身的要求降低了、不够严格了。厂家的满意度标准正在改变，特别是MS的考核。客户扮演者从只是简单模拟流程提升到真实客户来访；检查评分内容从只检查做或不做提升到检查有没有做好；从有时间规律的到来提升到无规律的随时发生，从固定的人数提升到不固定的人数批次。厂家考核的变动表达了一个很直接的信息，现在厂家对考核的真实水平要求越来越高，用最直接的办法来反馈经销商的真实管理水平和销售顾问的真实接待服务水平。在这种严格考核之下，来不得一点点松懈。同时CSS更注重成功回访和信息真实。现场检查更注重标准细节的落实。在我们已经过去的一年里，我们CSS方面由于试乘试驾、信息核实、交车后任然关心、二客户管理等四方面管理不够严谨细致导致成绩波动。所取得的分数令我们自己羞愧，让公司利益受损。在XX年我们已经没有退路了，我们必须马上实现几个转变通过弱项改善并制定更细致、有效改善措施和严谨的管理制度，争
取在新的一年得到跨越式的进步：
1、对自身要求以及对身边同事的要求的转变。我从自身做起，严格要求自己，对于公司及厂家的标准要求严格执行，严谨细致、不符合标准的行为绝不放松要求。
2、对接待客户的方式和态度的转变。我们很多销售顾问在之前存在用猜测和判断等方式来接待客户，觉得自己能判断出客户不是神秘客户后，就大胆的按自己的喜好和方式去接待客户，甚至有销售顾问对购买欲望不是很强烈的客户经常出现不介绍完以及不邀约试乘试驾的情况。其实客户的购买欲望完全取决于我们自己和客户的沟通和带动，如果一名作为销售顾问都不能主动出击、用尽办法去带动客户、提升客户的热情度和购买欲望，怎么能称之为称职呢！同时我们的主动出击是完全可以和我们的接待流程结合起来的。
因此在接下来的工作中我将更加多的去宣导、明确这种观点，增加更加多的接待过程中的考核，比如客户表示不需要茶水时先主动倒一杯再介绍我们现有的增值服务、至少三次邀约客户试乘试驾、至少让客户动手操作感受两次车辆的配置等。销售顾问必须要处于积极主动的状态，站在客户的感受角度来服务客户。
第4篇：二手车经理岗位职责
二手车经理岗位职责
【篇1：4s店岗位说明书-二手车经理】
岗位说明书
【篇2：s011-1二手车总监岗位职责描述0809】
二手车总监岗位职责描述
职位：二手车总监
部门：二手车部
直接上级：总经理
直接下级：评估师、检测整备技师、二手车销售顾 问、信息员、二手车市场策划、二手车销售支持
工作内容：
? 全面负责公司二手车业务，并定期向总经理汇报。
? 二手车中心总监是品荐二手车中心赢利的关键。具有公司内部相应的自主决策权限（全权代表
签署购入和销售合同）。在明确的销售目标（销售额、渠道、总收益、毛利、库存量等）和公司预算基础上制定出二手车商务规划。 ? 在年度业务计划中制定销售额、渠道、总收益，并有具体实施措施。制定年度业务计划时，应
当与经销商总经理和厂商相互协调配合。
? 必须能随时掌握公司有效的信息和实时的数据。
? 协调相关资源，领导二手车团队完成二手车销售目标 ? 需要对二手车团队进行持续地激励和指导 ? 控制二手车整备和翻新成本 ? 管理并处理二手车客户的投诉 任职资格：
? 大学本科（含）以上学历，市场营销、销售、汽车等相关专业。 ? 具有三年以上量产豪华车品牌二手车销售管理经验。
? 对市场营销工作有全面驾驭和推动能力，能够有效的组织团队完成既定目标。具有先进的营销
理念，敏锐的市场意识，准确把握二手车市场动态。
? 具有丰富的豪华车品牌二手车销售管理经验，较强的判断和决策能力、沟通协调能力、计划和
执行能力。 ? 在二手车销售领域具备良好的市场经验和知识（产权过户登记、市场份额、价格管理），并能不
断丰富和扩展这方面的经验和知识（例如：通过培训）。
? 有良好的营销知识和奥迪产品知识；了解汽车构造及维修知识，熟悉各种汽车相关配置及状况；
了解二手车市场以及竞争对手的情况
? 良好的组织协调能力、沟通能力及团队合作能力；有驾驶执照；熟悉计算机操作
? 通过奥迪厂商品荐二手车培训
【篇3：二手车业务咨询主管岗位职责】
二手车业务咨询主管岗位职责
1、严格依据国家有关“二手车流通”的法律、法规和公司规章制度，带领部门员工开展二手车交易、过户工作。
2、负责部门各岗位的业务指导和车管所驻站警官的工作协调。
3、负责车辆交易和过户的数据和交易结果的确认；确保交易合法，避免纠纷产生。
4、督促、检查下属员工岗位责任制的执行情况，负责本部门人员的绩效考核与专业技术、业务知识的辅导培训，及时掌握员工思想动态。
5、负责体检站协调和配合工作，保障体检站运行的物料支持工作。 6、负责二手车交易所有费用收支账目统计和现金安全，并与财务部做好核对工作。
7、负责本部门责任区内的安全、消防和卫生工作。
8、定期向上级有关部门汇报工作；完成领导交办的其他工作。
第5篇：二手车部门工作计划
二手车部门工作计划
第一篇：二手车交易市场xx年工作总结及xx年计划 第二篇：部门工作计划范文 第三篇：学生会部门工作计划 第四篇：部门工作计划 第：文艺部门xx年度工作计划 更多相关范文 xx年工作总结以及xx年工作计划
一、xx年工作总结
我于xx年11月17日起成为公司一员。工作刚开始也恰逢广
潍二手车交易市场开业前期准备工作。从广潍二手车交易市场准备工
作正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，感受市场
由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。作为
公司的一名新员工，能与广潍二手车交易市场共同走向成熟，是我莫
大的荣幸。初到公司，主要负责内勤方面的工作等。
工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司