20xx年工作总结
20xx年，市综合执法局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委、市政府总体工作部署，坚持“两手抓”“两战赢”，围绕“xxxx”工作主线，全面完成省厅、市委市政府各项目标任务。一年来，荣获x省“无违建县（市、区）”创建工作先进集体、x省生活垃圾分类工作成绩突出集体、x省智慧城管工作绩效评价成绩优秀单位、xx市生态文明建设突出贡献集体、xx市交通安全综合治理大会战先进单位等荣誉。城市供水管网漏损控制的做法受到住建部通报表扬，供水智能化项目列入住建部城市基础设施建设专项试点；城市综合管理服务平台项目列入住建厅试点。萧甬铁路沿线环境整治提升工作得到省政府主要领导批示肯定并全省推广，“限塑令”和餐厨垃圾深度利用技术得到分管副省长批示肯定。主要做法总结如下：
一、坚持政策引领，强化整治保障，疫情防控有力有效
（一）加强行业政策指导。一是出台垃圾处置指导意见。加强疫情期间分类投放、收集、运输、处置等工作，全市共无害化处理生活垃圾xxx.xx万余吨，无害化处置危险生活垃圾xxx余吨。二是出台公厕管理指导意见。明确厕纸投放要求，加强消毒杀菌、作业人员防护和粪便处置的全过程管理，有效防止疾病传播和蔓延。相关做法被多家省级以上媒体关注和报道。三是出台犬类管理指导意见。明确x条具有操作意义的条款，普及疫情期间犬只管理和防疫要求，加大了无证犬、流浪犬捕捉力度。
（二）加强重点领域整治。一是加强市容保洁。开展城市道路大清扫、“城市家具”大清洗、市容环境大清理工作，累计清理卫生死角xxxxx余个。二是加强联合执法。开展乱设摊交易活禽联合执法检查，查扣贩卖活禽流动摊位xxxx余个。三是加强设施消杀。开展公共设施消毒，及时做好xx区xxx个网点，柯桥区xxx个网点，总共近x万辆运营公共自行车的全面防疫消毒，并在全市面上要求落实。
（三）加强企业服务管理。一是抓好行业指导。切实做到城市供水保障、城乡污水处理、燃气供应保障、渣土运输等的正常有序运行。二是抓好物资保障。按要求储备防疫物资，协调解决环卫企业环保耗材紧缺问题，协调办理民生物质类专项通行证xx份，解决公用行业生产类物资运输通行问题。三是抓好政策落地。严格落实复工复产各项政策规定，疫情期间累计为企业降低水费xxxx万元，“欠水费不停供”企业xxxx家；降低气费xxxxx万元，“欠气费不停供”企业xxx家。四是抓好信用修复。创新开展“贴心式”信用修复，全市系统共主动告知企业xxx家，网上公示xxx家企业xxx条不良信用记录，完成线上标注xx家企业xx条不良信用记录、线下修复xx家企业xx条不良信息记录。
二、坚持整体智治，强化场景应用，智慧城管提档升级
（一）精细管理促提升。一是闭环式管理。将全市xxx.xx平方公里实施区域划分为xxx个巡查网格，健全问题发现机制，拓宽问题发现渠道，实现城市管理问题“应采尽采”。同时，统一使用“七步闭环”工作法（采集上报、受理立案、任务派遣、问题处置、结果反馈、核查结案、考核评价），提高城市标准化管理水平。今年以来，市智慧城管平台共立案派遣各类城市管理问题案件xxxxxx件，实际结案xxxxxx件，结案率为xx.xx%。二是一体化运作。推进智慧城管和综合执法一体化运作，在xx区先行试点，项目入选xx市最有影响力改革创新xx大案例。三是信息化应用。推进“综管服平台”建设，顺利纳入省级试点项目。建设垃圾分类、公用事业等信息化平台和“智慧犬管”“智慧停车”“人行道违停处罚系统”等“智慧系列”模块，将城市管理区域内一些公共设施设备与一体化平台“联动”起来，实现城市管理可视化和集约化。
（二）优化方法提效率。一是先行先试“x分钟高效管理”工作法，在xx区迪荡区域开展xx小时全路段、全覆盖、定点定岗管控，实现了核心区块“x分钟内发现问题、x分钟内到场、x分钟内处置”的工作目标。二是探索“最多一小时办结”机制，今年来共受理“最多一小时”快速处置案件xxxxx件，问题按期处置率、案件办理速度分别提升了xx%和xx%。三是落实“随时随地移动办”。通过“智管通”派发城市管理任务，处置人员直接将现场处置的图片信息等反馈至一体化平台，实现随时随地“移动办公”，大大提升了城市管理问题处置效率。
（三）便民亲民强服务。一是“零距离”参与。在“xx城市管家”微信公众号、APP等开设城市管理问题反映通道和公用卫生间、公共自行车租赁点等设施便捷查询。二是温馨式提醒。落实人行道机动车违停“三色码”管理，将机动车违停信息按不同情况进行“红、黄、绿”三色标识后予以分类处置。今年来全市共发送机动车温馨提示短信xxxxx条，“红码"立案处罚xxxx条。三是“零次跑”服务。优化完善人行道违停处罚系统，在异地罚缴基础上，在“xx城市管家”微信公众号开发违停自助缴费功能，在“越牛”APP上链接违停自助缴费，方便市民办事，提高办事效率，提升群众获得感。
三、坚持精细管理，强化日常维养，市政园林品质提升
（一）工作基础保障不断优化。修订出台《城市管理工作标准》，为城市的精细化管理提供了科学依据。同时，抓好市政园林事权划转工作，经过与xx区等部门的多次对接，完成中兴路、解放路两条道路的管理事权划转及人员转隶，事权划转工作圆满结束，各项工作开展更加顺畅。
（二）市政设施管理不断加强。进一步加强对市政道路的管理与修复，全年共铣刨修复xxxxx平方米，沥青路面零星坑洞、沉陷破损修补xxxx平方米，修复青石板人行道xxxx平方米，透水砖人行道xxxx平方米，修复、更换侧石xxx米，平石xxx米，补盖窨井盖xx只，更换井盖座xx套。完成对全市xxxx座城市桥梁的系统摸排，建立一桥一档基础数据库，完成xx座D级危桥的升级改造，治理桥头跳车xx座，桥梁护栏升级改造xx座，完成xxx座桥梁限载限行标线标牌的增补工作。
（三）园林绿化品质不断提升。全年处理绿地内、分车带及机非隔离带内拔草清藤约xx万㎡，色块修剪约x.x万㎡，色块补种约xxx㎡，落叶清扫约x万㎡，割草清扫约xx万㎡，做好绿地、绿墙、花箱、车挡内更换及补种鲜花约xx万盆。同时，申报创建省级园林式居住区（位）x个、优质综合公园x个、绿化美化示范路x条、街容示范街x条。
四、坚持制度先行，强化闭环管控，垃圾治理扩面提质
（一）制度建设有成效。构建垃圾治理“x+X”制度体系，“x”即《xx市生活垃圾分类管理办法》；“X”即相关配套制度，具体包括《xx市城镇生活垃圾分类投放收运工作导则》《xx市餐厨垃圾管理办法》《酒店一次性用品管理办法》《限制使用塑料袋管理办法》《推进快递绿色包装及循环利用管理办法》《生活垃圾分类指导手册》等。
（二）源头减量有举措。开展限制使用一次性消费品、果蔬皮就地处理和净菜进城、“光盘行动”“过度包装”“限塑令”等专项整治，引进“VLOOP蔚路循环项目”等工作。20xx年至今，我市城镇生活垃圾总量持续负增长，其中今年增长率为-x.xx%。
（三）分类投放有抓手。开展生活垃圾分类“敲门行动”，全市累计敲门xx余万户。推行垃圾分类契约化共治，目前各区块已基本建立具有各地特色的契约化模式。开展垃圾分类“头雁”工程、达标镇街创建和高标准示范小区创建，选树一批垃圾分类行业示范，全市创建xx个“头雁”工程，xx个高标准示范小区。20xx年，全市分类覆盖率达xx.xx%。
（四）分类收运有提升。落实分类运输举措，今年全市完成xxx辆清运车辆提档整治、xx座中转站新（改、扩）建，小区直运和中转站运至处置终端的生活垃圾全面实现了分类运输。相关做法在无废城市研讨会上得到了专家的肯定。
（五）分类处置有突破。全市域生活垃圾“全焚烧”“零填埋”基本实现。同时，我市成为新标准执行后全省首批x个处置厂（场）达到AAA级标准的地市，生态环境部每日生活垃圾焚烧发电厂烟气排放通报中，我市成为全省xx个地市中达标排放工作成绩最好的城市。此外，探索推进餐厨垃圾深度利用，xx黑水虻生物处理技术得到分管省长的批示肯定。
五、坚持利民为本，强化常态长效，市容品质不断优化
（一）三大动力助推关键小事。年初确定x件关键小事，每季度排定x件进行重点推进，切实解决了一批城市管理工作中的热点、难点问题。一是落实考核推动力。将城管“关键小事”纳入城市管理工作考核内容，采取“一月一考核，一季一通报”的形式进行排名公布。二是提高示范带动力。打造先进示范引导全市向标杆“看齐”，如xx区在打造迪荡剡溪路餐饮油烟监管执法示范街试点的基础上，积极探索在线监控科学管控措施，提升执法的精准度，确保执法时效性。三是强化督查促动力。专门成立专项督查组，采取“四不两直”的方式对“关键小事”开展情况进行暗访检查，并将检查结果作为考核重要依据。
（二）专心专注抓实市容保洁。一是抓好“地摊经济”。共规范管理夜市x个，建立x个夜市，共计xxx余个摊位，规范临街店面占道xxx处，规范设置临时摊位xxxx个。二是抓好公厕提升。出台《推进城镇公共厕所服务大提升的实施意见》，制定城镇公共厕所服务提升标准细则，今年全市完成公厕改造提升xx座，新建x座。三是抓好道路保洁。完成全市所有道路等级评定，制定环卫作业标准，精细化开展道路保洁和洒水专项检查，有效减少了道路扬尘。四是抓好养犬管理。共捕捉犬只xxxx只，办理犬只登记手续xxxx件，处理投诉xxxx起，有效处理了xx区“xxx烈性犬”舆情事件。