高级速递业务员职业技能鉴定模拟题
速递业务员职业技能鉴定模拟题（一）
单位名称 姓名 得分
一、填空题（每小题2分，共20分）：
1、邮政赔偿责任采取的是 赔偿。
2、邮政法规定，用户因损失赔偿邮政企业发生争议的，可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的可以向 起诉。
3、邮政合同是指明确邮政企业与 之间相互权利和义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。
4、邮政合同的主体是 和邮政企业。
5、民法是我国的基本法之一，主要调整的是平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的 关系和人身关系。
6、财产所有权是指 依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。7、不正当竞争是指经营者违反法律，损害其他经营者的 权益，扰乱社会经济秩序的行为。
8、万国邮政联盟的英文简称是 。
9、我国进出口国际航空邮件主要邮路中，中英线是指北京—— 。
10、目前，我国的国际航线已通往 、非、欧、美和大洋州。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）：
1、保价邮件丢失或全部损毁的，按照（ ）赔偿。
A 邮件实际价值 B 保价额 C 所付邮费的二倍 D 实际损失
2、国内非保价邮件应按实际损失赔偿，但是最高不超过所付邮费的（ ）。
A 一倍 B 二倍 C 三倍 四 五倍
3、万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国，负责国际邮政事务的专门机构，它成立于（ ）。
A 1654年 B 1871年 C 1874年 D 1914年
4、（ ）万国邮政联盟会员国政府全权代表签订的有关该联盟的组织法、总规则、公约和名项业务协定的总称。
A 万国邮政联盟组织法
B 邮联法规
C 万国邮政联盟总规则
D 万国邮政联盟各项业务实施细则
5、局域网的功能主要在于（ ），通常采用“客户机/服务器模式”。
A 误码率低 B 性能可靠 C 资源共享 D 结构灵活
6、（ ）是一个建立在网络互连基础上，开放的全球性网络。
A sina B TCP/IP C CPU D internet
7、internet是一个分组交换系统，采用客户机/服务器模式，使用（ ）协议。
A sina B TCP/IP C CPU D internet
8、下列各项不属于国际复验上应写明的内容的是（ ）。
A 复验编号 B 复验局名 C 发验局名 D 收寄日期
9、从日本退回的国际出口袋应退至（ ）。
A 北京 B 上海 C 广州 D 深圳
10、对于（ ）和非邮政部门的责任造成的邮件损毁、丢失，邮政部门不负赔偿责任。
A 给据邮件 B 普通包裹 C 平常邮件 D 保价函件
11、通过查询证实相关出口国际特快专递邮件已延误且寄件人要求补偿时，应退回所收邮费的（ ）作为延误补偿。
A 30% B 50% C 70% D 80%
12、对丢失、损毁的信函，文件资料类出口国际特快专递邮件，每个的补偿金为人民币（ ）元。
A 100 B 200 C 400 D 500
13、特快专递邮件补偿金应尽快支付给寄件人，最迟应于确定我邮政应予以补偿后（ ）内予以支付。P248
A 5天 B 七天 C 一周 D 两周
14、国际进口袋退袋次数一般一周不少于一次。数量过少的，如每月不满（ ）打，也可以每二周退一次。
A 10 B 20 C 30 D 40
15、（ ）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。
A 便捷 B 实用 C 自尊 D 保密
三、多项选择题（每小题3分，共30分）
1、国内邮件按处理手续可分为（ ）。
A 特快专递邮件 B 平常邮件 C 函件 D 给据邮件
2、以下各项属于给据邮件特性的是（ ）。
A 收寄时出给收据 B投递时收件人要进行签收
C 邮政接受寄件人查询及承担赔偿责任 D 处理时进行登记
3、国内邮件按赔偿责任可分为（ ）。
A 给据邮件 B 保价邮件 C 非保价邮件 D 平常邮件
4、上报国家邮政速递局归垫的赔偿款报告应随附的相关材料有（ ）。
A 领取邮件赔偿款收据 B 原收据
C 特快专递邮件详情单 D 相关查单、验单
5、负责国际特快专递出口袋省际间调拨接收局是（ ）。
A 北京 B 上海 C 广州 D 深圳
6、计算机网络按覆盖范围可分为（ ）。
A 局域网 B 广域网 C 城域网 D 交换网
7、下列各项符合局域网特点的有（ ）。
A 地理范围小 B 数据传输率低 C 误码率低 D 结构灵活
8、下列属开办国际收件人付费特快专递业务国家和地区的有（ ）。
A 德国 B 美国 C 台湾 D 韩国
9、对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（ ）。
A 积极的心态
B 良好的亲和力
C 诚实正直、追求高尚道德
D 自我激励、自我赞赏和自我责备
10、下列经转国际邮件的主要航空站名，中英文对照完全正确的有（ ）。
A 布鲁塞尔——Brussels B 开罗——Cairo
C 莫斯科——Moscow D 米兰——Molan
四、判断题（每小题2分，共20分）
1、特快专递邮件的时限、频次实行国家局、省局、市局3级管理。 （ ）
2、特快专递邮件因拒收、无法投递等原因退回原寄国时，由代客报关服务的报关局应要求海关归还其所垫付的税款。 （ ）
3、发现特快专递邮件破损，内件完整的应按规定进行重封，发验通知相关
收寄局，封妥后附验发往前途。 （ ）
4、如保价特快专递邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发现部分内容
损毁或短少，且损毁或短少的价值不低于保价金额，应按其价值进行赔偿。 （ ）
5、凡因特快专递邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的各项费用。（ ）