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收银员与顾客接触时，除了应将“请”，“谢谢”，“对不起”随时挂在嘴边，还有以下常用待客用语：
1. 当顾客走进收银台时，“欢迎光临/你好”。
2. 须离开顾客作其他服务时，必须先说：“对不起，请少等一下”，同时将离开理有告知对方。
3. 当顾客等候一段时间时，应该说：“对不起，让你久等了” 4. 顾客在叙述事情或接到顾客指令时，不能默不吭声，必须有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。
5. 当顾客结束购物时，必须感谢顾客惠顾，说：“谢谢！”，“再会！” 6. 为顾客作结帐服务时说：“总共 元”/“收你 元”/“找你 元”
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