西京学院电子商务（本科）专业实验报告 《网络营销》
2013级电子商务本科
《网络营销》 期末实训报告
班 级： 电商1301班 姓 名： 赵静 学 号： 1302091049 指导老师： 危小波
完成日期： 2015年 12月 22日
西京学院电子商务（本科）专业实验报告 《网络营销》
实训（一）网络营销初探
【教学目标】
通过本次课的实训内容，使学生了解网络信息搜集的方法，能够对网络营销的背景及基本概念进行分析，了解网络营销岗位的任职要求，了解企业网络营销活动常用工具及方法。
【技能要求】
1、通过访问相关企业营销网站，体会虚拟市场的概念，网络营销与电子商务的区别。
2、学会在网络上查询信息的方法，了解网络营销岗位职位分级，不同职位的任职要求、岗位职责、工作条件等。
3、学会常用的搜索引擎的使用方法，了解企业网络营销活动常用工具及方法。
【实训内容】
1、登录www.cnnic.net.cn或其它网站，体会虚拟市场的概念，明确我国网民的消费特征，分析并写出对企业营销工作的意义。
2、登录网站艾瑞网或www.marketingman.net，了解网络营销前沿知识和背景，了解企业网络营销常用工具及方法。
3、登录淘宝、当当、联邦快递、可口可乐、SONY、联想、海尔、宝洁等网站，任选2-4个网站，分析其网站类型，写出其网络营销战略模式。
4、登录智联招聘等求职网站，了解了解网络营销岗位职位分级，不同职位的任职要求、岗位职责、工作条件等，写出不同网络营销岗位任职说明书。
【实训的过程及步骤】
（1）登录www.cnnic.net.cn或其它网站，体会虚拟市场的概念，明确我国网民的消费特征，分析并写出对企业营销工作的意义。
答：虚拟市场：卖方可以面向全球众多潜在买家方便地发布其产品、服务信息，并通过Internet与许多潜在的购买者进行交易，降低了交易过程的复杂程度，有效地提高了交易过程的效率，并降低了交易成本；对于买方来说，在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商，并通过Internet进行及时有效的比较、沟通，提高采购产品及服务的选择方位，获得更好的价格和更高的质量，同时简化了原本复杂的采购流程，极大地提高了采购效率，降低了采购成本。 我国网民的消费特征：
①网络用户群体向各年龄段延伸，网民由专业化向平民化过渡，网络服务商未来开发的潜在客户对象不再只是年轻人或者专业人员；
②互联网渗透差异大，但消费主动性增强；
③价格仍是影响消费的重要因素。只要有符合需求的信息及合理的收费，人人可以享有；
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④网上消费水平未见明显增高，网民在线时间已有所增加；
⑤网上购物进入良性发展阶段，消费者与厂家、商家互动意识增强；消费者追求方便的消费过程。 对企业营销工作的意义：
①学会在企业内部造血，注重员工培养，以保障企业顺利推进网络营销革命；
②国家完善网络基础设施，提高网络服务水平，为企业网络营销的发展提供一个良好的物质基础； ③提高网上交易的安全性；
④整合健全物流配送系统，形成畅通无阻的商品流通渠道；
⑤树立营销竞合理念，加强行业间网络联盟，有利于开拓更大的市场，为企业提供绵延不绝的市场源动力。
（2）登录网站艾瑞网或www.marketingman.net，了解网络营销前沿知识和背景，了解企业网络营销常用工具及方法。
答：网络营销:以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销生产和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。网络营销的前沿包括网络营销理论,网络营销效果评价，网络营销管理，网站流量统计分析,在线市场调研,网络品牌策略,网上消费者行为研究,在线顾客关系与顾客服务,无线网络营销, 网络会员制营销策略,网站推广策略,网络广告策略,电子商务与网络营销发展动向等前沿问题和最新研究成果。 网络营销产生的背景：
A、网民日日增多的情况下，当代消费者的生活观念、购买标淮都趋向于网络化。
B、企业间日趋激烈的市场竞争使常规的营销方法在很多情况下难以奏效，网络营销不仅能通过不断提出新的营销方式稳住顾客，还能在节省交易成本和时间的前提下，吸引新的消费群体。
C、现代的科技发展已经成为网络营销的最大依附产品，网络营销的创新能适应并迎合现代信息化的进步，它与各种信息产品息息相关。 网络营销的常用工具及方法：
①搜索引擎（如百度、Google、搜狗等）；
②博客（新浪博客、百度博客、阿里巴巴博客等）； ③即时通信工具（QQ、MSN、阿里旺旺等）； ④微博（新浪微博、腾讯微博等）； ⑤E-mail（新浪、网易等免费邮箱）； ⑥RSS阅读器（新浪点点通、看天下等）；
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⑦电子书、网络日志；
（3）登录淘宝、当当、联邦快递、可口可乐、SONY、联想、海尔、宝洁等网站，任选2-4个网站，分析其网站类型，写出其网络营销战略模式。 答：网站类型及其网络营销战略模式：
①淘宝网--C2C电子商务类型的网站。网络营销策略模式：体验营销策略以及安全支付系统，即免费会员以及支付宝支付；
②当当网--B2C电子商务类型的网站。网络营销策略模式：低价渗透策略、促销策略、广告营销策略； ③可口可乐--B2C电子商务类型的网站。网络营销策略模式：消费者策略、沟通策略、联盟和互动策略。
（4）登录智联招聘等求职网站，了解了解网络营销岗位职位分级，不同职位的任职要求、岗位职责、工作条件等，写出不同网络营销岗位任职说明书。 ①职位名称：网络营销经理/运营经理 职位的概要描述:
负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。 岗位职责：
1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责； 2、负责网站平台的策划指导和监督执行；
3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行； 4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理； 5、负责网站数据分析，运营提升；
6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。 岗位要求:
1、5年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验；
2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验；
3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验；
4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底； 5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案；
6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力； 7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。
②职位名称：网络营销运营专员
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职位的概要描述：
负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。 岗位职责：
1、负责网站数据分析，运营提升； 2、负责搜索竞价平台的管理；
3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系； 4、负责公司网站的规划落地执行；
5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、 总结。 岗位要求：
1、3年以上电子商务/网络营销工作经验；
2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验； 3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验；
4、具备一定的文案能力和和网站策划能力，对客户体验有深刻认识和独特领悟； 5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。
③职位名称：SEO专员
职位的概要描述：负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数。 岗位职责：
1、运营搜索引擎到网站的自然流量，提升网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责； 2、从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词；
3、对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度； 4、制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标；
5、结合网站数据分析，对优化策略进行调整；
6、了解网站业务，锁定关键字；站点内容强化，内部链接；外部链接建立；结合网站 数据分析；扩展长尾词。 岗位要求：
1、两年以上SEO相关工作经验，有过大中型网站优化经验优先；
2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示； 3、具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力，有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析；