步提高顾客满意度。 制订客户服务流程、政策，不断拓展客户服务项目，受理用户咨询、保修、投诉，反馈产品 质量信息，并负责维修队伍建设。 部门工作职责 负责程度 全责 全责 全责 部分 全责 工作标准 预算科学合理。 使售后费用控制在合理范围内。 客户服务体系完整， 流程顺畅， 业务操作 规范。 及时、准确配备相关备件。 及时处理，实现用户满意。 部门权限 配合财务部进行售后服务资金预算。 对服务系统所发生的费用进行监管和控制。 制定相关管理流程、业务操作指引和维修政策，保 证服务体系的正常运转，并持续改进。 制订备件请购计划，负责备件供给和更换。 受理用户咨询、报修、投诉，组织维修，解决产品 故障，妥善处理用户问题。 开拓客户服务项目，制订服务标准，不断提高服务 水平。 做好产品质量信息跟踪、 反馈工作， 做好维修记录， 参加公司质量会议，向公司相关部门和相关领导提 交反馈信息。 进行维修队伍建设，提供技术、服务培训，并为各 地维修网点提供各类技术支持，包括提供图纸、维 修技术资料、技术咨询。 全责 不断提高客户满意度。 全责 跟踪反馈及时、 有效， 提供的信息客观真 实、参考性强。 队伍建设完善， 为各地维修网点提供的支 全责 持完备，每年开展至少一季度一次的技 术、服务培训。 营销总部——公关部 营销总部——公关部 —— 部 门 公关部 经理 主管单位 上级领导 营销总部 营销总监 部门主管 部门工作 目 标 为公司营造良好的外部环境，提高公司品牌价值，促进公司业务的发展。 进行品牌宣传、负责新产品的试销管理，负责建立公共关系、进行网络建设、争取政府采购 项目，并负责建立窗口医院。 部门权限
___________________________________________________________________________________________________________ 部门工作职责 公关计划：负责制定公关计划，配合财务部进行资 金预算。 负责程度 全责 工作标准 计划合理、预算科学。 费用控制：在各项公关活动中，控制公关费用。 全责 严禁浪费，努力达成费用控制目标。 品牌宣传：负责策划、组织公司大型新闻宣传类公 关活动。 新产品试销管理：在新产品新闻发布会上进行现场 推广和促销活动，并参与新产品试销的全过程，反 馈试销情况。 在各地寻找、选择合作伙伴，建立窗口医院和样板 医院。 公共关系建立： 建立并维护与政府部门、 事业单位、 相关企业之间的关系，并加强与媒体的合作。 危机事件公关：公司发生负面事件，进行公关管理 和公关活动。 网络建设：开展对各地政府部门、医院及相关单位 的公关活动，促进销售网络建设。 争取政府采购项目。进行公关、接洽，争取政府采 购项目。 全责 公关活动主题突出， 有社会影响力和新闻 传播力，
提高品牌形象。 新产品推广有力， 在短期内提高新产品的 知名度， 确保试销效果。 反馈及时、 客观。 选择合理， 窗口医院对产品推广的效果明 显。 建立健康良好的外部关系， 以利于业务开 展。 行动快， 方案周密系统， 最大限度降低负 面影响。 建立良好的外部关系， 利于各地代表处开 展业务。 全责 全责 全责 部分 部分 部分 争取项目。