总的来说，营销部在2021年的工作还是完成得比较圆满的，在2021年中总结上制定的下半年工作计划也都基本做到了有条理的完成。希望在2021年也能够继续努力，继续学习，更好的完成工作任务，不辜负公司的期望。
就我个人而言，在2021年里也收获了很多，除了对海南市场的考察外，还在“财富国际”成型之前，就项目的外形立面和使用材料等方面对深圳、上海等地进行了考察，这一系列的考察，不仅开阔了自己的眼界，也拓展了自己的思维，对项目的思考方向也不再局限在一个小范围内。 而就“财富中心”项目于我个人的得失而言，我主要归结于四个方面： 一、我发现自己对于一些基本的与房地产相关的法律知识还不够了解， 所以在处理一些与客户的纠纷当中，会将自己陷于被动，不能很好 的维护公司利益，希望在之后能够加强自己这方面的学习，拓宽自 己的知识面。
二、有时候在与客户交流当中，也发现自己的工程方面知识还有许多的 缺漏，有时候会不能很好的为客户解答关于项目的疑惑，虽然可以 及时的请教工程部的同事，但是还是希望之后自己能更增加这方面 的了解，也算是对自身的一个充实。
三、在为客户考虑问题的全面性方面还有所欠缺。有时候在与客户的交 流中，我们自身更多的只是本着想要让客户尽快的买房或者租房的 目的，其实对客户自身的一个情况了解和帮助他分析购买或者租赁 对他自身而言的利弊这方面还有很大的欠缺，其实在这种相互的交 流当中，你的态度和目的，对方肯定还是能够有相应的感受的，我 们公司本身的一个宗旨就是“用心服务”，不止是要达成与客户的 交易，还要真的让客户感受到我们是在真心为他考虑问题，为他分 析全面的利弊，这样最后不管是否达成了交易，我相信他都能感受 到我们公司的诚意和专业，也同时为公司树立了一个良好的形象， 或许这一次没有和他达成交易，但之后很可能会得到他身边的亲 人、朋友的生意。这就是一个良好的效应。我们不止应该着眼于当 下的利益，更应该看中未来长远的发展。这一点，希望之后在“财 富国际”项目中，能够不断的提醒自己，真诚做到“用心服务”。 四、而我自身的成长，主要体现在处理事情更加的有条理，相对刚开始 工作的时候而言，也更加的沉稳。面对客户的刁难和问题，也学会 了怎样去应对。在整个项目过程当中，因为不仅仅只是参与销售， 所以自己很多其他方面的能力也得到了锻炼。这种锻炼让我收获很 多，体会也很多，也让我更清楚的看到了自己的不足之处，希望在 之后能更好的弥补自己的缺失，做到更好。
之前因为“财富国际”项目的原因，我们营销部报名参加了成都市房地产销售服务人员培训考试，因为4月份的时候“财富中心”项目就基本清盘了，所以我们基本上已经有大半年的时间都没有参与销售，也希望这一次能够更全面系统的进行学习，巩固自己的基础知识，为“财富国际”项目做好充分的准备。
对2021这新的一年，我个人还是很充满期待的，咖啡厅和22楼屋顶花园主题餐厅，以及“财富国际”项目，都是我们大家准备了许久的作品，从开始的初步计划，到现在一点一点的实现，虽然三个作品即将创造的价值有大大的不同，但都是我们认真付出了心血去准备的，所以希望在2021年，他们都能有个华丽的亮相和满意的成绩单，不辜负我们大家的期待。也希望在新的一年里，自己能够尽量的克服自身的不足，完善自己，做到更好。同时也希望新的一年，公司能够越走越好，如雄鹰展翅，越飞越高! 第：房地产开发公司销售部销售员工作描述 房地产开发公司销售部销售员工作描述 职位名称：销售员 上级职位：销售主管
一般工作描述：作为销售工作的最基础前沿职位，通过各种渠道直接与客户接触，负责公司开发房产的销售工作。负责接待客户咨询、全程服务、联系、格式合同等相关文件的准备。 基本职责
1、通过公司组织的培训，熟练掌握公司产品的各项数据指标、特点、产品设计开发理念和销售政策；
2、按《销售部作业流程》要求接听客户电话；
3、在公司安排的项目销售大厅，按《销售部作业流程》接待来访客户，解答客户咨询，并将信息准确的传达给客户；
4、在接待客户后对客户按《销售部客户档案管理制度》进行客户分类，建立意向客户档案；
5、对意向客户实施后续跟踪联系，并及将后续联系、来访、拜访等联系记录录入该客户档案；
6、及时通报客户签约安排，报请直属销售主管领用备用格式合同，按《客户签约流程制度》、《销售部合同填写指导和条例》完成合同文件(转载需注明来源)准备和签署入库；
7、严格执行会计部《客户收款流程制度》，配合出纳完成客户缴款服务； 8、依据《销售部客户投诉处理流程制度》和项目具体销售政策，接待处理客户投诉；
9、根据《客户按揭办理流程制度》及时与客户联系获得其相关证明文件等，并完成规定的按揭准备文件，与按揭管理专员协调安排并及时通知客户按揭办理时间； 10、参与执行销售部安排的销售推广活动任务；
11、负责与本人签约业主的后续联系工作，代表公司保持和业主的日常信息联系沟通；
12、按《业主收楼入伙流程制度》通知、接待客户收楼入伙的全程服务； 13、按周、按月定期完成个人销售记录报告呈报部门经理；
14、按直属销售主管的指令，负责见习销售员的实践操作培训和督导工作。 任职资格
教育背景：中专或高中以上学历毕业；
工作经历：在本公司销售部任职见习销售员满3个月，或从事房地产销售工作9—18个月以上的工作经验；
健康要求：第一观感良好，不可以具有令人抗拒的外在条件，身体健康可以持续保持站立、行走并与人语言交谈1小时以上；
语言能力：优秀的语言表达且具亲和力，可以讲普通话，能够听说当地方言； 知识能力：基础的数学、几何知识，中文书写流利清晰，熟悉项目当地基本的风土人情；
学习能力：iq测试达到110分，通过公司组织的《建筑基本知识和房地产基本政策法规》测试，能够及时获得各种更新信息； 技术能力：良好的office软件的文档录入处理能。
晋职方向条件：本职位可直接晋级为销售主管；凡在公司销售员职位连续工作12个月（累计工作18个月），或至少曾在本公司3个项目从事销售员工作（每个项目至少连续工作满3个月），经人力资源部和销售部考核，符合销售主管任职条件资格。