不断探索SHOPPING MALL 的物业管理新路(4)

2010-06-17 18:34

八、公共部位  统一规划管理

作为经营场所,MALL内可利用的公共部位,包括室内外墙面、公共走道、公共场地、拦杆扶梯等,是商家对商品进行宣传推广和促销活动的必争之处。对所有可利用的公共部位,提前进行分类规划,并从MALL的整体形象和各主题的经营需要出发,制定相应的使用细则,是一项重要的管理工作。

对于内外墙面广告位的使用,管理公司在开业前即需到现场进行勘测,对不同部位,不同楼层的广告位,确定尺寸,作出编号。对广告的制作材料及整体效果作出具体要求,对色彩色调出样,并对租用价格作出详细测算。根据业主对广告位的使用申请,优先选用有影响力的知名品牌,并注意在同等条件下优先满足入驻大业主的商品推广需要,各经营主题广告位对使用比例要恰当,在开业头一年内,以提升MALL的整体形象为主,以经济收益为辅。

对于MALL内外公共场地的使用,要特别注意节假日和日常经营促销活动中的控制力度,不能影响客流,不能阻碍交通,更不能影响消防安全。在场地使用管理上,根据不同的楼层和具体的位置,制定不同的收费标准,无论业主抑或租户,均需按统一的标准缴纳场地租金、物管费和公摊水电费等费用,在条件许可的情况下,可挂牌招租,择优出租。

公共部位的各项收益由管理公司扣除10%的管理成本后,其他全部入帐,由业主大会决定收益的分配方案,其收入可作为维修基金、可作为物管费补充,可作为整个MALL的宣传推广使用,亦可按业主产权份额的不同按比例分别记入业主名下,归业主所有。

九、维修基金  合理分配使用

由于MALL业态可能由一个或几个建筑单体组成,故需针对不同情况, 在维修基金的使用方面,做到实事求是,合理分配。

就时代广场而言,其单体建筑面积达7万m2,由百货、餐饮、文化、娱乐、休闲、超市等六大主题非均等地分布在六个楼面,各主题由于经营类型的不同,导致对公共设备设施的使用时间、使用频率、使用寿命等也产生不同的后果。例如位于时代广场西侧的皇朝商务休闲会所,其经营时间在午后至凌晨,既使在白天,其顾客进出亦仅用到门口二部升降梯,从不涉及扶梯,而时代广场内共有20部扶梯和8部升降梯供日常使用,因此电梯大修时,各不同经营主题在动用维修基金及承担相应的费用比例上,应有所区别。

维修基金的运用还涉及到公共设备设施的更新改造问题,仍以皇朝休闲会所为例,其空调使用时间主要在夜间,而夜间使用中央空调的单位除皇朝休闲会所外,还有世纪影城、巴黎春天(茶座)等少数几家,其经营面积之和不足整个时代广场经营面积的1/6,如果仍使用大功率的中央空调主机供暖或供冷,则会造成能源上的浪费,同时由于各业主所缴纳的公摊空调费用基本相同,故实质上摊进并增加了其他业主的成本,因此根据夜间经营场所的空调供应的实际需求,根据招商前后的变化,对原中央空调系统,动用维修基金进行必要的更新改造,包括匹配小功率的空调主机,在某一时间段内针对特殊情况提供个性化的服务,这样既满足了部分业主和不同主题的经营需要,又避免了中央空调系统在冷暖气供应上产生能源的浪费,在这方面动用维修基金进行更新改造,看似满足的是部分业主利益,实则有益于全体业主,得到了业主大会的首肯。

十、公摊费用  分类区别对待

对于有着多个经营主题的大型MALL,为维持正常的经营,维护整体的形象,必然会产生一些需由全体业主和商户共同承担的费用,简称公摊费用,主要包括:公共部位的水、电、空调费用。

公摊费用的收取,先应进行详细的测算,对每平米每月可能发生的费用作出预算,并按初步拟定的收费标准收取,年终结算,多退少补。收费标准随着时间的推移将逐步降低,且在采取多种节能措施后,基本上稳定在一个大家都能接受的范围内。

一般来讲,开业之初,由于业主和商户的入驻率尚未达到一定的比例,公摊费用相对较高些,一旦入驻率增加,经营主题增多,管理到位,节能措施得力,则该项费用将逐步下降。如果开业之初将该项费用视为单位1,则业主满驻后公摊费用可下降至原收费标准的70%左右。

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