不足的困难，我们对公司的后备人员和销售后勤等岗位人员进行强化培训。由于组织得当，分工明确，公司领导的支持和鼓励，销售顾问都发挥出了精诚协作、敢拼敢抢的 汽车精神，最终5月车展订车台，5月车展订车台,6月订车台,9月汽车展订车80台，10月汽车交易会订车,12月车展台.重大车展上每次订单收集量都在同城家店中排名前列。
XX年销售部将加大与市场部活动及政策的沟通，重点考核销售顾问的邀约数量和质量，确保每周都有活动主题，争取在展厅活动和团购策划中争夺更多的订单资源，保持销售量的稳步提升。
四、大客户（关键客户）销售在公司领导的支持下有了新的突破，实现了对公检法等部门的政府采购销售。在XX年店已经签订绝大部分出租车合同的情况下开拓了等出租车公司的特种车业务。XX年政府采购用车政策将进行调整，同时上海大众增加了政府采购特供车型，新到岗大客户专员9到11月份重点走访了铁路，投资集团，金融，中石油，交通，电，在维护老客户的同时，争取更多的老客户转介绍新客户，XX年度的政府采购即将在3月份开放，工作的重点走访将在政府及公检法的领域开发，结合我们政府采购车型及新桑塔纳的产品，在销售车辆的同时捆绑精品一起销售，努力的在完成公司交给的大客户的量要求同时追求利润的增加。
五、XX年以提升市场占有率和确保客户满意度为标准进行二级市场，同时考察了 等地的点经销商进行了初步的合作。目前我公司共有，共五个地方的二，实现销售台，增长%其中排名前三分别是 。其他二的销售一般，这其中也有我们本身的原因，我们的展车比较少，二的经销商对我们的产品不够熟悉，直营店也存在这样的情况，同时上海大众的经
销商也比较多，当我们没有产品资源的时候，在二很容易流失客户，但是渠道的开发对公司形象，对争取跟多的客户还是比较重要的，希望在XX年能给我们的二更多的帮助，加强他们的产品知识的同时，也开发当地的教练车的市场。
六、信贷、二手车置换等增值服务：
XX年我公司引进六家保险公司，设立专门的保险专区，对销售顾问进行了专门的话术技能培训和设立投保率考核，通过客户分析、政策制定促进成交（保险补贴、保险礼包等）和加大部门考核力度几方面做重点调整，从数据上来看，我店保险销售一直保持着递增的趋势，保险从一月的万一直到12月突破万销量,全年保险销售万万，完成年初月度目标万的%，投保率%；
精品的随车销售与途观的能力有直接关系，途观在二季度开始加价能力逐渐减弱，同时因价格竞争的原因，新帕、朗逸等原来有较大前装能力的车型随价格优惠难以前装,XX年精品销售万元,完成目标万元的%；XX年展厅原厂附件销售量低,XX年将与售后进行沟通协调，设立了原厂精品的专门负责人与安装技术人员来保障原厂精品的安装和销售.
信贷业务在XX年个贷业务的渗透率%，收取按揭服务费用元，大部分信贷车辆是三年保险，对车辆销售的促进作用和保险的贡献率较高。车辆信贷是汽车销售的潮流趋向，能极大的促进销售量的增长和缩短成交的时间。上汽财务按揭
占比明显提升，除了上汽财务推出的低利率贷款活动有很大的作用以为销售顾问的积极推广也有一定关系，客户也越来越倾向办理分期一来可以向银行贷款提前消费，解决经济上的压力。二来快速融资。贷款下来的钱可用于其他融资。贷款将成为一种趋势及时尚，销售顾问也能确保保险的购买提升收入，公司通过办理上汽财务收取的金融服务费也是一笔不少的收入，多方受益，信贷业务对保险和销售利润的贡献都非常大，同时有助于汽车销售的快速成交，虽然我公司月度的信贷开票量从年初的十台左右已经上升到了12月的台，合同总量有稳定的提升，但同城的的信贷渗透率都在%，我们还有很大的追赶空间，提升信贷申请率和渗透率是XX年销售提升的重点。为了更好的开展信贷业务，销售部将对全体销售顾问进行系统强化的信贷培训。同时从以下多方面提升信贷业绩
1、保持展厅的宣导和物料新颖，引导客户的关注度和销售顾问的开口率。
2、加强对销售顾问的意向客户、申请量、合同量的考核。
3、定期进行案例分析和培训，提升销
售顾问的甄别能力和成功率。
4、充分合理的利用上汽财务的政策方案。同时开拓银行信贷，将部分条件不足的客户转化，提升信贷的成功率。
XX年是上海大众建店年的日子，已经拥有一定的基盘客户，XX年新增加了二手车业务和二手车专员，XX年需要做
的工作如下以取得业绩的突破。
1、加强对销售顾问的有望客户收集和考核，尽可能增加有效有望客户数。
2、加紧对销售顾问培训，提高销售顾问二手车业务知识也二手车有望客户的把握能力。
3、制作完善二手车置换相关优惠政策。
4、提高市场推广，适当投入广告，让二手车业务成为我们公司的一个亮点，区别于竞争对手。
5、建立二手车区，提高展厅二手车置换氛围。
6、维系好老客户，同时与售后保持好信息沟通，争取从老客户处拿到更多的置换客户来源。
7、二手车专员加快专业知识的学习，与其他品牌（别克、丰田、日产、大众其他店）二手车负责人、二手车市场做好沟通，控制二手车价格，增加二手车置换利润。
七、我们销售部的同事都是年轻而富有激情的，这是我们的优点也是我们的薄弱之处，在过去的1月-12月，利用下班时间或每周星期一总共完成了近70余次的集中式培训，平均达到每周4次，每月平均16次以上但我们做得更多的是知识培训，按照厂家下发的培训课件进行讲解和传授、考试。销售顾问的基础知识有了，但我们的技能培训没有跟上来，大部分的销售顾问是懂得了但不会说、会背了但客户听不懂，我们缺少了现场的演练和提升，没有形成自己的话术和问题的应对，没有掌握竞争对手的应对话术针对这个问题XX我们将调整培训方式更多的结合实操在早会后进行演练，给销售工作打下了坚实基础。
八、c及ms
一、在一年的厂家考核当中，可以明显感受得到厂家的定位和标准不断在提升，同时我们全国600多家的经销商伙伴也都在一同不断的进步，让我们不得不时时警醒自己，不进则退，进步得慢了，同样也会被淹没在汽车销售战场激烈的竞争洪流当中。