二、增强服务意识，提高服务能力
加强服务意识的培养。员工的服务意识会受到自身气质、能力、性格、世界观、人生观、情感等因素的制约，这些因素相互作用，支配着经营服务工作的行为，因此，及时培养和矫正这些因素是一个必须要做的重要工作。应循循善诱，因人而异，引导强化员工养成自我分析、自我批评、自我监督、自我修养的意识。协调好人与人之间的相互关系，明确员工在多种关系中的义务和责任，只要增强了全员工作的大局服务意识，就能在后勤服务工作中发挥员工个体差异中的优点来抑制其内在缺点的不足。只要重视员工品德修养和企业美誉度的提高，就会在服务工作中凝聚集体主义精神，养成诚恳待人，助人为乐的品质，利于企业的长远发展。
重视员工服务能力的提高。通过培训、讲座以及榜样的力量，培养后勤员工的思维能力、观察能力、分析能力来丰富知识，为后勤服务工作的持续开展夯实基础；通过技能比赛、考级等形式，提高后勤员工的知识技能和服务育人的本领；通过开展演讲等相关主题活动，培养后勤员工的表达能力、注意能力和文字写作能力，使之充满信心，这样才能对服务过程中出现的各种错综复杂的现象应对自如，适应现代高校后勤服务工作的需要。
三、体现劳动价值，创造和谐环境
充分体现劳动价值。员工的劳动价值，除体现在所获报酬之外，最重要的是所创造的劳动价值被社会所认同，使之有成就感。这样才能在重复劳动中树立正确的工作态度，规范的服务行为就会转化为一种优良的习惯，个人的自律性会得到增强，不良习惯才得以摒弃，工作热情得到激发，才能用心工作，与消费者产生共鸣，共创校园和谐。
创造和谐的用人环境。高校后勤应以员工为核心，来生产合格的经营服务产品，市场应以消费者为核心，通过信息服务的转换，生产适合市场需求的产品。管理者要从关心员工的每一件小事做起，想群众之所想，处处起模范带头作用，为员工形成舒畅、愉悦的工作环境创造条件，要熟知员工的心理背景，有的放矢地改善客观环境，激发员工保持精神振奋的最佳工作状态。设备机械化是提高工作绩效有效途径，减轻了后勤工作的劳动强度，增强员工对本职工作的信心和热爱，达到完成任务的期望值。优化劳动组合，要根据个人兴趣、特长、性格、能力等特点，科学地安排工作岗位，增强员工的内在动力和合作能力。要协调员工之间的相互关系，形成团结友爱、融洽和谐的劳动氛围。要不断改善员工的物质文化生活条件，解除员工的后顾之忧，增强员工对企业的凝聚力。要正确看待员工与服务对象的密切关系，增强员工的荣誉感。根据马斯洛“层次需求理论”，来提升员工对企业的期望值，肯定员工在后勤服务过程中所取得的成就，为员工提供必要的生存空间和创造自我实现的机会。
总之，后勤服务工作要从完善内部管理，明确服务范围做起。管理者应充分认识提供有形产品和无形产品服务的重要性，务实做好保障为运行服务，营销为市场服务，创新为发展服务，在服务与被服务者之间提供沟通平台，从价值标准、历史传统、观点、道德、规范、生活信念、习惯作风等方面形成企业文化。管理者必须用整体观点解决经营服务中存在的各种问题，不仅要考虑解决问题对直接有关的人和事的影响，还要顾及到对社会大众因素的影响；不仅要考虑到对目前的影响，还要考虑到对未来的影响；努力构建和谐的经营环境，形成良好的经营服务秩序，高校后勤部门的向心力、凝聚力得到增强。切实做好培训工作，从服务意识、态度、能力等方面增强服务工作的内在动力，充分发挥后勤工作者的聪明才智，顾大局，识大体，树立一切为了师生，为了师生一切的服务意识，提高创新服务的能力，创造出师生满意的后勤服务产品，更好体现后勤服务工作为教学、科研和社会服务的价值取向。