问题的，比如说现场型小组，攻关型小组。而创新型小组和他们所不同的地方，就是原来没有问题，完全诞生一个新的思想，新的想法，开始一个新的业务领域，创造一个新的产品，改革一个新的工艺。
2．创新型小组的活动有以下几个步骤 第一步，选定课题。
一般选别人没有过的新工艺，新方法，四新技术，新的服务领域，新的拓展领域，新的程序，新的手册，新的销售纲要，新的方针目标等。必须要突出一个“新”字。
第二步，确定突破口。
设立目标，从哪个地方入手？这个目标要具体。
第三步，在此基础上提出各种方案，并且确定最佳的方案。 第四步，巩固措施和标准化。
取得效果以后，把成熟的经验形成标准化。 最后一步，总结回顾和今后的打算。
（三）营造良好的创新环境
良好的创新环境包含以下几个方面：
? 营造良好的企业内部环境。
? 营造良好的有利于创新的社会环境和舆论环境。 ? 营造良好的能够促进、激励和保护创新的政策环境。 ? 营造良好的第一把手抓创新的领导环境。
二、企业CEO们要为创新的引擎加油
CEO们要为创新的“引擎”加油：
? 探索和发现新点子
? 为确当的点子安排合适的资源 ? 将创意转变为新产品、新工艺和新服务 ? 衡量价值成果 ? 营造新的环境
三、国外企业群众性创造活动
国外在创新和合理化建议方面发展都比较快，步伐比我国要领先的多。 1．国外的企业对创造力的开发普遍比较重视
一些大的企业，比如松下、福特汽车公司，他们的开发实力在本国占有举足轻重的地位。
{案例}
松下电器公司一年会举办200次创新会议，即平均三天开两次，投资1.5亿日元，取得了30倍的回报。且设立奖金，平均每人每年要提30条合理化建议，其中有一个点子大王，一年提了3000多条合理化建议。
2．合理化建议的落实率高
在美国，合理化建议落实的成功率大约在17%，在日本，合理化建议的成功率达到60% 3．人人以创新为荣
他们有一支强大的创新队伍，有支持创新的政策，每个人都创新为荣。如果谁要提不出东西来，就觉得非常耻辱。
第十一讲 多姿多彩的创造技法（上）
一、 创造性技法
（一） 头脑风暴法
1.头脑风暴法的概念和原则
头脑风暴法是大家放开思维，围绕着某一个主题进行讨论。需要遵循四个原则： 第一，禁止批评，要鼓励大家积极发言。 第二，要求大家自由奔放，想法越离奇越好。 第三，多多益善。
第四，结合改善，继续拓展思路。 2.头脑风暴法的操作方法
? 围绕某个主题每人发表一个观点，别人可以接着他的观点继续发言，不允许批驳，主
持会议的人如果听不清可以让他重新讲一遍，等到所有的都讲完。
? 大家展开自由讨论，知无不言，言无不尽。
? 总结，把所有观点再重复一遍，由大家继续补充，这样可以收到前所未有的一些创造
发明的方法。
? 头脑风暴法可以用在很多方面：解决某个特定的问题；提出一些开发新产品的思路；
分析企业存在的主要问题；描绘企业美好的远景等。
（二）灵感和直觉
? 人类的创造发明往往有灵感和直觉的参与：某个问题冥思苦想很长时间得不到方法的
时候，放下来，全身放松，这个时候就会有灵感。
{案例}爱因斯坦的故事
爱因斯坦在研究狭义相对论的时候，研究了好几年毫无结果，突然有一天好像黑暗中来了一道亮光，灵感出现了，产生了狭义相对论主要观点，他抓住这个观点一口气写了几天，一篇伟大的著作——狭义相对论问世。
? 灵感是上帝对艰苦劳动人的一种奖赏。压力重重的情况下，大脑的电路都不通，当减
轻一点压力之后，灵感就出现了；列宁说灵感是上帝对艰苦劳动人的奖赏，你必须要经过艰苦劳动才能获得灵感。
? 据统计50%的人经常有灵感，30%的人偶然有灵感，可能有一些人没有灵感。当灵感来
的时候，要抓紧时间把它完成，这是科学用脑的一个要求。
（三）联想思维和发散思维
? 事物之间是普遍联系的，看到一个普通物件，你如果善于联想，就能发散思维，想象
出很多相关的事物，联想有时候能解决大问题。
? 联想有正向联想、逆向联想、靠近联想等等。比如，看到下雨就想起带雨伞；看到下
雨就想，晴天多么好！
{案例}红砖头的用途
类型上：首先是建筑材料，可以盖高楼大厦，砌台阶，堆成图案等。 物理上，拿来砸钉子，拿来防身，砸碎后当树吊线用或当粉笔写字等。
从化学成份上，提炼出化学成份这种水还有特殊用途，磨成粉后可以用来刷墙等。可以想出好几百种，甚至上千种。
{案例}人工降雪法
西伯利亚某个工厂，有一天忘了关水管，水管就一直转着喷水。第二天发现水管周围一块圆的面积内有雪存留，别的地方都没有下雪。仔细分析得出，原来水管喷出来的水雾，在很冷的情况下，一瞬间就结成了雪花。人工降雪的方法就在这种联想和推理下发明了。
（四）逆向思维
逆向思维就是反过来想，当正向思考无法解决问题的时候，我们不妨反过来思索。 {案例} 灯泡的真空和充气
当初人类发明电灯泡的时候，最难解决的问题就是灯泡的钨丝，因为灯泡里有氧气之类的气体，钨丝通电加热后，遇到氧就烧掉了。起初，人们通过除氧气抽真空的办法来解决。结果发现很难达到理想效果。
后来有一位发明家思索到：为什么要抽真空？可以往里面充气。惰性气体不会发生反应，灯丝就能受到严密的保护。于是充入惰性气体，灯泡的寿命一下延长了3倍。这就是一种逆想思维。
（五）缺点列举技法
缺点列举法是指一一举出产品、工艺、设备的缺点，当克服这些缺点之后，一项新的产品，新的工艺就诞生了。
{案例} 眼镜
眼镜片最初是玻璃的，框架是白铜的。玻璃容易碎，机械性差，不能做的很薄；白铜这种材料的强度性能最差，一戴就弯。
于是人们开始了改进：把镜片换成数字镜片，又分CR39和PC片。PC镜片做出来的眼镜非常精巧，机械性能好，脚踩不破；CR39镜片比较软，眼镜就轻多了。
然后对镜框再进行改革，改为碳架。这种眼镜可以折叠，体积变得更小了，携带方便。随后相继出现太阳镜，老花镜，近视镜，驾驶镜和视频镜等，各种各样的眼镜应运而生。充分说明只要指出产品的缺点就有改进的空间。
第十二讲 多姿多彩的创造技法（下）
（六）模仿创新法
模仿创新法就是通过向自然界模仿，向动物模仿来创造新的东西。人们在仿生学里面吸取了大量的养分，创造了很多先进的东西
{案例} 企鹅和汽车
企鹅走路像个摇摇摆摆的绅士，速度很慢，但是当企鹅遇到危机的时候，却走的非常快，它会把肚皮贴在冰天雪地上，用两只脚拼命跑，依靠这种方式，企鹅的速度可以达到每小时30公里。
人们根据企鹅逃生的原理，研制出沙漠汽车，仿企鹅的汽车，汽车的肚子造得很圆很大，下面有勺一样的东西，一个一个轮勺，速度可以达到每小时70公里。
{案例} …
自然界有很多生物本身有过滤的功能，比如水鸟把海水喝进去的同时又吐了出来，它在过滤，通过一层薄膜，把海水过滤成淡水。
过滤装置是一种膜，一种叫超滤膜，一种叫反渗透膜。超滤膜能把水里所有的细菌全部过滤掉，就是我们市面上买的净水，但是净水含有杂质、离子等别的有害金属。
海鸟所具有的反渗透膜可以把海水变成淡水，过滤成纯水，就是除了水以外任何都被过滤掉了。
（七）移植法
比如养殖珍珠，在河蚌里放几颗沙子，一年以后便可获得珍珠。
（八）置换法
置换法就是用别的东西替换原有材料，从而制造出新的东西。 {案例}
?最初的大型机械的动力系统是靠汽油推动的，汽油比较贵，在大功率机械的情况下用汽油不合算。于是人们用相对廉价的柴油代替了汽油，发明了柴油机。
?人们在游泳池里游泳，如果把水换到别的装置里会是什么效果，于是就出现了一种新的用塑料球代替的游泳池，人在这个塑料球里也可以像在游泳池里一样有乐趣。
（九）情景管理法
情景管理法就是是用特殊的情景来达到人们所控制效果的目的。
{案例} 朱利安亚一招治乱
朱利安亚是美国纽约市历任的某一届市长，他接任的时候，面临一个头疼的问题：纽约地下铁的黑社会组织横行霸道，使社会治安秩序非常混乱。美国当局头疼不已，既不能派士兵镇压，也不能派警察站岗。因为太影响形象，且政府又没有这项开支，所以对这些黑社会的扰乱，历届政府都无可奈何。
朱利安亚上任以后，经过一番深思熟虑，想出一个高明的办法：他下令纽约地下铁背景音乐24小时不间断地播放一种高贵的音乐——莫扎特的交响乐。这个音乐一播出便出现了一个非常奇特的景象，这些黑社会觉得在这样的音乐声中没法偷东西，在音乐中摇摇晃晃，像喝醉酒似的。想持刀行凶，刀子举起来以后插不下去。无论如何，这个“该死”的音乐使他们没法干坏事了，一干坏事就好像受到惩罚。
就这样，朱利安亚凭着莫扎特的音乐把这些黑社会彻底驱逐出去了，他也因为政绩卓著受到了美国政府的嘉奖，被称为历届最有创意的纽约市长。
（十）组合发明法
{案例} 设计一万个茶杯
一个普通的茶杯，分为杯身、杯盖、耳朵和杯底这几个部分，运用创新思维创造出一万个不相同的杯子。
首先从材料上分：竹子、玻璃、塑料、陶瓷、木头等五种； 结构上可分为：杯身、杯底、杯盖、把手等四种；
几何形状可分为：圆柱形、截圆锥形、上半部为截圆锥形，下半部为多角形； 杯底的几何形状为：平底形和上凹形两种； 杯盖形状可分为：平形中间带球形顶，等六种； 颜色：基本颜色可有赤橙黄绿青蓝紫等七种
图案：可以画上花、鸟、虫、鱼、兽、各种文体运动等不同图案。每种只选十个类型，合计六十种。
按照元素组合计算：
首先考虑不带颜色的基本种类。五种材料任选一种；三种杯身任选一种；杯底两种任选一种；由于它们可以互相搭配，这样基本种类数就有180种。N＝C〃C〃C〃C＝180
其次，颜色的种类可以搭配出127种。M=C＋C＋C＋C＋C＋C＋C ＝127 每一种种类和颜色都可以互相搭配：R＝N〃M=180×127＝22860种 每一种又可以和图案搭配：180×60＝10800种 所以，可以制作的茶杯数为22860+10800＝33600种
一、钻研精神
钻研大有学问。 {案例}钻头的故事
一个小小的麻花转，能钻出孔来，这是人之常情。钻孔首先要有一个台钻，一般台钻能钻12毫米以内的钻孔，后来研制能做30毫米的。然后发展成为摇臂钻、大型摇臂钻。
如果是火车头，在各个地方都需要钻孔，人们便想到了电钻，风钻，把钻头改装成像车子一样的小车，车上带个钻头，通过手摇轮或者进刀装置可以实现这样的结构。这辆车推过去以后可以从下往上钻、横着钻，竖着转，斜着钻……
钻头的发展：普通缝纫针钻，神钻（钻头大王倪志福，倪志福的钻头可以最快的速度、最大的进刀量来加工，钻头是往上升的，而且铁又不太烫）。钻头继续发展，又发明了水钻，液压钻头。钻头再往大方面扩展，出现了隧道掘金机，掘金机的速度可达30公里/天。
一个钻头就可以做出这么大的文章，所以我们的思维应该更开阔一些，敢想就会去实现。
二、营销创新
三流企业卖苦力，做低端产品，靠量来赚钱；二流企业卖产品；一流企业卖品牌，超一流企业卖标准。
普通企业做产品；有活力的企业做品牌；优秀的企业适应需求；伟大的企业创造需求引导市场；长久的企业在经营理念。
市场营销的理念和创新要抓住市场营销的三个源头：
第一，要考虑怎样延长消费者生命存在的时间，产品要符合这个要求。
第二，扩大消费者生命存在的空间，比如有了飞机我们能在天空中翱翔；有了汽车、火车我们能在全国各地奔跑。
第三，增加消费者生命存在的美好，拥有了这款产品能使人们生活的更美好。