身份等。
4. 餐饮部保证食品卫生，防止食物中毒，并有专人负责。
5. 工程部确保消防设备、保安监控设备、水、电、煤气、备用发电的正常
运转，并有专人负责。
6. 保安部在接待前根据销售部提供情况制订安全预案。
7. 活动期间应有保安部、工程部人员在场处理突发事件。
9、交通肇事
Ⅰ 目的 尽快恢复车道的畅通，保障酒店的正常秩序。
Ⅱ 程序
发现撞车。
任何人发现撞车，应立即报告就近的保安人员或通知保安监控中心，电话(8119)。
报告、报警。
程度轻微的，报告保安部经理。
程度严重的，立即报告总经理或值班经理，根据总经理或总经理授权人指示，报“110”。
1. 采取紧急安全措施。
2. 劝解因撞车而引起的纠纷。
3. 事发现场员工向保安提供肇事者的相貌特征，肇事者的车牌、车型、颜
色等特征，以便保安堵截肇事者。
4. 保安人员要维持事发现场秩序，如指挥车辆，劝离围观人员等。
5. 警方人员到达现场，现场员工和保安向其介绍情况及提供线索。
6. 撞车引起的爆炸燃烧，参照爆炸、火灾应急方案执行。
抢救。
由酒店医务人员就地紧急急救伤者或者拨打“120”请求救护。
保护现场。
保安用专用绳带圈围现场，不准任何非相关人员进入。
事发现场的任何物品和证实已死亡的人员要保持原样，不准搬动。
在得到警方人员和保安部的通知后，再清理现场。
取证。
保安监控中心人员对事故现场跟踪录像。
保安人员对事故现场进行拍照、摄像取证工作。
搜集逃跑者的遗留物品。
保安人员(两人以上在场)做事故双方的陈述笔录和对证人做询问笔录，若证人不愿做笔录，则留下姓名、地址、联系方式。
善后处理
由酒店突发事件处置指挥部进行。
Ⅳ交通肇事的预防
1. 车场保安应积极主动引导车辆行驶、停放。
2. 车场应保持车道通畅。
3. 严格控制闲杂人员进入酒店区域，并劝导人员行走人行道。
10、办公室安全
Ⅰ 目的 确保办公室安全。
Ⅱ 程序
1. 所有部门的办公室。
2. 在办公区域发现不明身份人员，必须及时上前询问。一旦有异常情况，
及时通知保安人员前来现场进行驱逐或扣留盘问。
3. 酒店员工离开办公室需锁门。
4. 最后离开办公室的员工需检查。
5. 重要的抽屉、柜子需上锁。
6. 复印机、风扇、空调、电脑等办公电器都需关闭电源。
7. 务必检查烟灰缸，废纸篓，以免未熄灭的烟头继续燃烧。
8. 办公室门是否锁上。
11、持械行凶
Ⅰ 目的 保障酒店、客人及员工的安全。
Ⅱ 程序
发现。
任何人发现持械行凶事件应立即报告就近的保安人员或通知保安监控中心，电话(8119)。
报告、报警。
1. 立即报告总经理或值班经理。
2. 根据总经理或总经理授权人指示拨打“110”。