? F、”我的印象是??？“
(5/20)、教育小组的活动方式包括：（）(3分)
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A、互助小组 B、角色扮演 C、讲课 D、讨论
E、社会化小组 F、矫治小组
(6/20)、之所以会产生倾听的障碍是因为我们在倾听中忽略了（）(3分)
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A、也许还存在环境因素影响信息交流 B、说话的人没说清楚
C、目的，发送信息的人希望接受信息的人听到什么 D、影响，接受信息的人认为发送信息的人说了一些什么 E、听的人不够认真
F、接受信息的人没有接收到完整信息
(7/20)、（）的主要功能是帮助案主获得所需资源。(3分)
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A、教育者 B、促进者 C、调解人
? D、中间人
(8/20)、在慈善组织协会中，各私立机构联合起来，主要工作是：（）(3分)
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A、向家庭提供间接服务 B、向家庭提供直接服务 C、向个人提供间接服务 D、向个人提供直接服务
E、组织各私立机构有机会地应对突出的社会问题 F、做好政府支持之下的各项服务
(9/20)、社区的功能是：（）(3分)
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A、社会控制 B、社会服务
C、商品与服务的生产、分配与消费 D、社会化 E、社会参与 F、相互支持
(10/20)、世界上第一个睦邻馆是（）年在（）建立的汤恩比馆。(3分)
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A、1994，伦敦 B、1884，伦敦 C、1884，纽约
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D、1894，纽约 E、1884，法兰克福 F、1994，法兰克福
(11/20)、交流的障碍一般来自：（）(3分)
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A、传播媒介 B、外在的环境 C、信息发送者 D、信息接受者 E、地点的选择 F、时间的把握
(12/20)、人们日常互动的领域包括：（）(3分)
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A、公共领域 B、社会领域 C、个人领域 D、亲密领域 E、私人领域 F、交界领域
(13/20)、社会工作人员与案主的关系应该发生在（）(3分)
? A、公共领域
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B、社会领域 C、亲密领域 D、个人领域
(14/20)、（）的功能主要是促进案主问题的解决，特别是在个人与环境之间以及小组成员之间存在问题时。(3分)
? A、中间人 ? B、教育者 ? C、调解人 ?
D、促进者
(15/20)、恐惧症的症状包括：（）(3分)
? A、动物恐惧 ? B、幽闭恐怖 ? C、高空恐惧 ? D、疼痛恐惧 ? E、社交恐惧 ?
F、场所恐惧
(16/20)、在”促进变化的过程“中，制定工作计划的步骤包括：（）
? A、与服务机构签订契约 ? B、与案主签订契约 ?
C、确定最初的工作目标
(3分)
? D、进行”成本-效益“分析 ? E、资金给付 ?
F、方案制定
(17/20)、小组发展的过程经历了（）(3分)
? A、解散
? B、交流与互相支持 ? C、鼓励参与
? D、处理矛盾与冲突 ? E、非正式群体的形成 ?
F、小组文化的形成
(18/20)、呼吁者的作用包括：（）(3分)
? A、论证案主的需要与要求的合理性 ? B、准确界定案主的问题 ? C、明确表达案主的需要 ? D、收集有关信息
? E、探讨解决问题的策略
?
F、对现存制度和机构的政策提出批评和改进意见
(19/20)、作为任务小组与治疗小组的领导者，他们应该掌握的技能包括：（）
? A、处理分歧
(3分)