（３）对工作职责的描述应简单明了 （４）工作说明书应与企业同步发展
8.工作说明书的内容：
（1） 工作标志 （2）工作综述 （3）工作权限 （4）工作条件与工作环境 （5）工作活动和程序 （6）绩效标准 （7）聘用条件 （8）任职资格
第六章 人力资源的招录管理
一、名词解释
1.招聘：指在企业总体发展规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。
2.面试：是指面试官通过与应聘者进行面对面的观察、接触与交流，对其素质、能力与应聘动机进行考察的一种选拔技术。 3.心理测验：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则，对人的个性、动机、价值观等心理特征进行分析的过程。
4.公文处理：又称文件筐测试，应聘者扮演所聘岗位角色，在模拟办公环境中编辑加工需要处理的各种日常文件。 5.角色扮演：是比较复杂的测试方法。是一种面试官事先向应聘者提供一定的背景情况与角色说明，要求应聘者在模拟环境中扮演相关角色完成规定任务的测试方法。
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6.无领导小组讨论：是指由一组应聘者组成一个临时工作小组，对一个给定的问题进行讨论并最终做出决策的一种集体面试的方式。
7.压力面试：是指在面试的过程中，面试官向应聘者提出一些直率的、生硬的，甚至不礼貌的问题，要求其作答，并不断地进行追问以制造紧张气氛，从而观察应聘者在一定压力下的心里承受能力与应变能力。
8.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。分为：稳定系数、等值系数、内在一致性系数。
二、填空
1.录用比=录用人数/应聘人数
2.招聘完成比=录用人数/计划招聘人数 3.应聘比=应聘人数/计划招聘人数
三、简答
1.招聘的意义：
（1）招聘是企业获取人力资源的重要手段 （2）减少离职，增强企业内部的凝聚力 （3）招聘工作影响着人力资源管理的费用 （4）招聘工作对推销企业具有重要的作用 （5）招聘是整个企业人力资源管理工作的基础
2.招聘的影响因素： A企业外部影响因素： （1）经济因素
（2）法律和政策因素
B企业内部影响因素： （1）企业的招聘政策 （2）企业的招聘预算 （3）企业的形象及号召力 （4）企业的薪酬水平
3.招聘的原则： （1） 任人唯贤
（2） 公开、公平、公正
（3） 符合国家法律政策和社会整体利益 （4） 双向选择
（5） 竞争、择优、全面 （6） 确保用人的质量和结构
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4.招聘的程序：
（1） 确定招聘需求
（2） 制定招聘计划（确定招聘机构、分析相关的信息、制定招聘方案） （3） 发布招聘信息
（4） 实施招聘计划（组织内部人员的调整与适应、实施外部招聘计划） （5） 评估招聘效果
5.招聘的类型：
一类是组织的内部招聘，另一类是组织的外部招聘 内部招聘的主要方法：布告法、推荐法、档案法 内部招聘的来源：提升、工作调换、工作轮换
6.内部招聘的利弊分析：
优点7点：（1）能够有效地激励员工
（2）企业对内部选聘的人员比较了解，能很快胜任工作 （3）能降低招聘风险 （4）为员工创造晋升机会 （5）节约招聘成本
（6）有利于培养员工的奉献精神 （7）有助于企业文化的形成
缺点 4点：（1）容易造成“近亲繁殖”
（2）可能造成内部矛盾
（3）失去选取外部优秀人才的机会
（4）内部发展计划的成本比雇佣外部适合需要的人才要高
7.外部招聘的利弊分析：
优点 5点：（1）有利于树立良好的企业形象
（2）外部招聘能够带来新理念、新技术 （3）更广的选择余地，有利于招到优秀人才 （4）可以缓解内部竞争者之间的紧张关系
（5）外聘人才可以在无形当中给企业原有员工施加压力，形成危机意识，激发斗志和潜能
缺点 5点：（1）筛选时间长、难度大
（2）成本高
（3）进入角色状态慢 （4）决策风险大
（5）影响内部员工的积极性
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8.有效的人员选拔的意义：
（1） 保证组织在员工身上的投入得到回报，也保证员工在组织中得到发展
（2） 有效的人员选拔可为组织节省费用，减少了雇佣不合格人员和不愿为组织工作的人
员的可能性，降低了员工的辞退率和辞职率，为组织节省了离职成本
（3） 有效的人员选拔为组织内的员工与组织外的应聘者，提供了公平竞争的机会
9.人员选拔的重要性：
（1）有效的选拔工作，可以避免日后的调职或解聘
（2）做好员工选拔工作，使企业获得合格的员工，使得企业的花费有所值对企业具有重要意义
（3）员工测评既能够帮助企业制订员工录用决策，又能够帮助企业制定晋升决策
10.选拔的程序： （1）资格审查和初选 （2）选拔测试 （3）面试
（4）选拔录用的影响因素
11.面试的类型：
（1）从面试所达到的效果来分：初步面试、诊断面试
（2）从参与面试过程的人员来分：个别面试、小组面试、成组面试 （3）从面试的组织形式来分：结构型面试、非结构型面试、压力面试
12.人员录用的原则：
（1）因事择人，知事识人 （2）任人唯贤，知人善用 （3）用人不疑，疑人不用 （4）宽严相济，指导帮助
13.人员录用的程序： （1）背景调查 （2）体检
（3）签订试用合同 （4）员工的安排与试用 （5）正式录用
14.招聘评估的作用：
（1）有利于节省组织开支 （2）有利于提高招聘工作质量
（3）有于提高其他人力资源管理工作质量 （4）有利于发现组织内部存在的问题
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第七章 人力资源的薪酬与福利
一、名词解释
1.薪酬：是企业对员工为企业所作出的贡献（包括员工付出的脑力、体力、时间、技术、创新以及实现的绩效），所给付的相应的报酬或答谢。
2.工资：是劳动者付出劳动以后，以货币形式得到的劳动报酬
3.报酬：是员工从企业那里获得的，作为个人贡献回报的货币性报酬和非货币性报酬 4.薪金：一般劳心者的收入为薪金，劳力者的收入为工资
5.薪酬管理：指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各影响因素，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。